第8節:為美容部員工的誠意而感動(5)

2014-05-26 22:59:48



  這樣一來,顧客的心靈也就會被“傳遞”感動。

  心靈蘊涵於點滴之中,卻能發生180度的大轉彎,這便是它的神奇之處。

  心靈一變,行動也就隨之發生變化。

  行動一變,每天便不再相同。

  每天不同,人生也就不再相同。

  本書中將為您介紹促成這種“變化”的啟發和精華。

  並且,本書還納入了一些簡單易做隨時可以進行的“練習”。

  “腦訓練”之後便是“心訓練”的時代。請試著去挑戰吧!

  你每翻一頁,心靈定會灼灼生輝!

  並且,你也一定能成為受顧客愛戴的人。



本文摘自《資生堂之“津田魔法”》


   資生堂始終以“說明顧客把自己變得更美麗”為企業理念,正是因為如此,每天工作在資生堂的各個專賣店里負責接待顧客、為顧客提供咨詢服務和建議的美麗顧問們,首當其沖應該接受培訓並逐步轉變待客方式,為顧客營造良好的消費環境,並且通過企業理念的轉換,使全體銷售人員成為以給顧客帶來喜悅為己任的人才。本書集中收錄了津田流派的經營之道,目的是使資生堂公司一萬多名美麗顧問能夠精神飽滿、幹勁十足地投入到工作中來。當然,對於從事其他服務行業的人們也有一定的借鑒意義。

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