第5節：第1章 電話營銷和銷售說明企業獲得更多利潤(5)
電話銷售人員應當根據銷售的產品判斷客戶是關註純粹的交易還是關註尋求建議，從而採取不同的銷售方法。
所有的企業都適合使用電話營銷和銷售
前面我們探讨了電話銷售如何說明企業解決問題，並獲取更多的利潤。那接下來的問題就是：什麼樣的企業才適合電話銷售？
這是一個很好的問題，讓我們來看看。
我們經常探讨什麼樣的行業和產品適合電話銷售。從一般意義上來看，那些簡單的產品更適合電話營銷和銷售。但如果仔細分析，我們發現其實各行各業都適合電話營銷和銷售，無論是採取直銷模式，還是分銷模式；無論是工業用品，還是普通消費品；無論是簡單產品，還是複雜產品；無論是針對個人銷售，還是針對組織銷售，都適合電話營銷和銷售。只不過它們的不同點是，電話銷售在整個銷售過程中所起的作用是不同的，電話銷售人員所扮演的角色和承擔的責任是不同的，有些只承擔營銷職能，而有些則承擔電話銷售職能。
引進電話營銷和銷售可分兩步走
如果企業管理者認為電話營銷和銷售真的可以說明企業，那麼他們一定想把它引入到企業中來。但畢竟需要企業投資來做這項工作，為了避免管理者的投資失誤，我們的建議是企業可以採取以下步驟來實施電話營銷和銷售。
1.首先，企業可以與外面提供電話營銷和銷售的專業服務機構合作，通過他們來實現電話營銷職能和銷售職能。通過初步嘗試，看看效果如何。
2.如果效果不錯，企業再小規模地在自己內部進行嘗試，然後再慢慢將其系統化和規模化。
本文摘自《電話銷售培訓指南》
隨著呼叫中心（Call Center）的廣泛應用，以及電子商務發展的日益成熟，電話營銷和銷售正在迅速推廣和普及。因電話銷售是省錢、省力、效率高的銷售模式，越來越多的企業開始對這種銷售模式感興趣。本書系統介紹了電話營銷和銷售的特點、優點、流程和銷售技巧，給出了電話銷售人員需要使用的工具和表格，並列舉了大量的實戰案例，具有很強的指導性和操作性。本書適合呼叫中心或者類似機構使用電話進行營銷的人員、服務人員、技術支援人員，以及其他所有銷售人員和銷售管理人員閱讀，也適合對電話銷售模式感興趣，準備或正在使用電話銷售模式的人員閱讀。