面試流程(1)

    第三節面試流程

    一、接通電話

    在接通電話之後，正式進入面試之前，面試官還需要通過語言做一些輔助工作以說明應聘者盡快進入面試狀態。這些工作雖然跟面試的主要內容關係不大，其主要目的在於獲得應聘者的信任、緩解其過度緊張的情緒，保證面試的順利進行。電話接通後，面試官要做的匯入工作主要如下。

    （1）電話面試開始之前, 首先要確認接聽電話的一方是否為應聘者本人，是否應聘了該公司的職位。

    （2）面試官自我介紹。

    面試官應該準確具體地表明身份。在做自我介紹的時候應說得詳細具體，公司名、崗位名都盡量使用全稱。否則應聘者可能會一頭霧水，在面試結束之後還弄不清到底是哪一家公司的什麼職位。

    【情景演練】

    面試官：你好，我是銳翔的徐小姐，你投了我們公司的簡歷，現在我們想對你進行一下電話面試，好嗎？

    應聘者：好的……麻煩你再說一下，是哪家公司？

    面試官：銳翔電子科技有限公司，你在我們公司的網站上投了總經理辦公室秘書的職位，對嗎？

    應聘者：是的，是的。

    面試官：現在方便進行電話面試嗎？

    應聘者：沒問題。

    （3）說明來意，並徵求應聘者的意見。

    看應聘者是否方便進行電話面試，如果不方便則需要另行約定時間。至於約定的時間，一般間隔不要太長，以避免對方在做好充分準備的情況下接受電話面試。當然，如果面試不是特別重視應聘者的應變能力，企業反而希望給應聘者充分的準備時間，也可以打電話提前和應聘者預約時間。

    如果可以馬上進行面試，面試官還要告訴應聘者面試大概需要的時間，讓應聘者對環境有一個預期。在這段時間內，應聘者要能夠保證不受外界干擾來專心接受面試。

    應聘者不接聽電話

    面試官可以半個小時或者一個小時以後再打。如果第二次，應聘者仍未接通，則放棄聯繫。除有些應聘者能夠在當日或次日回電，解釋當時未能接聽電話的原因，那麼可以繼續進行面試。

    如果應聘者不回電，則取消其資格。應聘者在應聘的時候如果對可能的面試信息不敏感或不主動的話，雖然不能證明應聘者能力怎麼樣，但是至少體現了應聘者的個人主動性。

    二、準確提問

    在匯入面試的工作做好，應聘者情緒穩定之後，就可以開始正式提問了。這個時候面試官可以提醒應聘者：“你準備好了嗎？我們開始面試吧。”將應聘者引導至正式面試階段。

    (1)準確的問題表述

    事先準備好提問大綱能夠提高面試的效率，也有助於面試後的準確評分。否則，對於不同的應聘者問的問題差別太大的話，很可能讓面試的評分失去可比性。

    因為電話溝通缺乏表情或者身體語言的輔助表達，很容易溝通不畅，應聘者有時會誤解面試官的問題，面試官也可能會扭曲應聘者的回答。面試官在採用電話法面試的時候，應該隨時註意確認和應聘者之間的溝通效果。如果應聘者表示不理解或者不明白所問的問題，面試官應該盡量採用其他的提問方式，說明應聘者理解；如果應聘者並沒有對問題提出疑問，但是在回答問題的時候，應聘者出現了文不對題的情況，面試官應該馬上意見回饋，確認應聘者是否很好地理解了面試官的提問，應聘者回答完畢的時候，面試官也要隨時確認自己是否完全理解了應聘者的意思。最簡單實用的做法就是在應聘者回答完一個問題之後，面試官進行總結，然後讓應聘者確認。

本文摘自《這樣面試最有效》

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　　 本書全面系統地講解了漫談法、結構法、情景法、車輪法、電話法、演講法、答辯法、實測法、讨論法、遊戲法十大行之有效的面試方法，對每種面試方法的操作流程都進行了詳細具體的闡述，並對可能產生偏差的環節進行了合理化的修正，針對各種面試方法的優勢和不足提供了不同的組合面試策略，確保對應聘者各方面能力素質測試的全面、準確、真實，可作為企業高效招聘的參照讀本。