情景的準備(3)

    表3-2情景法面試評分表

    應聘者應聘職位營銷經理所屬部門

    能力素質

    （權重）表現評分行為記錄

    12345

    交際能力

    （0.4）言辞恰當

    舉止有度

    善於觀察

    平等互利

    誠信負責

    得分

    親和力

    （0.3）主動溝通

    坦誠相待

    諒解包容

    言談幽默

    適應性強

    得分

    說服力

    （0.2）目標明確

    善於傾聽

    沖突化解

    表達自信

    攻心技巧

    得分

    應變能力

    （0.1）把握關鍵

    思維敏捷

    反應迅速

    冷靜沉穩

    判斷全面

    得分

    直接總分

    加權總分

    評語

    評定人：

    年月日

    錄用建議建議試用 □列入儲備 □不予考慮 □

    評分標準：根據應聘者的現場表現情況，分別評1~5分。

    四、情景法流程設計

    在選擇了對應聘者能力素質測試的範圍及方法後，可以開始著手設計情景法面試的流程，以此作為面試操作的依據。由於情景面試法通常是有針對性地測試應聘者的若幹關鍵要素，所以一般來說，面試中的情景在大多數時候可以不用設計得過於複雜繁瑣，如果情景設計得當，往往能夠從簡單細微處發現應聘者相關素質的高低。同時為了節約招聘成本，設計簡單的情景來測試應聘者也是較為妥當的，過於複雜的設計，不僅僅會使準備時間增加，面試官把握的難度增加，而且一旦處理不當，還容易引起應聘者的逆反心理，使應聘者認為用人單位在招聘員工時過於形式化或過於吹毛求疵，從而影響了招聘面試的正常進行，也為企業帶來負面效應。

    五、模擬環境佈置

    情景法實施的過程中，環境對面試效果具有一定的影響作用，設計並佈置好一個合適的面試環境，可以更加真實、準確地測試出應聘者的相關素質，而一個缺乏真實性或是各個步驟銜接不到位的場景，往往讓應聘者不知所措，也會讓面試官不容易觀察到應聘者自然的行為表現，所以用人單位在採取情景法面試之前，必須認真考慮面試環境的佈置才能真正起到事半功倍的效果。模擬環境不僅僅是招聘現場設施的擺放、關鍵場景的佈置，還包括環境中人員的安排及對這些人員的表現要求，用人單位不僅僅要用心完成環境的設計，更要確保進入面試場景的工作人員用心“演”好在這場面試中所扮演的“角色”，所以在面試準備的過程中，對工作人員什麼時候做什麼事情，什麼時候說什麼話，什麼時候做出什麼反應都需要有明確規範，並且在對待每一個應聘者的時候，都要保持一致。

本文摘自《這樣面試最有效》

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