發送提醒便條

　　多年來，獸醫把每年接種疫苗時間的提醒便條作為一種不太起眼但卻十分有效的營銷工具與客戶服務。我相信所有獸醫都關心你家宠物的健康狀況，但他們同樣也是生意人，他們理解與客戶保持聯繫的重要性。還有什麼方法能比有價值的提醒服務更好呢？發送提醒便條對任何企業都有益，而不僅僅只針對獸醫。比薩店可每月發送這樣的提醒便條：“嗨，你有一段時間沒訂比薩了，現提供折扣優惠券，我們正在想念你與你那需要填飽的胃哦。”或者，一位汽車技師可以每半年一次向所有客戶發送汽車維護提醒便條，春季一次針對夏前調整與檢驗，以及在秋季發送一次針對冬前調整與檢驗的提醒便條。幾乎所有企業都能找出一個原因來給客戶發送提醒便條，讓他們知道你還在這個行業當中，還在關心著你的客戶。用語要親切友好，不要只作為純粹的營銷手段——通過適當的話語向他們展示你仍然把他們及他們的利益裝在心裡。這是一種低成本的營銷技巧，在提供有價值的客戶服務的同時，可保證收入與利潤的提高。

本文摘自《中小企業營銷完美指導手冊》

---

　　 本書中特別介紹的所有優秀營銷技巧與建議都包括一份實施營銷建議或活動所需要的大致財務投資額，作為確定與特定營銷技巧、建議或活動有關的大致成本的準繩。偶爾，美元標記的圖標後面會有一個加號標記（+）；這簡單地表示實施建議的成本會有很大出入，但是要高出所指出的最低成本。不要忘記這一點，成功企業家對營銷的方方面面面都會進行仔細調查與規劃，包括執行每條新的營銷建議的成本。