面試流程(2)

    【情景演練】

    【案例】及時總結

    面試官：也就是說你在這個專案當中，雖然不是名義上的負責人，但是實際上從策劃到實施都是你在負責，對嗎？

    應聘者：可以這麼說。

    面試官：那麼，你在做這個專案的時候遇到了哪些困難？

    【分析】

    應聘者向面試官講述自己在某專案中的經歷，面試官根據自己的理解做出總結，在得到應聘者的肯定之後，就可以開始一個新的話題了。

    電話面試中，雙方產生誤解的原因多種多樣，就提問的環節來說，可能是因為面試官所提的問題太長了，讓應聘者難以整體把握和理解；也可能是因為提問方式不明確，讓應聘者只能回答其中的一個部分；還有可能就是應聘者理解能力的問題了。因此，面試官在提問的時候，應力求簡潔明確，一次性提很多問題的追問方式不太適合在電話面試時使用。

    【情景演練】

    【案例】轉變提問方式

    面試官：你在簡歷中提到主導過一個專案的策劃，那你能不能跟我詳細描述一下，在那個專案中，你是怎樣協調其他成員最後完成目標的？

    應聘者：好的，事實上，我做過的專案不止那一個，只不過那個專案是讓我印象最為深刻的。

    面試官：不錯，既然是讓你印象深刻的，那就請你說說當時的情況吧。作為一名領導者，你是怎麼領導其他團隊成員的呢？

    【分析】

    應聘者在回答問題的時候，可能沒有完整地理解問題，回答明顯偏離了面試官的意圖，想引導面試官到一個新的話題——他還有做過哪些其他的專案。雖然這也是一個信息點，但是面試官不能忘記自己的初衷，對於應聘者沒有回答到的問題，還是要繼續追問下去。而且，在追問的時候，盡可能換一種更明確更具體的問法，讓應聘者有針對性地回答。

    【案例】簡潔的提問

    面試官：在你的簡歷上有一個時間空檔，在2007年6月至12月期間，將近半年的時間，你沒有在工作嗎？

    應聘者：沒有，有點自己的事情。

    面試官：方便說一下嗎？

    應聘者：其實也沒什麼，當時準備自己創業，但是計劃沒有實施就夭折了。

    面試官：這樣啊，那為什麼沒有堅持下去呢?

    應聘者：當時只是覺得是個創業的機會，不舍得錯過。但是在著手準備的過程中冷靜下來了，覺得自己並不是特別喜歡也不是特別適合創業，就放棄了。

    面試官：你當時是怎麼對自己進行分析，最後選擇放棄的呢？

    應聘者：……

    【分析】

    應聘者簡歷中可能存在著很多致命的疑點，面試官自然想知道這些疑點背後的答案。但是，面試官在就這些疑點提問的時候，一定要註意通過簡潔的提問逐步引導應聘者，不能像抓到對方小辮子一樣，發出連珠炮似的提問，讓應聘者招架不住。還有一些有經驗的應聘者，在這一連串的問題中，會選擇有利的問題來回答，將不利的問題過濾掉。面試官未必可以通過這樣的追問獲得深層次的答案。

    (2)合理的順序

    採用電話面試的時候，面試官可以以大綱內容為基础，靈活調整提問順序。一般都是先提簡單的問題以說明應聘者盡快緩解緊張情緒，隨後提問難度大的複雜問題。在提問過程中盡量按照面試提綱來提問，如果應聘者在回答問題的時候，提到了另外一個面試官想要了解的問題，那麼面試官可以緊接著提那個問題，這樣面試就比較自然流畅了。如果完全按照提問大綱的內容來提問，有可能有一些應聘者已經提前回答過了，面試官的問題會讓他很為難：是照著原話再講一遍，還是搜腸刮肚再想點什麼別的話來說。

    如果在面試時調整了提問的順序，面試官要註意在大綱上標明自己已經問過的問題，以防變動提問順序之後，有些問題重複或者重要的問題被遺漏。

本文摘自《這樣面試最有效》

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　　 本書全面系統地講解了漫談法、結構法、情景法、車輪法、電話法、演講法、答辯法、實測法、讨論法、遊戲法十大行之有效的面試方法，對每種面試方法的操作流程都進行了詳細具體的闡述，並對可能產生偏差的環節進行了合理化的修正，針對各種面試方法的優勢和不足提供了不同的組合面試策略，確保對應聘者各方面能力素質測試的全面、準確、真實，可作為企業高效招聘的參照讀本。