宣傳可靠性

　　所有企業都應該對其可靠性進行宣傳，對服務性企業來說這一點尤其重要。如果你說12點到達，那麼在11點55分到達那里。許多服務供應商依賴於無形的東西；你對滿意客戶的記錄通常是你的主要營銷工具，在有些情況下，這會成為具有影響力的唯一營銷工具。向所有客戶承諾可靠性，並始終堅持這個承諾。沒有人願意被晾在一邊，甚至可能更糟糕的是，沒有人願意花錢購買沒有可靠承諾的東西。最值得註意與最成功的廣告活動之一都是建立在可靠的話題之上，“國營農場就像是一位好的鄰居，隨時伴你左右。”通常來說，如果出現不好的情況，應提供保險索賠。國營農場聪明地意識到這個事實，並坦誠地告訴大家，“與我們一起購買保險，如果發生不測，我們會盡一切可能為你提供說明。”大家都希望知道，當他們購買某件產品或某項服務的時候，向他們提供銷售的公司是可靠的，並如承諾的一樣，會隨時為他們提供說明。宣傳可靠性，提供可靠性，這些絕對不會讓你把事情搞砸。

本文摘自《中小企業營銷完美指導手冊》

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　　 本書中特別介紹的所有優秀營銷技巧與建議都包括一份實施營銷建議或活動所需要的大致財務投資額，作為確定與特定營銷技巧、建議或活動有關的大致成本的準繩。偶爾，美元標記的圖標後面會有一個加號標記（+）；這簡單地表示實施建議的成本會有很大出入，但是要高出所指出的最低成本。不要忘記這一點，成功企業家對營銷的方方面面面都會進行仔細調查與規劃，包括執行每條新的營銷建議的成本。