第8節：為美容部員工的誠意而感動(5)

　　這樣一來，顧客的心靈也就會被“傳遞”感動。

　　心靈蘊涵於點滴之中，卻能發生180度的大轉彎，這便是它的神奇之處。

　　心靈一變，行動也就隨之發生變化。

　　行動一變，每天便不再相同。

　　每天不同，人生也就不再相同。

　　本書中將為您介紹促成這種“變化”的啟發和精華。

　　並且，本書還納入了一些簡單易做隨時可以進行的“練習”。

　　“腦訓練”之後便是“心訓練”的時代。請試著去挑戰吧！

　　你每翻一頁，心靈定會灼灼生輝！

　　並且，你也一定能成為受顧客愛戴的人。

本文摘自《資生堂之“津田魔法”》

---

　　 資生堂始終以“說明顧客把自己變得更美麗”為企業理念，正是因為如此，每天工作在資生堂的各個專賣店里負責接待顧客、為顧客提供咨詢服務和建議的美麗顧問們，首當其沖應該接受培訓並逐步轉變待客方式，為顧客營造良好的消費環境，並且通過企業理念的轉換，使全體銷售人員成為以給顧客帶來喜悅為己任的人才。本書集中收錄了津田流派的經營之道，目的是使資生堂公司一萬多名美麗顧問能夠精神飽滿、幹勁十足地投入到工作中來。當然，對於從事其他服務行業的人們也有一定的借鑒意義。