測試性操作(2)

    如果直接從應試者的工作職責當中選擇工作任務，就可能產生一

    列問題。

    例如，任務的典型性和代表性不夠，測試的效度不高；或者是難以對結果進行診斷和評定，應試者的行為表現和他的潛能之間難以形成對應的關係。即使進行了測試，且測試的信度很高，我們依然難以得知應試者的潛能水平。

    2.工作任務的整合與修改

    從圖4-2中還可以發現，測試性操作並不是直接從工作任務中篩選的，而要經過整合與修改。修改首先是為了防止“練習效應”。測試的目標是應試者的職業潛能，如果操作的任務都是應試者的日常工作內容，或多或少都會存在“練習效應”，不但沒辦法測試出應試者的潛能，就連應試者之間在操作能力上的差異也很難顯示出來。

    之所以要考慮應試者對操作任務的熟悉程度是為了防止測試中產生“練習效應”。應試者對其中某項工作任務相當了解和熟悉時，他對任務的完成就更多地依賴既定的操作流程，而不是依賴他的潛能。

    整合的目的一方面是為了減少“練習效應”，但更重要的是為了提高測試效率，測試本來的目的是為了讓應試者在短時間內完成有代表性的工作，以此作為考察潛能的“樣本”。因此任務“樣本”不但要有代表性，還必須“高度濃縮”。任務數量不在於多，而在於將各個考察要素綜合到操作任務當中去。

    因此，在篩選出具有代表性和操作性的工作任務之後，就可以考慮對這些候選工作任務進行整合和修改。這些候選的工作任務可能是散亂的，相互之間也並無聯繫，而對這些任務進行改造的目標就是將其變成一個綜合性的、具有一定難度的且應試者不熟悉的操作任務，如圖4-3所示。

    圖4-3操作任務的整合與修改

    如何進行整合與修改不存在既定的方法。我們主要針對備選的工作任務以及測試的目標來進行調整，將原來的工作任務“變形”成為一個適合操作的、設計合理的操作測試。

    【實例】操作任務設計實例

    下面是某房地產開發企業策劃部門規劃專員的主要工作職責。為了測試的需要，已經删除了操作性不強，難以體現潛能水平的工作任務。

    ①負責收集、掌握國家及地方政府房地產開發的政策與法規。

    ②開展市場調研，了解國內、本地區房地產開發現狀及發展動態，歸納、整理公司有關部門對專案開發的構想及要求，研究市場對樓盤的需求變化。

    ③掌握設計院所專項及綜合設計能力。開展設計單位的資質審查，根據建設專案的要求提交設計單位初選名單及資質審查報告。

    ④協助部門經理完成招投標圖紙中的有關問題解答、技術評標議標工作。

    分析

    參與本次測試的對象是主要入職不到半年的儲備管理人員。公司要從中甄選1~2位員工加入策劃部。規劃專員的工作內容相對於應試者來說都是比較陌生的，而公司的目標是要在這些已經具備相關專業背景的儲備人員當中選擇在策劃能力、綜合分析能力上具有潛質的員工。

    考慮到以上工作內容比較繁雜，我們可以對這些工作任務進行整合，將其整合到同一項工作任務當中來。這些工作任務主要包括：政策法規、市場分析、設計單位以及技術解答。因此，從操作內容上來說整合之後的操作任務也應該包括這四項內容。

    從測試的方式來說，可以進行分組讨論，也可以讓應試者單獨設計方案，雖然應試者在策劃方面的經驗不足，但是讓其模擬操作這一系列的工作任務反而能夠有效地考察應試者是否具備所需的策劃潛能。

本文摘自《員工潛能測試十大技術》

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　　 本書全面系統地講解了面談測試技術、遊戲測試技術、壓力測試技術、操作測試技術、情境模擬測試技術、逆境對話測試技術、頭腦風暴測試技術、自陳量表測試技術、投射測試技術、筆迹分析測試技術十大行之有效的測試技術，對每種測試技術的操作流程都進行了詳細具體的闡述，並對可能產生偏差的環節進行了合理化的修正，確保對應試者各方面的潛能測試全面、準確、真實。書中精選的測試技術均操作簡便、適用性強。作者在對各種測試技術講述的過程中穿插了大量新鮮生動的案例，在提高可讀性的同時更利於讀者理解。