第25節：我們喜歡凡事透明(2)
還有一個有關我們透明的例子，我有一個記錄自己行蹤的電子日歷，任何想看的人都可以看得到。我的意思是任何人，只要是想看的人！當然，如果我有私人事情，我就標上私人——但我不記得上次標上私人是什麼時候的事了。
我不在企業的時候，我總是錄制個性化的語音信箱留言，像“嘿，我現在在意大利和採購團隊一起出差，為客戶採購了許多有趣而時尚的商品，我無法經常收聽語音信箱或查看電子郵件。我會在３月１５號回來。希望你們一切都好！”對於“不在辦公室”，我們都不會不願回复或知情不說。你對你的行蹤越透明，你就擁有更高的可信度，而這些都準確地反映出你的正直誠實。
我們強烈感受到，所有企業應該讓自己的團隊成員看得到領導者的行程安排。如果你不知道老闆人在哪里，在幹什麼，你怎麼能安排會議，或打一個重要的電話呢？
自從我們向客戶保證，可以在企業下班後打電話給我們的管理層，我們覺得只有把我們家裡的電話號碼也告訴同事這才公平。萬一下班後有什麼重要的事情發生，同事可以打電話聯繫到所有者和管理者。我相信他們不會濫用這個選擇，事實上他們也沒有這麼做。我很少在家裡接到同事的電話。但是，如果接到了他們的電話，我會盡力迅速以一種合理的方式來回复他們。我知道我的家族和管理者也會一樣。
一般來說，要保持企業的信息透明，團隊的領導者有責任了解團隊中的所有成員——如會計部的託德·邦納，裁縫部的多姆、圖利奧、瑪吉和特麗薩，廣告部和市場部的安德魯和勞倫，他們所關心的事。他們都做得很出色。
我們偶爾還會面臨跨部門的挑戰，諸如前些時候我們在理查德的裁縫店所經歷的一個士氣問題。我們成立了一個委員會來讨論該事情，由貝弗利·馬丁牽頭，成員包括圖利奧、帕特和西爾維娅。我們投入時間和精力，調查理查德裁縫店里的每一個人。每個人對事態發展都表現出誠實和坦率的勇氣。我們抓住機會作出了改變，一段時間以後，員工的士氣有了顯著的提高。
所以我們更願意直接從員工那里得到信息。這是一家透明、擁抱你的員工的企業應該做的事。
本文摘自《員工是企業成功的基石》
在《擁抱你的員工》一書中，傑克 米切爾將如何創造幸福員工的秘訣分享給大家，這些秘訣雖然看似簡單，但是招招都能出奇制勝：對他們友善（一開始就聘用友善的員工）。信任他們（他們應該得到你的信任，並將更加努力漂亮地完成工作，以繼續贏得這種信任感）。向他們灌輸自豪感（當他們為自己的工作引以為豪時，會表現得更加富有成效）。讓他們參與（因為你無法單打獨鬥）。慷慨地對他們表示認同（且不止是在金錢方面——但也別太吝啬）。