測試性操作(1)

    第二節測試性操作

    我們已經明確，通過模擬操作可以測試應試者的潛能。接下來的問題是什麼樣的操作才具有測試潛能的功能呢？

    操作測試的工作任務有兩個來源，第一是完全從目標職位的工作職責中選擇或者稍加修改，這類操作測試的好處是能夠準確地預測應試者在目標職位上的工作表現；第二，就是對工作任務進行較大程度的修改，變成不屬於目標職位的工作職責，例如，應試者完全不熟悉的操作任務，或者是帶有遊戲性質的操作。

    對於那些註重測試應試者潛能的職位來說，其主要的工作職責不會是簡單機械的，而是複雜的、連續性比較強的工作。在衆多的工作任務當中，哪些可以提取出來作為測試的內容，哪些又是不適合進行測試的呢？

    所謂適合與不適合，肯定都是需要一個評價標準的，那麼在選擇工作任務的時候評價標準就顯得尤為重要，簡單來說，就是選擇那些可觀察、可量化評分的工作任務。這樣，問題就轉變成：什麼才是可觀察可量化的工作任務呢？因此，要把這個可觀察、可量化的標準進一步細化，如表4-1所示。

    表4-1操作測試工作任務選擇標準

    選擇標準細化指標評分方式

    可觀察任務目標

    可觀察有明確的任務目標；任務完成的進度；

    有明確的完成標準；任務完成的效果；

    操作過程

    可觀察有標準化的操作步驟；操作步驟是否合理；

    操作步驟可分解；每一步驟的操作情況；

    可量化任務目標

    可量化任務目標與職位的關聯程度；初步確定測試的預測效度；

    目標任務可分解；對分解目標的完成進度與效果評分；

    分解目標的重要性；根據重要性確定分解目標權重；

    操作過程

    可量化各分解步驟的重要性；根據每個分解步驟的相對重要性來分配權重；

    各標準分解步驟的分值以及浮動範圍；參照標準分解步驟以及浮動範圍評分；

    1.從工作任務出發的操作

    根據表4-1的細化思路我們就可以對目標職位的工作職責進行分析和提煉。如圖4-2所示，向上綜合與提煉的目標是確定相應的潛能專案；向下進一步分析的目標是每一個工作職責的可觀察和可量化程度。

    圖4-2工作職責的分解與提煉

    通過這個流程，就可以實現從工作任務到測試性操作的轉化。潛能測試應該是一個高效率和高信度的工具，不可能讓應試者將所有的工作任務都現場操作一遍，這樣需要花費大量時間和精力，也未必能夠保證測試的信度。因此，我們的目標就是要篩選重要的、可觀察、可量化的工作任務，而不是隨便選擇工作職責中的一個任務讓應試者進行操作。至於具體如何進行篩選，可以參照表4-1中的細化指標，如果工作任務難以進行細化也難以進行評分，那麼就不宜選擇進行操作測試。

本文摘自《員工潛能測試十大技術》

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　　 本書全面系統地講解了面談測試技術、遊戲測試技術、壓力測試技術、操作測試技術、情境模擬測試技術、逆境對話測試技術、頭腦風暴測試技術、自陳量表測試技術、投射測試技術、筆迹分析測試技術十大行之有效的測試技術，對每種測試技術的操作流程都進行了詳細具體的闡述，並對可能產生偏差的環節進行了合理化的修正，確保對應試者各方面的潛能測試全面、準確、真實。書中精選的測試技術均操作簡便、適用性強。作者在對各種測試技術講述的過程中穿插了大量新鮮生動的案例，在提高可讀性的同時更利於讀者理解。