壓力測試的設計(2)

    （3）根據目標整合壓力情境

    如果進一步分析表3-1中的壓力情境要求，我們會發現一個問題，那就是不同的要求有的是可以通過一個壓力情境來體現的，而有的卻不可以。例如，情境要求⑥中的“市場開拓”和情境要求⑤中的“處理管理難題”就很明顯難以通過設計一個情境來滿足，但是情境要求①~④，相互之間是“兼容”的關係，和單個的專業能力素質之間並不沖突。

    因此，我們可以發現，核心能力素質和專業能力素質的情境要求有不同的地方，這背後的原因並不難理解。核心能力素質是通用的能力素質，具有普遍性，也容易通過改變壓力情境中的因素來測試；而專業能力素質則具有針對性，因而很難設計在同一個壓力情境當中。

    那麼這樣的情況應該如何處理呢？第一種做法就是選擇比較重要的能力，删除權重較低的專業能力素質，這也是最簡單的做法。如果這些專業能力素質都比較重要，就可以考慮通過其他的環節來進行測試。在壓力測試中只設定一個壓力情境。

    還有一種做法是保留所有的測試專案，但是對這些專案進行適當組合，將難以“兼容”的專案分別安排在不同的“小組”當中。這樣“分組”的意義在哪里呢？很顯然，如果難以通過一個壓力情境來達成目標，就可以採用多個壓力情境，通過多次施壓的方式進行測試。例如，可以對表3-1當中的測試專案進行分組。分組的原則是：第一，相互沖突的能力專案不能分在一起；第二，每個組合當中必須體現抗壓能力，其他的核心能力素質可以根據具體情況按需分配。如果做出表3-2這樣的分組，就表示在設計測試的時候應該是一個情境組合，而不是單個壓力情境。

    表3-2壓力測試專案分組（示例）

    類型能力素質壓力情境要求

    組合1抗壓能力①所有壓力情境均可；

    應變能力②時間短、難度大的工作任務；

    綜合分析能力③對現有資源的分析和整合；

    複雜的工作任務；

    開拓能力⑥市場開拓；發現新資源；

    市場分析能力⑦市場信息的收集；市場變化的應對；

    組合2抗壓能力①所有壓力情境均可；

    管理能力⑤管理中的情境；處理管理中難題；

    溝通理解能力④任務的完成需要被試與他人的互動；

    2.壓力級別操作設計

    （1）任務完成角度

    從任務完成的角度出發可以從任務的時間、難度和外界環境因素這三個維度來控制壓力級別（見表3-3）。

    表3-3抗壓能力之外的主要測試元素

    壓力維度潛能類別

    職業能力職業精神職業人格

    時間維度專業技能、創新能力、

    計劃能力、應變能力成就導向情緒穩定性

    任務難度綜合分析能力、

    決策能力、執行能力成就導向自信心、樂觀性

    環境因素溝通理解能力、

    協調能力、團隊合作積極性、責任心自信心、競爭性

    除了抗壓能力，通過這三個維度通常還可以將測試到的潛能包括在表3-3中。當然，這個表格只是一個大體的歸納。實際上，通過具體的測試方式還可以設計有針對性的測試題。例如，如果需要重點測試應試者在壓力之下的客戶意識，可以通過一個客戶處理難題來對應試者進行測試。

    那麼，如何通過這三個維度來控制壓力水平呢？在對應試者施壓的時候，如果不能很好地控制壓力水平，那麼每次壓力測試的結果就不具有太多的參考性，既不能在應試者之間進行橫向比較，也不能對單個應試者的多次測試進行縱向分析。

    為了讓測試結果更有意義，具有更大的參考價值，必須對壓力水平進行級別定位。這樣就可以任意調節各個維度的水平，進而對整個壓力水平進行精確控制了（如圖3-6所示）。

    圖3-6壓力水平定位圖

    （2）從應試者角度考察壓力級別

本文摘自《員工潛能測試十大技術》

---

　　 本書全面系統地講解了面談測試技術、遊戲測試技術、壓力測試技術、操作測試技術、情境模擬測試技術、逆境對話測試技術、頭腦風暴測試技術、自陳量表測試技術、投射測試技術、筆迹分析測試技術十大行之有效的測試技術，對每種測試技術的操作流程都進行了詳細具體的闡述，並對可能產生偏差的環節進行了合理化的修正，確保對應試者各方面的潛能測試全面、準確、真實。書中精選的測試技術均操作簡便、適用性強。作者在對各種測試技術講述的過程中穿插了大量新鮮生動的案例，在提高可讀性的同時更利於讀者理解。