努力建立客戶合作關係

　　讓你的客戶知道，你把他們當作有價值的生意伙伴，沒有他們的支援，你的企業就不會存在。強調合作關係，為了能繼續為他們提供他們所需要的產品與服務，需要他們不斷的支援。不論企業規模大小以及名聲如何，企業都不能再將客戶只是視為條形圖上的數字或光點。如果不把客戶當作寶貴的生意伙伴，對客戶來說，有太多的競爭對手與太多選擇可以讓他們不必忍受這一點。把客戶當作朋友，尊重他們，相應地，你也會與客戶之間逐漸形成一種購買關係與互利合作關係，這種關係可持續終身，對同一家族來說甚至還會延伸到新的一代。營銷者現在正在了解到，他們必須回到商業的根本，提供數十年以前標準的優秀客戶服務，也就是與所有客戶建立強有力的關係。即使是大規模的跨國與跨地區公司在營銷中也採取了這種新概念，這實際上是一項古老悠久的做法，不過是為了適應如今快節奏的商業氣氛，而註入了一些新鮮血液。因此，靈活一點，努力與所有客戶建立一種終身關係，確保新老業務的成功。

本文摘自《中小企業營銷完美指導手冊》

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　　 本書中特別介紹的所有優秀營銷技巧與建議都包括一份實施營銷建議或活動所需要的大致財務投資額，作為確定與特定營銷技巧、建議或活動有關的大致成本的準繩。偶爾，美元標記的圖標後面會有一個加號標記（+）；這簡單地表示實施建議的成本會有很大出入，但是要高出所指出的最低成本。不要忘記這一點，成功企業家對營銷的方方面面面都會進行仔細調查與規劃，包括執行每條新的營銷建議的成本。