簡單面試，充足準備(1)

    第二節簡單面試，充足準備

    電話面試作為一種有效的篩選工具，同樣要求盡量控制偏差，進行標準化操作。因此在面試前，必須要做好充分的準備工作，否則非但達不到篩選的效果，還有可能“誤殺”優秀的應聘者。

    一、確定面試的目的

    從電話面試的功能來看，這種方法能起到初步甄別和信息補充的作用。但是如果將電話面試放在不同的環節之中，它體現出來的功能又各有侧重。將電話面試安排在第一個面試環節，給應聘者以“突然襲擊”，甄別的功能會比較突出。如果只是為了節約時間和開支，同時獲得補充信息，那麼電話面試的安排就可以比較靈活，甚至可以安排在复試之後進行。

    因此，在設計電話面試之前，應該根據整個招聘流程的要求來確定電話面試的目的，進而根據整體要求來設計具體的面試細節，包括面試的時間安排以及提問大綱等。

    【案例】

    外企的回馬槍

    小林從事遊戲軟體設計有兩三年的時間了，雖然現在IT行業的整體待遇還都不錯，但是小林一直都夢想有機會進入外企工作。他特意請同學幫忙，做了一份漂亮的英文電子簡歷，發現有合適的職位，他就會投一下。

    有一天，小林還真的有了面試機會。憑著他這幾年的經驗積累，一個下午的時間就順利通過了專案經理以及總監的面試，總監對他很滿意，告訴他人力資源部可能會這幾天聯繫他，讓他回去等通知。小林高高興興地回了家。

    人力資源部的電話在第二天就打過來了，小林以為是面試外企通知他上班時間的。結果，對方卻說要對他進行一次電話面試，主要是考察英語能力，問他是否方便進行面試。小林立刻亂了陣腳。雖然他聽說外企都是要考察語言能力的，但是想到自己這麼順利就通過了初試和复試，以為已經勝券在握，誰知道他們會殺一個回馬槍來個電話面試啊！

    小林由於沒有絲毫準備，精神又很緊張，很多問題都沒有聽清楚，又不好意思要對方重複，就只好勉強應付了。結果可想而知，小林抱著僥幸的心理等了半個多月也沒接到人家的錄用通知。

    二、確定主要問題

    電話面試的問題可以分為兩個部分，主幹部分是對所有應聘者都要提問的，而補充部分則是針對應聘者簡歷上的確認性提問。在設計面試提問的時候，第一步就是要確定主幹部分的問題。那麼，如何確認面試主幹部分呢？

    電話面試比較合適的問題，首先應該是簡單的，容易考察的問題，也就是圖5-2麥克利蘭能力素質冰山模型中的表象能力素質，像專業的能力知識、相關經驗、語言表達能力等。其次，針對電話面試的特點，還可以考察應變能力、快速解決問題的能力等。

    表5-1中是電話面試中經常考察的專案。在設計提問大綱的時候，就可以根據這些主要專案確定電話面試具體的提問角度和提問方式，以及對應的評分方式。

    表5-1電話面試提問類型及評分角度

    提問目的適用提問類型評分角度

    節約開支

    節省時間和精力確認基本信息

    （如學歷、工作經歷、相關崗位、職稱技能以及期望薪資等）預先確定量化能力標準（如工作年限，學歷水平等）直接根據標準評分

    是否有與簡歷不符之處

    考察應變能力技術知識考核

    複雜實例分析

    問題解決技術知識的廣度和深度

    基於實踐的分析能力

    解決問題的能力

    考察語言表達能力意向性問題、兩難問題

    相關的口語測試表達能力

    說服他人的能力

    外語的流利程度

本文摘自《這樣面試最有效》

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　　 本書全面系統地講解了漫談法、結構法、情景法、車輪法、電話法、演講法、答辯法、實測法、讨論法、遊戲法十大行之有效的面試方法，對每種面試方法的操作流程都進行了詳細具體的闡述，並對可能產生偏差的環節進行了合理化的修正，針對各種面試方法的優勢和不足提供了不同的組合面試策略，確保對應聘者各方面能力素質測試的全面、準確、真實，可作為企業高效招聘的參照讀本。