推動“車輪”(1)

    第三節推動“車輪”

    一、“車輪”匯入

    車輪法面試的程序比較複雜，為了便於理解，我們可以先簡單按照初試和复試的不同分別分析。

    （1）初試的匯入

    根據預先設計的面試程序安排面試情境，首先保證對外部環境的有效控制，包括考場的設定，面試官的表情和開場白，以及其他道具性的環境條件。應聘者進入考場以後，面試官可以利用一兩分鐘的時間和應聘者打招呼，介紹自己，解釋面談的時間和想了解的主要問題，一般以溝通基本信息為主。

    有的面試官還習慣在面試開始之前、應聘者還不認識他的時候，先到面試的等候區觀察一下應聘者的反應，這個時候其實面試就已經匯入了。應聘者是否反應緊張，是否臨陣磨槍，還是已經開始向前台打聽公司的情況了。這些雖然未必是面試設定的情境，但是仍然能夠給面試官提供充分而真實的信息。

    （2）复試的匯入

    通過初試，或者已經通過好幾輪复試的應聘者，在之前和面試官溝通的過程中已經對公司的基本情況會有一定的了解，也許還會根據之前的經驗對面試官的喜好等有一個初步的預期。如果前一場採取壓力面試的話，應聘者還可能對面試官傲慢的態度耿耿於懷。

    在這樣的情況下，面試官可以對應聘者之前的表現做一下簡單的總結，如果存在可能誤會的地方，在前一輪面試又沒有來得及解釋的話，這個時候可以解釋一下，穩定一下應聘者的情緒。如果應聘者在短時間內經歷了高強度的面試，面試官還可以引導他適當放鬆，然後再按照初試的程序開始與應聘者交談。

    二、“車輪”控制

    （1）嚴格控制面試的時間

    面試時間的控制在車輪法中尤其重要，有的公司舉行大規模的招聘，初試和复試同時進行，那麼各個環節的面試官在時間上的配合就更加重要了。任何一個環節的面試官控制不好時間，都可能會影響整個招聘安排。

    　初試一般只是了解應聘者的一些基本信息，控制在30分鐘左右就可以了，一般設計10~15個問題即可，如果應聘者在某個問題上花了過多的時間，面試官可以通過總結性的提問來引導他結束這個話題，同時啟動另一個話題，否則下一輪面試的時間將很難保證。

    【情景演練】

    應聘者情緒激動地在抱怨之前的上司做了哪些讓他生氣的事情，描述得詳細具體。

    面試官：你的意思是，你在以前的公司受到了不公正的待遇，所以你才決意辞職的，對嗎？

    應聘者：是的。

    面試官：那麼，你能不能介紹一下你以前的主要工作職責呢？

    應聘者：……

    標準化的面試過程，時間都比較好控制，但是到了复試階段，為了深入了解應聘者，往往不能完全採用標準化的提問方式，這樣就要求面試大綱應該給面試官預留一些時間來靈活操作。例如，有30分鐘的時間按照提問大綱的內容來提問，還有15分鐘給面試官就簡歷上的疑點提問，或者考察結構化提綱中有些需要進一步了解的問題。此外，為了表示尊重，就算應聘者沒有要求，也可以預留時間給應聘者提問。

    （2）控制面試的方向

    按照提問大綱來進行面試基本上可以避免面試變成漫無目的的閑聊。但是在面談的過程中，卻還是可能出現偏離主題的情況。例如，應聘者沒有很好地理解問題，他答非所問，不能給面試者想要考察的信息；還有的時候，應聘者能夠理解問題，卻因為不能正面回答而跟面試官兜圈子。這個時候，面試官可以禮貌地跟應聘者重申：“可能是我沒有表述清楚，我的意思是……你能簡要跟我描述一下嗎？”

    （3）控制面試的主動權

    面試官理所當然地應該在整場面試中占有主動權，除了前文所說的速度和方向上的把握，面試官還應該在和應聘者的互動中不斷調整自己的策略。有些應聘者比較主動，甚至能夠引導面試官朝著他所擅長的方面提問，面試官此時就要註意自己是否失去了面試的主動權，意識到這一點就可以利用提問的方式或非語言信息對此進行調整。

本文摘自《這樣面試最有效》

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　　 本書全面系統地講解了漫談法、結構法、情景法、車輪法、電話法、演講法、答辯法、實測法、讨論法、遊戲法十大行之有效的面試方法，對每種面試方法的操作流程都進行了詳細具體的闡述，並對可能產生偏差的環節進行了合理化的修正，針對各種面試方法的優勢和不足提供了不同的組合面試策略，確保對應聘者各方面能力素質測試的全面、準確、真實，可作為企業高效招聘的參照讀本。