壓力測試技術

    第三章壓力測試技術

    【案例】

    不堪重負的“希望之星”

    小胡雖然出身貧寒，但從小到大走得順風順水。從小學習成績優異的他順利地考上了大學。大學畢業後，因為專業技術突出，小胡很快就被一家知名的IT企業看中，2006年7月，在畢業生求職大軍四處徵戰的時候，小胡已經作為部門評選出來的“希望之星”被派往海外參加培訓了。

    困擾產生在小胡回國之後，推薦他去培訓的經理居然已經悄然離職了。新經理對他這個“希望之星”非但不寄予希望，反而一路打壓。有好的專案不讓他上，績效考核也給了他很低的評分。

    小胡只好向公司爭取轉崗，轉做銷售。可是小胡生性內向，做起銷售來很吃力，做了幾個月，業績總是排在部門的最後一名，不光收入大減，而且還時常有人在他背後指指點點。回到原來的部門已經不可能了，而家人又認為他進了一家這麼好的公司堅持反對他辞職，小胡整日郁郁寡歡，業績也未有起色，跟同事的關係也越來越糟糕。

    分析

    員工的壓力問題既有深層次的原因，也有表層的原因；既有組織的原因，也有員工個人的原因。深究起來必然是盤根錯節，牽一發而動全身。如果僅僅從員工潛能的角度來看，毫無疑問，具備抗壓能力的員工在生理和心理上都能夠更好地適應工作的需要。任何行業，要適應激烈的市場競爭都需要這樣的員工。

    但問題就在這里，到底什麼才是抗壓能力呢？企業應該怎樣才能招到能夠承受壓力的員工呢？同時，又如何說明員工克服壓力，不斷成長呢？本章的壓力測試技術能為你提供新的解決思路。

    第一節壓力測試——潛能榨汁機

    1.壓力的產生

    首先，我們來界定什麼是壓力。企業員工的壓力早就不是一個新鮮的話題了。究竟壓力是怎麼產生的，圖3-1可以給我們一個直觀的解釋。

    圖3-1員工壓力的產生

    壓力的產生是一個持續和複雜的過程。從上圖中可以看出，壓力是在員工和外界環境之間的互動中產生的。企業如果想要了解員工的抗壓能力，除非該員工的行為表現有著很明顯的區分度，否則，很難通過一次簡單的面談或者心理測驗測量出來，而壓力測試就有著獨特的區分功能，不但能夠區分員工的抗壓能力，還能夠通過精心的設計來確定員工承受壓力的等級。

    2.什麼是壓力測試

    壓力測試並不是一個心理學和人力資源管理的專有名詞。實際上，我們到搜索引擎上去搜索這個詞條，得到的最多信息卻是關於軟體測試方面的。壓力測試（StressTesting）是指模擬巨大的工作負荷，以查看應用程序在峰值使用情況下是如何執行操作的。

    雖然我們所提到的壓力測試的對象是人，但基本原理也是一樣的。通過模擬外界可能施加給員工的壓力來觀察員工的反應，以此評定其在壓力之下的行為和反應。施測人員對這些反應進行歸類、分析和評定，最後確定應試者在壓力之下體現出來的潛能有哪些、潛能的表現水平如何等。

    3.哪些職位需要壓力測試

    抗壓能力強的員工當然受企業歡迎的，所以越來越多的企業試圖在招聘環節就利用壓力測試，選擇那些心理素質更穩定，承受能力更強的應試者。但是，任何測試方法的效度和信度都是有條件的，那就是必須建立在崗位要求的基础上。也就是說，除非崗位要求強調抗壓能力，否則應該考慮採用其他的測試技術。

    在確認了需要採用壓力測試之後，還應該確認一個問題：究竟需要員工具備對抗何種壓力的能力？我們知道，可能給員工帶來壓力的情況是很多的，企業是不是要求員工或為“鐵人”，百毒不侵，完全不受壓力的影響呢？現實中既沒有這個必要，也根本不可能。企業要做的就是對症下藥，找準目標職位的“高壓地帶”。

    這個任務對於人力資源部來說並不是一件難事。通過與相關職位工作人員的訪談，尤其是與離職人員的談話就能深入了解不同職位的壓力特點。例如，現在受關註的IT軟體行業的職位普遍在工作強度上對員工形成很大壓力；而比較傳統的有銷售人員的業績壓力、客戶人員的人際壓力等。

本文摘自《員工潛能測試十大技術》

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　　 本書全面系統地講解了面談測試技術、遊戲測試技術、壓力測試技術、操作測試技術、情境模擬測試技術、逆境對話測試技術、頭腦風暴測試技術、自陳量表測試技術、投射測試技術、筆迹分析測試技術十大行之有效的測試技術，對每種測試技術的操作流程都進行了詳細具體的闡述，並對可能產生偏差的環節進行了合理化的修正，確保對應試者各方面的潛能測試全面、準確、真實。書中精選的測試技術均操作簡便、適用性強。作者在對各種測試技術講述的過程中穿插了大量新鮮生動的案例，在提高可讀性的同時更利於讀者理解。