員工職業晉升設計概述（3）

    從實際操作效果看，這一制度還造成管理者為爭奪稀缺職位，在工作中產生管理行為短期化和本位化的結果。如註重部門短期成果，忽視長遠發展；部門之間缺乏相互溝通與配合的協作精神，只考慮部門內部利益。

    事實上，員工職業晉升是一種人員選拔的過程，而人員選拔首先要滿足的原則就是“人與職位的匹配”。因此，僅靠過去的工作業績是不夠的，HR在作晉升決策的時候更多地需要考慮員工是否具備勝任晉升職位所需要的知識、技能和能力，即勝任能力或稱能力素質。

    隨著HR管理越來越向精細化發展，很多企業對不同崗位、所屬不同類別員工的能力素質的要求也越來越標準化。企業能力素質模型的構建順應了這一發展趨勢，成為現在很多企業人力資源管理部門必不可少的一項工作內容。能力素質模型是將能力素質(職業素養、能力和知識)按內容、角色或崗位有機地組合在一起，職業素養、能力和知識中的每項內容都會有相關的行為描述，通過這些可觀察、可衡量的行為描述來體現員工對於該項職業素養、能力和知識的掌握程度。

    能力素質模型是企業核心競爭力的具體表現。推行能力素質模型可以規範員工在職業素養、能力和知識等方面的行為表現，明確企業對員工的職責要求，確保員工的職業晉升和個人發展計劃與企業的整體發展目標、客戶需求保持高度的一致性，從而贏得競爭優勢。

    因此，員工職業晉升設計應把員工能否通過能力素質測評達標作為晉升的首要原則，這是對崗位價值的重視，更是對人的價值的重視。

    ◎案例

    在我們的管理咨詢專案的客戶中，有一家客戶是深圳市某網路技術公司。該公司自1998年創業至今，依靠優秀的技術人才和銷售人才在深圳市的網路服務業中獨占鳌頭，本地許多知名企業都是該公司長期服務的客戶。

    該公司的技術部是公司的核心部門，其包含的職位從上到下有技術總監、專案經理和技術員三大級別。公司人事晉升制度規定，技術員在公司工作滿兩年以上且考核合格就有機會晉升為專案經理。由於業務規模不斷擴大，2005年8月公司人力資源部姜經理從北京某高校招聘了兩名技術人員小趙和小麥。

    兩年很快過去了，小趙和小麥已經成長為公司的技術骨幹，參與執行了多個合同專案。按照規定，小趙和小麥都有機會晉升為專案經理。由於這幾年一些大的網路技術公司也開始在該市設立分公司或是辦事處，該公司的競爭對手頓時多了起來，也開始出現了一些技術人員流失的現象。為止住這種苗頭，公司從去年年底已經開始增加技術人員的獎金，盡管如此，姜經理還是聽一些技術員說起過有跳槽的想法。

    2007年8月，公司中標某大型企業的安監網路專案，專案啟動在即，公司需要為該專案配備一名經理，而小趙和小麥是最好的人選。姜經理找到技術總監老汪，和他商量關於小趙和小麥誰該晉升為專案經理的事情。由於只能晉升一人，再加上這兩人工作表現得一樣優秀，究竟晉升誰好呢？經過幾次讨論，姜經理和老汪決定向公司建議晉升小趙為專案經理，很快小趙的專案經理任命書就下來了。但是作為人力資源經理，對於沒能晉升的小麥，姜經理還有很多工作要做；而對於剛上任的小趙來說，姜經理也要想法讓他快速適應該專案經理的職位。

    在該公司的此次晉升活動中，姜經理和老汪之所以決定將小趙晉升到專案經理的職位上，是因為他們兩人總結了公司技術部門其他優秀的專案經理所具備的能力素質。他們認為作為一名優秀的專案經理除了具備豐富的專業技術能力以外，更需要領導力、人際溝通能力、危機處理能力和成本控制能力。確實，小趙和小麥在過去兩年里取得了同樣優異的工作業績，但是小麥在實施專案方案過程中的行為並沒有表現出上述能力，而小趙卻在這些方面屢有表現，尤其是在一個專案經理出差不在的時候帶領專案小組完成了整個方案。兩相比較，小趙所表現出來的能力更符合專案經理職位的能力素質要求。

    二、能升能降原則

    職務的資格不能搞終身制，應動態調整。晉升不應該僅僅是正向流動的，也應該有負向的流動。也就是說，流動的方向應有兩個，一個是向上的，一個是向下的。這就需要對員工的能力進行實時的評估，以反映員工真實的能力水平。對於符合晉升標準的要及時給予晉升，對於不達標的也要向下降級，從而保持人力資源的持續活力。

    三、持續改進原則

    因為員工的能力在不斷提升，企業業務也在不斷調整與變化，所以員工職業晉升設計中晉升標準和資格評價也要及時調整和優化。另外，在對待晉升標準時，要著眼於如何持續地改進業務能力和提升員工個人與崗位價值，爭取使員工不斷地得以成長，企業持續地獲取高績效。

本文摘自《職業晉升設計的十大關鍵》

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　　 本書針對企業管理職務稀缺與員工晉升需求之間的矛盾，按照建立多重職業發展通道的理念以流程的方式為企業設計了一套員工職業晉升的體系。通過職業化的管理，建立科學、規範的職業晉升通道，為員工架構晉升的階梯。編者通過穿插案例的形式，使全書具有缜密的系統性、邏輯性以及很強的實操性。本書適合企業中高層管理人員、從事人力資源管理的從業者、企業培訓師等閱讀。