沒有最合適，只有更合適(3)

    【案例】

    測試目標與遊戲匹配分析

    在上例中，我們初步選定採用啤酒遊戲進行測試。分析啤酒遊戲的特點和測試目標的匹配程度，結果如圖2-8所示。

    圖2-8啤酒遊戲與測試目標匹配度分析

    圖2-8非常直觀地顯示了啤酒遊戲與測試目標之間的“供需對比”。我們發現，在專業性方面，啤酒遊戲不能滿足測試目標的需要，這也就說明了我們需要對啤酒遊戲在專業性方面進行調整。調整遊戲專業性有很多方法，最直接有效的方法是把“啤酒遊戲”改造成“環保產品遊戲”，盡量提高遊戲的仿真程度，在分組命名、流程操作上盡量提高仿真度，那麼遊戲的專業性就大大提高了。

    （2）壓力控制

    遊戲測試雖然以輕鬆活潑的形式為主，但是在測試的過程中總是會匯入一定程度的壓力。壓力的匯入一方面是為了提高測試的難度，達到區分的目的；另外一方面，壓力情境也最有利於激發應試者的潛能。在壓力環境下，應試者可能會表現出常態下難以觀察到的潛能，尤其是在對企業內部員工進行測試的時候，員工對測試環境和施測人員都比較熟悉，把壓力控制在一定水平是相當重要的。

    纯體驗式的遊戲往往沒有目標任務，可以說是處於一種絕對零壓力的狀態。我們把這種狀態看成是調整壓力的起點，如圖2-9所示，我們設計了一個遊戲壓力級別控制刻度作為調整壓力水平的工具。

    圖2-9壓力控制刻度

    （3）試測意見回饋調整

    遊戲測試在正式進行之前還需要進行試驗。不管是選擇遊戲的類型，還是調整遊戲環節或者壓力水平，最後設計出來的遊戲能否進行有效測試才是關鍵。

    測試註重的是信度和效度，可是究竟信度和效度是如何得知的呢？真正的信度和效度都不是從測試環節分析出來的，而是通過分析試測的結果而得出的客觀數據。雖然一般的企業並不需要非常準確的信度和效度數據，但是通過試測，我們可以對測試的效度和信度進行簡單的分析，找出影響效度或者信度的因素，並且盡可能減少或消除這些消極因素。

    試測過程應該盡量和正式的測試保持一致，在對象的選擇上應盡量確保目標應試者的同質性，可以選擇同類職業的應試者進行測試。在測試過程中，除了需要維持測試的秩序，確保應試者遵守遊戲規則之外，最重要的任務是收集和分析應試者的行為。表2-3列出了通過試測能夠獲得的信息，以及根據這些信息來調整遊戲方案的方法。

    表2-3遊戲試測與調整

    試測的維度主要內容調整方式

    有效性測試專案是否有所體現；删除測試效度不高的專案，或者增加體現相關專案的遊戲環節；

    參考行為是否出現；加強相關環節的壓力水平；或者修改參考行為；

    行為與潛能是否對應；修改參考行為；

    遊戲環節是否合理；修改不合理環節，增加控制條件；

    真實性被試是否出現表演行為；修改遊戲任務，盡量隐藏測試目的；

    被試之間是否存在消極影響；控制被試之間的信息溝通渠道或者溝通方式；

    施測人員是否存在暗示行為；施測人員培訓，減少暗示行為；

    一致性和其他測試方法結論是否一致；和其他測試方法一起進行分析對比，確定不一致的原因並做出相應調整。

    不同的施測者評價是否一致；實測人員讨論分析差異原因，並做出針對性調整；

    進行試測另一個好處是可以收集應試者的心理過程。我們的潛能測試，基本原理都類似於“黑匣子”理論——施加刺激，觀察行為。然而，對於應試者是如何分析這個刺激條件，然後決定採取何種行為這個關鍵的環節，我們反而把它忽略了。這是因為應試者的心理過程具有隐蔽性，觀察和分析的難度太大，真實度更是缺乏保證。

    在施測結束以後，可以和應試者進行溝通，讓應試者了解該測試只是一次實驗，消除應試者的戒備之後就可以讓應試者填寫測試自評量表或者組織應試者訪談，了解應試者行為背後的動機和分析過程。事實上，也只有通過應試者的分析過程才能真正將行為與潛能匹配起來。

本文摘自《員工潛能測試十大技術》

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　　 本書全面系統地講解了面談測試技術、遊戲測試技術、壓力測試技術、操作測試技術、情境模擬測試技術、逆境對話測試技術、頭腦風暴測試技術、自陳量表測試技術、投射測試技術、筆迹分析測試技術十大行之有效的測試技術，對每種測試技術的操作流程都進行了詳細具體的闡述，並對可能產生偏差的環節進行了合理化的修正，確保對應試者各方面的潛能測試全面、準確、真實。書中精選的測試技術均操作簡便、適用性強。作者在對各種測試技術講述的過程中穿插了大量新鮮生動的案例，在提高可讀性的同時更利於讀者理解。