電話法應用
第五節電話法應用
【面試現場】
面試官：喂，你好，請問是謝小姐嗎？
應聘者：我是，請問您是哪位？
面試官：我是廣州××服裝有限公司人力資源部的李小姐，你在我們網站上應聘過財務專員的職位對嗎？
應聘者：是的。
面試官：我們想先進行電話面試，請問你現在方便嗎？
應聘者：沒有問題，那麼請開始吧。
（電話面試的引入階段，面試官先確認對方是不是應聘者本人，再確認應聘者有沒有應聘公司的職位，最後再確認面試的時間，是當場面試還是另外約定應聘者比較方便的時間。）
面試官：好的，那麼先請你對自己做一個簡單的自我介紹吧。
應聘者：……
（自我介紹是電話面試中經常用到的程序，在這個過程中，面試官可以確認應聘者的描述是否有與簡歷不符的地方，如果有，應該隨後進行確認。如果沒有，面試官可以追問預先準備的簡歷疑點問題。例如，應聘者以前的主要工作內容，為什麼辞職等。
自我介紹一般需要給應聘者2~3分鐘的時間進行表述，在這個時候面試官也能很好地考察應聘者的語言表達能力，有的應聘者由於緊張或者表達能力有限，三言兩語，不到一分鐘就介紹完畢，面試官可以對其進行引導：“關於你的工作經驗，能給我詳細說一下嗎？”也有的應聘者可能滔滔不絕，2分多鐘還在說自己的大學實習經歷，那麼面試官也可以開始著手進行引導了：“那你是什麼時候畢業的？開始是做什麼工作的？”順著這條時間線，應聘者自然開始描述他的工作經歷。）
面試官：你之前的工作內容主要有哪些呢？
應聘者：……
（面試官開始根據簡歷和應聘者的自我介紹有針對性地提問，開始的時候可以只是給一個泛泛的主題，讓應聘者自己去描述，在應聘者的描述當中，面試官可以試圖發現其中的疑點或者重點，選擇一兩個細節進行深入追問。如果沒有問題，根據大綱的下一個考察專案繼續新的提問，同樣按照由淺入深的方式。
面試的主要部分應該占整個面試四分之三以上的時間。在面試過程中，面試官要做好詳細的記錄。）
面試官：能告訴我你的期望薪酬嗎?
應聘者：……
(電話面試的一個重要目的就是提前確認好雙方是否有進一步面談的必要性，因此，像薪酬福利、工作時間、加班情況、工作地點這些具體情況可以預先跟應聘者進行溝通。如果應聘者覺得有什麼不能接受的地方，那麼就沒有必要進行下一步的面試了。在這個環節中，面試官也應該給應聘者提問的機會。)
面試官：好的，今天的電話面試就到這里，謝謝你的配合。我們需要大概一週的時間給出面試結果，如果合適的話，我們會在一週內通知你的，好嗎？
應聘者：好的。
（結束階段，面試官向應聘者表示感謝，並告之等待的時間，讓應聘者有心理準備。在這個階段中，面試官一般不要給應聘者任何許諾或者直接拒絕應聘者。）
本文摘自《這樣面試最有效》
本書全面系統地講解了漫談法、結構法、情景法、車輪法、電話法、演講法、答辯法、實測法、讨論法、遊戲法十大行之有效的面試方法，對每種面試方法的操作流程都進行了詳細具體的闡述，並對可能產生偏差的環節進行了合理化的修正，針對各種面試方法的優勢和不足提供了不同的組合面試策略，確保對應聘者各方面能力素質測試的全面、準確、真實，可作為企業高效招聘的參照讀本。