管理觀念如何數量化

    本章花了相當的篇幅，說明小華盛頓棧如何為顧客創造獨特的價值。但是如何“衡量”它是否真正創造了獨特的價值呢？很簡單，小華盛頓棧必須經得起市場檢驗，應該要享有高價格，並且享有高利潤。高價格很容易觀察得到，2008年，小華盛頓棧一套晚餐平均定價約150美金（不含酒和稅金）； 但是由於它不是上市公司，一般人看不到其實際獲利狀況。但歐康諾可以利用餐廳內部的成本資料，確定自己的高質量能帶來高利潤。如果不是，他必須要反省自己的管理在哪里出了問題。

    通常，最容易上手的方法，是由上市公司的財務報表中，撷取數量化管理信息（請參考拙作《財報就像一本故事書》）。請看以下的範例。

本文摘自《管理要像一部好電影》

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　　 《管理要像一部好電影》是一本探讨如何將管理數量化的書。想要達到的目的，是讓讀者從一個故事接到另一個故事、一個場景換到另一個場景，在看得津津有味、讀得入神之時，不知不覺地領略到作者想說明的管理觀念和道理。作者真正要告訴讀者的是：數量化管理這一工具如何協助企業“反省策略，溝通策略，進而發揮強大的執行力”；如何“建構適當的誘因機制”；如何“分配決策管理權力”。此外，對於當前大衆關切的“創新”議題，更是給予特別的著墨。