記住重要日期

　　你是否知道最佳客戶的生日？你的最大客戶已經從商多長時間了？這些都是你需要去發現的重要信息，這樣你就可以在這些重要場合給他們發送一張卡片、一份小禮物或者打個電話祝福一下。這是有效的營銷與客戶服務之一，會給你的客戶留下深刻印象。其一，你記得對他們來說重要的日子；其二，你以讓他們感覺特別、重要的方式去表示，而不僅僅只是把他們當作企業的一個賺錢對象。獲取重要寶貴客戶信息的最簡單的方法就是制定一份簡單調查問卷，要求每個新客戶填寫相關內容，獲取有關客戶本人、其企業及其家庭等相關信息。另外，確保向目前客戶發送調查問卷，要求他們填寫並返回問卷。你最好將這些信息儲存在你的電腦里，並使用某種軟體來對這些日期提供自動提醒服務。這種方法雖然簡單，但結果卻是在你與客戶之間建立起非常緊密的聯繫，讓他們真正成為你的企業團隊的一部分。

　　網路資源

　　www.maximizer.com：銷售與客戶管理軟體。

本文摘自《中小企業營銷完美指導手冊》

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　　 本書中特別介紹的所有優秀營銷技巧與建議都包括一份實施營銷建議或活動所需要的大致財務投資額，作為確定與特定營銷技巧、建議或活動有關的大致成本的準繩。偶爾，美元標記的圖標後面會有一個加號標記（+）；這簡單地表示實施建議的成本會有很大出入，但是要高出所指出的最低成本。不要忘記這一點，成功企業家對營銷的方方面面面都會進行仔細調查與規劃，包括執行每條新的營銷建議的成本。