面試準備(2)

    【情景演練】

    若要考察應聘者的人際關係處理能力，面試官可以這樣提問：

    問題1：你過去跟你的同事有沒有什麼特別愉快的合作經歷？有沒有過不愉快的經歷，能舉一個事例嗎？

    （考察應聘者處理與同事的人際關係能力，但是這只是人際的一個方面。）

    問題2：如果客戶對你處處刁難？你會怎麼做？

    （考察應聘者處理客戶關係的能力，這也是人際關係的一個重要方面。）

    問題3：你平時有些什麼愛好？週末喜歡出去玩嗎？

    （從侧面看應聘者是否性格內向，是否喜歡群體活動。）

    根據以上要求，在問題設定上人力資源部門需要跟用人部門和其他相關部門溝通，確定哪一輪面試採用什麼樣的面試方法。標準化的面試環節要制定嚴格的提問大綱；非標準化的環節需要確定面談的基本內容和方向；如果各個環節的面試官需要信息交流，如何安排交流的時間和方式；各個環節的要素權重如何確認……在準備問題的時候，以上這些因素都需要考慮到，並且需要經過人力資源部門及其他相關部門的讨論通過。

    二、確定測評標準

    根據面試的考評要素表，我們可以相應地制作一個評分表格。車輪法評分表格的制作應該註意根據每一輪面試的任務來制定。每一輪面試的評分可以做在同一個表格中（如表4-2所示）。

    表4-2車輪法面試評分表

    姓名：應聘職位：編號：

    測評結果權重綜合評價

    基本條件舉止儀表12345評語：

     面試官：

    口頭表達12345

    工作經驗12345

    學歷專業12345

    測評小計：分測評建議：□推薦复試□淘汰□存檔備用

    綜合素質邏輯分析12345評語：

    面試官：

    團隊合作12345

    溝通能力12345

    成就導向12345

    情緒穩定12345

    測評小計：分測評建議：□推薦复試□淘汰□存檔備用

    專業能力工作實施12345評語：

    面試官：

    市場導向12345

    客戶意識12345

    處理問題12345

    公關能力12345

    測評小計：分測評建議：□擬予錄用□淘汰□存檔備用

    錄用審批部門經理意見：行政經理意見：

    人事經理意見：總經理意見：

    當然，也可以每一輪面試都分開做一個評分表格，每一個面試官都獨立評分。這兩種方式各有好處。前者可以給下一輪的面試提供引導性的意見，說明下一輪的面試官提高效率，也能讓下一輪的面試官更有針對性地提問題，比較適合用在順序性面試當中。而後者就避免了面試官意見之間的互相干擾，這樣對保證面試的公正公平很有好處，比較適合每一輪面試都比較獨立的系列性面試。

本文摘自《這樣面試最有效》

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　　 本書全面系統地講解了漫談法、結構法、情景法、車輪法、電話法、演講法、答辯法、實測法、讨論法、遊戲法十大行之有效的面試方法，對每種面試方法的操作流程都進行了詳細具體的闡述，並對可能產生偏差的環節進行了合理化的修正，針對各種面試方法的優勢和不足提供了不同的組合面試策略，確保對應聘者各方面能力素質測試的全面、準確、真實，可作為企業高效招聘的參照讀本。