對員工要以誠相待（2）

    　　【創業寶典】　　創業者總是感慨管理難。一定程度上，創業者管理難的根本原因還是出在創業者的心態上，直接點說，就是民企管理者缺乏人與人之間應有的“真誠”，懷著純粹“利用”的心態來管理下屬。這樣的創業者為數不少，他們在把別人當傻瓜的基础上，隨心所欲地利用下屬。只是，“傻瓜”畢竟只是極少數，大多數人都是很聪明的，創業者不能一相情願地把別人都當做傻瓜，糊弄糊弄就行了。因為，時間一長，下屬自然就會發現領導的用心，這樣長久下去，企業就會喪失戰鬥力。

    　　於是有的創業者甚至採用一些“自認為聪明”的辦法：既然你已經覺察到了，那麼我就順勢辞退你，再換個新人，利用他的“熱度”也是完全可行的。但是這種缺乏真誠的管理就會導致企業管理體系混亂不堪，不能任用好人才，不能挽留住人才，委實是一種“人才浪費”。進而，在這樣的民營企業中，員工能按崗位章程保質保量完成自己本職工作的很少，存在著大量的花拳繡腿、虎頭蛇尾、好人主義等種種形式主義現象；人浮於事，碰到事情互相推託、遇到責任互相推诿、遇到榮譽爭相邀功的現象屢見不鮮。這些使企業總體工作質量不高，辦事效率低下。久而久之，這些企業的壽命也會像其“用人方式”一樣，“熱度”過了也就自然倒閉了，很難有什麼長壽可言。

    　　平心而論，不管是從個體人格的角度來看，還是從人際交往的角度，創業者都應該以一顆真誠的心來尊重下屬和同事，將心比心地多替下屬想一想，多進行“換位思考”，站在下屬的立場多想一想。唯有真誠，才能進行有效的溝通；唯有真誠，合作關係才可能持久；唯有真誠，企業才會有真正意義上的團結和凝聚力。相反，一切的欺騙和謊言最終都會被揭穿，並被這個世界無情地抛棄。

    　　【創業實戰】　　傑克•韋爾奇曾說過:“在你的企業中,80%的利潤來自於滿意的員工。”滿意的員工才能為企業做出更大的貢獻,說明企業走向成功。

    　　誠信不僅體現在經營上，更體現在對員工的真誠上。企業最寶貴的財富就是人才，通過公司的真誠與人才建立良好的溝通機制，才能夠極大地激發他們的積極性。

    　　員工的態度決定了其效率高低和產量多少,從而決定了企業的利潤大小。有些管理者受短期利益驅動，只顧眼前能夠“撿到芝麻”，不管將來會“丢了西瓜”。進一步來講，這與企業老闆或決策者的用人觀念也是有緊密關係的。許多創業者都把人當做“成本”來對待，而沒有把“人”當做一種資源。既然是企業的成本，那麼，企業最關註的就是如何降低成本。於是，企業就會形成一種不良氛圍：拼命地壓榨。老闆壓榨高層，高層壓榨中層，中層壓榨一般員工，總之是一層層地往下壓榨，恨不得把所有的油水都擠幹，哪里還談什麼“真誠”，哪里還談什麼“尊重”，哪里還會有什麼“換位思考”。

    　　現代人力資源管理專家提出：人是資源，而不是成本。因此，從這個意義上來講，企業最重要的資產不是金錢或其他東西，而是由每一名員工組成的人力資源。決策者或管理者應該真誠地對待員工，而不能純粹地利用。而且，只有彼此“真誠”，才會相互“尊重”，才會讓管理者與員工感到彼此之間在人格上是同等的，才會充分發揮人力資源的潛能,切切實實地為企業降低成本。創業者迫切需要認識到這一點。

    　　員工滿意,客戶才能滿意；客戶滿意企業才能夠發展。員工的態度取決於領導者的態度。造就滿意的員工並不難,只要領導者能夠做到以下八點就行了:

    　　（1）真正關心員工,及時傾聽員工的心聲；

    　　（2）真誠對待員工，絕不隐瞞任何事情；

    　　（3）困難時期挺身而出，與員工共患難；

    　　（4）留心細節；

    　　（5）提供“急員工家庭所急”的福利；

    　　（6）授權；

    　　（7）為員工提供良好的培訓；

    　　（8）信任員工。

    　　領導者的真心付出一定能得到員工的真誠回報。員工們感到自己受到了企業重視而不是企業的一個工具，不是企業的一台機器或是企業中無足輕重的部分，而是企業中最有價值的財富，就會以主人翁的心態來工作，為企業做出更大的貢獻，企業也將獲得更大的收益。

本文摘自《和馬雲一起創業》

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　　 馬雲在中央電視台舉辦的“中國青年人創業”大會上曾經講過這樣幾句話：“作為一個創業者，首先要給自己一個夢想。在1995年我偶然有一次機會到了美國。然後我看見了、發現了互聯網。我不是一個技術人才，我對技術幾乎不懂，到目前為止，我對電腦的認識還是停留在收發郵件和浏覽頁面上，我今天早上還在說，到現在為止我還搞不清楚該怎麼樣在電腦上用u盤。但是這並不重要，重要的是你到底夢想幹什麼。”