輔助測試工具

    第四節輔助測試工具

    在實施遊戲測試的過程中施測者一般不參與到遊戲過程中，只負責控制遊戲進程就可以了。與此同時，施測者

    的另一個重要任務是觀察應試者的行為。雖然測試可以組織多個施測者共同觀察，但是要做到全面細致地觀察還是非常困難的。施測者不僅要觀察遊戲的團體反應、團隊合作情況、內部的角色分工，還要評估任務最後的完成情況等。因此，在設計好遊戲流程之後，還要為測試提供輔助工具。

    1.錄像和錄音設備

    錄音和錄像設備在甄選招聘的時候用得最多，尤其是重要職位的招聘，對測試的公平性和準確性要求非常高。

    在遊戲測試的過程中，施測者要做到全方位地觀察是很困難的，而且每個施測者還存在著觀察角度的差異，這也可能會導致施測者之間的評分差距過大。如果施測者的意見不統一，那又如何確定有效的評分呢？每個施測者各有各的評分依據，即使進行讨論也未必能得出最終的結論。這時候，錄像或錄音就成為了重要的資料。

    遊戲測試通常有明確的規則和任務目標，應試者必須在完全了解遊戲環節的情況下進行。因此，如要對遊戲過程進行錄像，也要向應試者說明情況。

    2.觀察記錄表

    觀察記錄表格主要是為了說明施測人員進行有效的觀察。否則，施測人員在遊戲現場，面對衆多的應試者形形色色的行為表現，很容易手忙腳亂，顧此失彼。因此，在正式測試之前需要準備好觀察記錄表（見表2-4），哪些是必要的觀察專案，哪些是重要的觀察角度，都要在記錄表上有所體現。施測人員在觀察的同時進行記錄，他的觀察就會更有針對性，也更有條理。

    表2-4機械人遊戲觀察記錄表

    姓名小組編號

    部門職位

    觀察專案觀察細節有效行為無效行為

    團隊協作推選“機械人”的決策過程；

    選擇聲音訊號的過程；

    指揮動作過程中的人員配合；

    預計/分析能力分析聲音訊號的有效性；

    分析可能出現的問題，提出解決方案；

    應變能力處理指揮無效（如訊號錯誤）

    應對外界影響（如來自其他小組的干擾）；

    施測人員簽名：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　月　　日

    觀察記錄表要根據具體的遊戲來設計。在試測的時候，可以對應試者的行為進行歸納和總結，從而得出哪些行為是體現潛能的（有效行為），而哪些行為又證明了應試者在相關潛能上的缺乏（無效行為）。例如，運用前面遊戲案例中的“機械人”遊戲，針對遊戲的內容和測試的情況就可以制定一個具有針對性的觀察記錄表，如表2-4所示。

    3.應試者自評量表

    施測者在遊戲測試的過程中能夠觀察到的都是應試者的外在行為，但是行為和潛能之間還有一個中介，那就是應試者的分析和決策過程。如果應試者的行為只是偶爾為之，就不能證明應試者真的具備相應的潛能。因此，必須要設計一個應試者自評的環節。在不同的遊戲當中雖然應試者自評的信度不一，但仍可以有針對性地利用其中的信息。信度高的可以作為評分的依據，信度不高的也可以作為評分參考。

    設計自評量表有兩個要求。第一是盡量從行為入手進行分析，而不是讓應試者評價感受。這樣做主要是為了提高自評量表的信度，行為評價一般不具有傾向性，應試者傾向於提供真實的資料。同時，從行為出發的自評量表也能夠為測試提供補充信息，這樣的量表也具有較高的利用價值；第二，在對行為進行評價的時候，應該盡量挑選那些不容易觀察的行為，容易觀察到的行為再讓應試者做自評，意義顯然不大。

    至於自評量表的具體形式和內容是沒有定式的，主要根據遊戲的環節設計以及測試效果確定。在試測中，應試者哪些行為是難以觀察到，但是又是非常重要的；哪些行為的區分能力比較差，不能從中確認是否具備相應潛能的，都可以成為自評專案。如表2-5所示，我們根據上例中的“機械人”遊戲，設計了自評量表。

    表2-5“機械人”遊戲自評量表

    姓名小組編號

    部門職位

    自我評價1.在遊戲過程中我覺得自己已經盡全力了。是否

    2.我在小組中扮演的是領導者的角色。是否

    3.每當出現困難的時候，我總是比別人更著急。是否

    4.總有一些不合作的成員讓我無可奈何。是否

    5.我的意見總是得不到其他成員的支援。是否

    小組評價1.我們小組內部總是分歧很大，大家互不相讓。是否

    2.在表決的時候，我們小組都進行了充分的讨論。是否

    3.小組當中有人負責協調。是否

    4.小組內部大部分的成員都能夠各盡所能。是否

    5.我們小組的讨論效率很高，大家都有明確的目標和達成一致的願望。是否

本文摘自《員工潛能測試十大技術》

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　　 本書全面系統地講解了面談測試技術、遊戲測試技術、壓力測試技術、操作測試技術、情境模擬測試技術、逆境對話測試技術、頭腦風暴測試技術、自陳量表測試技術、投射測試技術、筆迹分析測試技術十大行之有效的測試技術，對每種測試技術的操作流程都進行了詳細具體的闡述，並對可能產生偏差的環節進行了合理化的修正，確保對應試者各方面的潛能測試全面、準確、真實。書中精選的測試技術均操作簡便、適用性強。作者在對各種測試技術講述的過程中穿插了大量新鮮生動的案例，在提高可讀性的同時更利於讀者理解。