情境測試的評分(1)

    第五節情境測試的評分

    情境測試沒有統一的評分方式。情境測試是一種靈活的測試方式，從測試的目標到測試的環節，再到具體的情境，最後到應試者的相應表現都影響著評分的方式。

    例如，如果只是簡單的招聘面試，應聘者人數衆多，而人力資源部的人力物力有限，這個時候就可以為提高效率而設定簡單的測試情境，並且確定目標行為，出現目標行為的應試者就可以通過，沒有出現目標行為的應試者就被淘汰。這是一種看似簡單粗糙的測試方式，甚至連評分環節都不需要。但不可否認的是這種方法確實直接有效。為了解決測試範圍有限的問題，通常只設計一兩項測試專案，其他專案如果有必要也可以考慮採用其他的測試技術。

    對於比較複雜的情境，評分環節就是必不可少的了。評分設計一般都要從具體的情境方案出發，在這里當然不可能一一舉例，我們主要就比較典型的“間諜式”情境和角色扮演情境進行簡要的介紹。

    1.“間諜式”情境的評分

    “間諜式”情境中最重要的是“目標行為”，應試者的目標行為出現了就能夠證明應試者具備相關的潛能。雖然“間諜式”情境對施測者的“隐身功能”的要求比較高，不過測試一旦真的能夠達到“隐身”的效果，那麼，施測者評分的任務就變得很簡單了，可直接對照評分表的測試專案以及對應行為進行評分。分析上一案例中傑西經歷的那場“間諜式”面試，可以設計如表5-5所示的評分表格。

    表5-5“間諜式”情境測試評分表

    被試姓名傑西施測時間2008-8-2

    申請職位銷售代表被試編號0802001

    施測人員瑞希（行政部）

    江’R（銷售部）

    測試專案目標行為分值得分

    溝通能力主動從瑞希處尋求支援，並且態度較好；

    決定下一步行為時，充分徵求瑞希的意見；

    註意避免與面試時間沖突；30

    責任心接到文件首先考慮解決最緊急的問題；

    主動檢查文件錯誤；

    核對傳真號碼與對應文件中的錯誤；

    主動要求中止發送錯誤合同；30

    專業基础能夠指出合同中存在的所有問題；

    提出相應的修改或者協商方案；

    了解產品特徵以及市場動向；

    了解客戶需求和客戶心理；40

    綜合評語：

    施測者簽名：

    年月日

    2.角色扮演情境的評分

    對角色扮演情境的評分相對要複雜得多，這首先是因為角色扮演情境通常都比較複雜，測試的專案比較多，情境因素也比較複雜；其次，應試者的行為通常不像“間諜式”情境中那樣有“標志性”行為，因此難以對行為進行觀察、區分或者歸類定性。此外，在角色扮演的過程中，應試者之間的互動以及應試者與施測者之間的互動都有可能給測試帶來影響。角色扮演情境的這三個特點給它的評分帶來了難度。

    這三個問題既然是由角色扮演情境本身的特點帶來的，一般來說就不太可能對其進行“根治”。我們可以做的就是進行調整和完善。在評分環節，我們可以設計結構合理、針對性強的評分表格，說明施測者提高觀察和評分的效率和準確度。同時，還可以將應試者之間的互動納入評分的範圍內，這樣測試的信度就能大大提高。

本文摘自《員工潛能測試十大技術》

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　　 本書全面系統地講解了面談測試技術、遊戲測試技術、壓力測試技術、操作測試技術、情境模擬測試技術、逆境對話測試技術、頭腦風暴測試技術、自陳量表測試技術、投射測試技術、筆迹分析測試技術十大行之有效的測試技術，對每種測試技術的操作流程都進行了詳細具體的闡述，並對可能產生偏差的環節進行了合理化的修正，確保對應試者各方面的潛能測試全面、準確、真實。書中精選的測試技術均操作簡便、適用性強。作者在對各種測試技術講述的過程中穿插了大量新鮮生動的案例，在提高可讀性的同時更利於讀者理解。