第10節:直面優缺點(1)

2014-05-26 22:42:28



  直面優缺點

  另一方面,虛心承認自己的不足和弱點、戒驕戒躁也十分重要。但是,若耿耿於懷於自己的短處,就難免會悶悶不樂,最終便喪失了銳氣和幹勁。

  倘若不能認可、肯定自我,也就很難打動顧客。因為,若是對最熟悉、最親近的自己都無法認可的話,便很容易滋生否定一切的心病。

  自我肯定思維是我們的“生命之根”,有了它,我們的生命之樹才能生根發芽,才能枝繁葉茂,才能開花結果。

  總是認為自己這里不好、那里不行。

  一味拘泥於消極面而忽視積極面。

  最終縮手縮腳、委靡不振。

  久而久之,這種人就會形成戴著“有色眼鏡”看自己的毛病,即總是盯著自己不好的地方。

  我們每個人都有優點和缺點兩個方面。絕對不存在只有優點或只有缺點的人,也正因為如此,每個人才有其獨特的魅力。但是,戴著“有色眼鏡”的人往往容易陷入一種消極思維之中,他們常常會想“一切都不如意,無法喜歡自己,沒法擁有自信”。

  擁有“自我肯定思維”,就是客觀地看待自己的優點和缺點,勇於接納自我,認為“我是優秀的”。

  培養自我肯定思維的四個步驟

  1.試著用“透明眼鏡”審視自我

  首先從了解自己開始。

  這時候,重要的是戴上容易關註積極面的“透明眼鏡”來審視自己。

  人在發現自己的優點或受到表揚的時候,就會心生喜悅,幹勁十足。

  反之,用“有色眼鏡”看待自己的話,就會一味地拘泥於自己的缺點。專門搜索缺點的天線也就越升越高。



本文摘自《資生堂之“津田魔法”》


   資生堂始終以“說明顧客把自己變得更美麗”為企業理念,正是因為如此,每天工作在資生堂的各個專賣店里負責接待顧客、為顧客提供咨詢服務和建議的美麗顧問們,首當其沖應該接受培訓並逐步轉變待客方式,為顧客營造良好的消費環境,並且通過企業理念的轉換,使全體銷售人員成為以給顧客帶來喜悅為己任的人才。本書集中收錄了津田流派的經營之道,目的是使資生堂公司一萬多名美麗顧問能夠精神飽滿、幹勁十足地投入到工作中來。當然,對於從事其他服務行業的人們也有一定的借鑒意義。

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