情景法應用(2)

    趙輝興沖沖地按時來到了公司，接待他的是公司的陳副總經理。陳副總給人的第一印象就是闆著一副冷冰冰毫無表情的臉，趙輝敲了敲門進入陳副總的辦公室時，陳副總正坐在辦公桌前看著公司的報表，頭也不擡地對趙輝說：“來面試的？”趙輝點頭稱是，陳副總這時放下報表，深深地靠在真皮辦公椅靠背上，冷冷地上下打量著趙輝，也沒有讓趙輝坐下，接著用眼光掃了一下自己的辦公桌，然後用怪聲怪調的口氣對趙輝說：“你到角落的櫃子里去拿一個杯子過來放在我桌上。”趙輝轉身走到角落的櫃子前，看到櫃子里擺放著一套漂亮的高檔咖啡瓷器，趙輝心想：原來這位陳副總和我一樣喜歡喝咖啡。趙輝拿了一個杯子走過來放在了陳副總的辦公桌上，陳副總臉色一沉：“為什麼不把咖啡拿過來？快去拿！”趙輝心裡一震，但是還是微笑著過去把櫃子里的咖啡拿了過來放在了陳副總面前，陳副總還是一副陰沉的臉：“糖呢？”趙輝心裡雖有怨言，臉上卻仍然微笑著又過去把糖拿了過來，陳副總面無表情地看著趙輝來來回回，然後又指了指茶幾上的電熱水壺說：“我這里沒有開水了，你現在燒一壺吧！”趙輝於是拿著電熱水壺灌了冷水後打開了燒水的開關，然後微笑著對陳副總說：“正在燒水了，請問我還能為您做些什麼？”陳副總看了看他，依舊冷冷地說：“等水燒開！”趙輝於是站在旁邊微笑著看著陳副總，陳副總又拿起報表開始看了，幾分鐘後，電熱水壺發出叮的一聲，指示燈顯示水已經燒開。陳副總擡起頭看了看趙輝，似乎很不耐煩地說：“把這杯咖啡倒上！”趙輝依然微笑著把咖啡調好了，因為對咖啡也很有研究，他相信這一杯咖啡陳副總也會滿意的。

    倒好咖啡之後，趙輝放在了陳副總面前。陳副總站起身，端起咖啡，放在了趙輝面前，然後回到座位上對趙輝說：“請坐吧！”這時，趙輝發現陳副總的表情已經舒緩了許多，陳副總平靜地說：“作為一名公關部的負責人，面對客戶的時候，需要有著極強的抗壓能力，始終以客戶滿意為宗旨，才能真正做好公關工作！沒有付出，就沒有回報，這樣簡單的一杯咖啡，卻有許多人不能夠倒好，也正是這樣，他們失去了一次機會，也失去了這杯自己親手倒好的咖啡！現在請你享受一下這杯你自己勞動的成果吧！”

    【案例】

    衆人拾柴火焰高

    A公司是一家華南地區知名的軟體開發企業，一次他們需要招聘多名軟體專案管理工程師，訊息發佈後，吸引了許多求職者前來應聘。在經過篩選後，通知了9名應聘者到公司參加面試。

    在公司的大會議室里，專案管理部經理向應聘者介紹了公司的一些情況，並留給他們一項任務，在三個小時內給公司的一個財務管理系統開發專案編制一份盡可能全面詳盡的專案過程管理規範文檔，在專案管理部經理簡單地介紹了這個財務管理系統的情況之後，將這9名應聘者分成了三個小組，每個成員都各自發放一份背景參考資料，並被分別安排在了三個單獨的小辦公室內。

    第一個小組的3名應聘者到了小辦公室後，每個人都開始仔細地閱讀背景資料，接下來就各自開始在電腦前編寫這份方案了；

    第二個小組和第一個小組表現一樣，也是各自閱讀材料，然後各自編寫文檔；

    第三個小組的三名成員和前兩個小組不同，他們進到了小辦公室之後，就開始互相交流，邊交流邊浏覽手里的背景資料，並分析了剛才經理交代的這個系統的情況，然後開始各自閱讀參考資料，幾分鐘後他們又開始讨論這個方案的設計思路，在引用到參考資料的時候，他們驚奇地發現每個人拿到的參考資料是不一樣的，於是三個人又各自花了幾分鐘把其他兩個人的資料閱讀了一遍。在接下來的讨論中，他們很快得出了一個比較完整的方案設計思路，並且將設計編寫任務分為了三個部分，每個人負責一塊，各自坐在電腦前開始編寫工作，在設計的過程中，他們遇到問題的時候會向其他人咨詢，另外的人也會停下來一起商讨找出解決問題的辦法。

    三個小時後，每個小組都完成了預計的任務。只是第一組和第二組各提交了三份方案，而第三組僅提交了一份共同的方案。

    面試結果出來了以後，第三組的三名成員全部被選用進入了專案管理部，而第一第二組都只有一名應聘者被選用，並且他們都被調配到了軟體開發部。

    在這場面試中，用人單位巧妙地設計了這樣一個情景法面試方案，不僅僅考察了應聘者的專業知識的掌握程度，

    還考察了應聘者的團隊合作精神和溝通能力，應聘者之間雖然存在著競爭對手的關係，但是被安排在同一個組的時候，他們就成了合作伙伴，為了能夠更好地完成同一項任務，主動向團隊中的其他人提供說明，開誠佈公地與團隊成員溝通交流，以有效實現團隊的目標，進而實現自我目標與團隊目標的一致。

本文摘自《這樣面試最有效》

---

　　 本書全面系統地講解了漫談法、結構法、情景法、車輪法、電話法、演講法、答辯法、實測法、讨論法、遊戲法十大行之有效的面試方法，對每種面試方法的操作流程都進行了詳細具體的闡述，並對可能產生偏差的環節進行了合理化的修正，針對各種面試方法的優勢和不足提供了不同的組合面試策略，確保對應聘者各方面能力素質測試的全面、準確、真實，可作為企業高效招聘的參照讀本。