結構法的應用(1)

    第五節結構法的應用

    【面試現場】

    某大型國有制造企業想要在高校招聘一批應屆畢業生，以銷售崗位為例，人力資源部門經過崗位分析，確定了一些核心素質，主要包括：成就動機、分析能力、影響力、溝通能力、自我管理能力以及積極樂觀的個性，並根據這些核心素質確定了標準化的面試題和評分標準。

    問題1：你能簡單介紹一下你自己嗎？

    主要考察應聘者的語言表達能力，表達是否通順並且能夠有的放矢，同時考察應聘者自我介紹內容中是否有存在不適合銷售崗位的信息，例如應聘者喜歡獨處、不擅交際，或者喜歡安定的生活、不喜歡挑戰等。如有這樣的迹象，面試官應該詳細追問加以確認。

    問題2：我們提供的職位這麼多，你為什麼選擇這個崗位呢？

    考察應聘者對應聘崗位和自身特點的了解程度，看應聘者如何從自身特點出發分析崗位和自身的匹配度；同時還考察應聘者是否善於從別人的角度考慮問題，選好說服面試官的理由和角度。

    問題3：你的簡歷上顯示你曾參加過很多學生活動，這些活動中有沒有一些競爭活動呢? 能夠詳細描述一下嗎？

    通過讓應聘者分析他所經歷過的競爭場景來考察他對競爭的適應程度。在此不能接受競爭壓力或者過度強調競爭不善與人合作的應聘者都是不合適的。

    此外，描述的詳細程度也很重要，面試官應追問應聘者在STAR原則之下的具體情形，同時觀察應聘者在描述的時候是否產生了情感流露，描述的細節是否真實合理。

    問題4：你怎樣影響其他人接受你的看法?

    考察應聘者的影響力有三個角度，第一是應聘者是否有影響他人的意願；第二是應聘者影響他人的能力有多大；第三是應聘者能否很快地舉出具體的實例來證明。通常有意識來影響他人的應聘者都能夠列舉出實例，通過實例面試官可以看出應聘者說服他人的自信和技巧。

    問題5：在做口頭表達方面你有哪些經驗?

    考察應聘者的自信心和口頭表達能力。如果應聘者本身有相當多的演講經驗並且擅長於此，則是最好的。還有一些可能天資不夠好，但是能夠意識到這項能力的重要性，做過很多的嘗試，並且不斷進步的應聘者也是合適的，這樣的應聘者能夠很誠實地描述曾經失敗的經驗。

    如果應聘者覺得這方面不重要或者經驗不夠，則不太適合銷售崗位。

    問題6：你覺得自己在口頭表達能力和寫作能力上哪一方面比較強呢？

    由於這個崗位的要求不僅僅是銷售，還包括根據業績報表做出市場分析、參與重大投標專案的策劃等，因此應聘者的口頭表達能力和寫作能力同樣重要。應聘者在這個比較的問題上可能會做出傾向性的回答，肯定一方面而否定另一方面，這都是不合適的。

    問題7：在大學期間，你做過的最讓你驕傲的事情是什麼？

    這個問題主要是考察應聘者的動機，根據應聘者的回答來看他們的價值觀。關鍵是看他們是否有克服困難取得成功的經歷，至於獲得的是什麼樣的成功反而不重要，每個應聘者都應該有自己的特點。

    比較不合適的是應聘者回答對自己不滿意，沒有值得驕傲的事情。

    問題8：如果入職後你的上司對你很不友好，你應該怎麼辦?

    主要考察應聘者在企業的等級結構中能否適應，是否具有良好的心態和必備的技巧來處理工作中的沖突。如果應聘者對此沒有思想準備，可能會盲目樂觀，相信自己可以和上司成為好朋友，而成熟的應聘者能夠從工作的要求出發，正確面對工作中的沖突，註重於如何和上司溝通，解決問題。

    【案例】

本文摘自《這樣面試最有效》

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　　 本書全面系統地講解了漫談法、結構法、情景法、車輪法、電話法、演講法、答辯法、實測法、讨論法、遊戲法十大行之有效的面試方法，對每種面試方法的操作流程都進行了詳細具體的闡述，並對可能產生偏差的環節進行了合理化的修正，針對各種面試方法的優勢和不足提供了不同的組合面試策略，確保對應聘者各方面能力素質測試的全面、準確、真實，可作為企業高效招聘的參照讀本。