標準化與知識管理
台積電是臺灣知識管理的佼佼者，而知識管理與作業流程的標準化有著密切關係。台積電各工廠每天早上由廠長召開1小時的生產會議，會中讨論工廠前一天發生的營運事務。會議紀錄分門別類地歸檔，讓相關人員可以參閱，達到知識傳承的功用；台積電的資料中心則專門列管上述資料。由於台積電對廠務幾近完善的知識累積，使得許多廠區的自動化程度高達95％以上。再者，台積電也累積了許多“教戰手冊” ，讓技術人員能在最短時間內學到應有技能。舉例來說，技術人員可從6英寸、8英寸、12英寸晶圓廠每座機台的教戰手冊中，了解上機時可能碰到的種種困難，以及排除困難的應對方式。此外，台積電為累積知識，還在各個廠區配置專人負責技術整合，使各廠區的技術及經驗分享更有效率。為了提供適當的誘因，在台積電的人事考核專案上，他們把員工能否將工作經驗適當記錄、歸檔、分享等列為重要的衡量指標。
台積電的知識管理機制系由“技術委員會” 主導。該委員會共分成廠務、照相區、爐管區等8個子委員會，每個工廠的相關人員會在各委員會里溝通、交流資訊，並形成共識。例如，哪種機台優良率最高、效能最佳，日後擴建新廠就採用大家公認最佳的機台。這種高效能知識管理，造就台積電8英寸晶圓廠創下95％以上良率的世界紀錄。
但是，知識管理所強調的標準化、規格化，會產生智慧財產安全性的問題。在沒有效率的知識管理體系中，知識零星地儲存在許多人的腦袋里；在完善的知識管理體系中，一個檔案、一片光盤就可能匯整數千人數十年的寶貴經驗。如何防止機密外洩，就成為知識管理標準化的另一個重要課題。
本文摘自《管理要像一部好電影》
《管理要像一部好電影》是一本探讨如何將管理數量化的書。想要達到的目的，是讓讀者從一個故事接到另一個故事、一個場景換到另一個場景，在看得津津有味、讀得入神之時，不知不覺地領略到作者想說明的管理觀念和道理。作者真正要告訴讀者的是：數量化管理這一工具如何協助企業“反省策略，溝通策略，進而發揮強大的執行力”；如何“建構適當的誘因機制”；如何“分配決策管理權力”。此外，對於當前大衆關切的“創新”議題，更是給予特別的著墨。