方便易行的面試法(1)

    第五章電話法

    第一節方便易行的面試法

    通過電話來與應聘者進行溝通是比較新的面試方法。很多應聘者會在大清早還睡眼朦胧的時候，或者正和朋友聚會的時候，接到突如其來的“電話轟炸”。因為毫無準備，往往都是疲於應付。電話面試因為很難觀察到應聘者的神態表情等信息，主要應用於核實應聘者的簡歷內容，或者是應聘者的專業技能、表達能力、外語水平或者應變能力等可以通過電話溝通就可以考察的能力。目前比較多地採用電話法的有IT行業、外貿進出口行業以及那些非常強調語言能力的外貿企業。

    一、電話法為什麼受到青睞？

    電話法出現並日漸盛行的原因是多方面的。隨著電話的普及程度越來越高，每個應聘者在投簡歷的時候基本上都能夠提供一個可以與之聯繫的電話號碼，這為電話面試的出現提供了一個基本條件；還有一個重要原因是招聘的形勢在不斷發生變化，主要如下。

    （1）人才流動不斷地加大

    不管是企業還是應聘者，都在逐漸突破地域限制來選擇適合的信息，越來越多的求職者選擇在網路上投遞簡歷，而不是參加現場招聘會。應聘者的選擇在增加，而用人企業一個職位接收到幾百份簡歷也是很正常的事情。在招聘與應聘雙方信息量都變大的時候，就需要更多的篩選程序了。無疑，電話面試是其中比較有效而又節約成本的方式之一。

    （2）應聘者的應聘技巧越來越熟練

    網路給應聘者提供了很多有用的信息，使得他們在簡歷制作方面的經驗越來越豐富，用人企業難以從一篇漂亮的簡歷裡面看出應聘者真正的實力，因此需要對簡歷進行“海選”。

    應聘者在面試之前能夠收集到很多的資料，充分了解應聘的職位甚至包括面試的程序等，因而能夠有針對性地準備面試。電話面試的“突然襲擊”基本上可以有效控制這樣的情況，讓面試官感受到應聘者真實的反應。

     【案例】

    漂亮簡歷的背後

    劉先生是國內某知名培訓機構的招聘主管，最近正在為新開的分校招聘講師。由於他們的員工待遇不錯，發展空間也大，招聘廣告登出來之後，吸引了大批的應聘者投遞簡歷。為了減少招聘成本，劉先生讓助理篩除了一些基本條件不符合的簡歷，然後他自己在留下的簡歷裡面決定面試名單。

    劉先生在篩選簡歷的時候，發現其中的一份簡歷讓他印象特別深刻。這個應聘者是名校畢業生，雖然工作經歷不夠，但是在校期間表現得非常優秀。每年都獲得一等獎學金，是學校社團的骨幹成員，發表的文章、獲獎的課題更是琳琅滿目，愛才心切的劉先生馬上拨通了這個應聘者的電話。

    這個應聘者的口才不錯，接到面試電話也非常鎮定。劉先生讓他做了一下自我介紹，和簡歷上基本一樣，沒有特別的信息。劉先生對他做過的教育方面的課題非常感興趣，於是就詳細問了一下，應聘者是什麼時候做這個課題的，具體操作程序是怎樣的。結果讓劉先生吃驚的是，口若懸河的應聘者馬上氣短了，他支支吾吾地說了一個大概的時間，然後簡單介紹了一下是由他們學院的某教授主持的。劉先生心生疑窦，便仔細追問了一下應聘者在其中主要做了些什麼工作，工作中有些什麼困難之類的，這個時候他才發現應聘者不過是幫老師做了幾份問卷。

    劉先生繼續追問獎學金的事情。獎學金是怎麼評的？班上有多少人得獎？一二三等獎金各有多少？應聘者的回答也是漏洞百出。劉先生有點失望了，再隨便問一些細節，沒有什麼新發現，就結束了面試。

    二、電話法的優點和缺點是什麼？

    電話面試最大的優點是方便快捷，企業和應聘者都能節約大量的成本。特別是對於中低層崗位，投遞簡歷的應聘者動辄幾十上百人，要實現“一對一”的面談至少需要半個月的時間，但通過電話面談，通常每人花費15~30分鐘就可以了。對於企業而言，可大大節約時間成本和人工成本； 對應聘者而言，事先通過電話面試來確認是否有進一步面試的需要，既是對企業負責，也是對應聘者負責，可節約應聘者的時間和精力。

本文摘自《這樣面試最有效》

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　　 本書全面系統地講解了漫談法、結構法、情景法、車輪法、電話法、演講法、答辯法、實測法、讨論法、遊戲法十大行之有效的面試方法，對每種面試方法的操作流程都進行了詳細具體的闡述，並對可能產生偏差的環節進行了合理化的修正，針對各種面試方法的優勢和不足提供了不同的組合面試策略，確保對應聘者各方面能力素質測試的全面、準確、真實，可作為企業高效招聘的參照讀本。