遊戲測試技術(1)

    第二章遊戲測試技術

    【案例】

    遭遇非常規面試

    羅琳非常清楚自己想要的是什麼，所以在她的同學都在猶豫是考研還是找工作的時候，她已經開始化著精致的淡妝，氣定神閑地出現在某世界500強企業的复試現場了。出色的表達，清晰的思維，漂亮的成績單，還有那些密密麻麻的學生活動和實習經歷，讓她對自己充滿了信心。

    面試時間到，漂亮的人力資源主管走進來宣佈面試規則。羅琳一聽就有點惴惴不安了，居然是要分組做遊戲。對於今天的面試，羅琳是作了充分準備的，每一個問題，每一個細節，她都想好了怎麼處理。可是眼下，她不知道這個遊戲應該怎麼做才能表現自己的優秀。羅琳從來不打無準備之仗，可是這場意外的面試讓她彻底沒了安全感。

    羅琳所遭遇的就是一場非常規但很常見的面試——遊戲面試。雖然遊戲的方式千差萬別，但是我們對遊戲都有一些特定的印象，它生動活潑，趣味性強。所以，遊戲被廣泛運用到了教育和培訓當中，因為它能夠活躍課堂氣氛，也能夠增進學員對知識的深刻理解，這是遊戲的教育功能。

    遊戲的測試功能則是較晚才得以開發和利用的。遊戲的測試功能是從哪里來的呢？我們知道，遊戲能夠給參與者營造一種情境，參與者身處情境中很難猜測到測試目的，只能憑借自己習慣的思維方式來解決問題。因此，利用遊戲測試可以觀察到應試者最真實的行為反應，這種行為的真實性對潛能的測試是非常重要的。

    我們知道，潛能都是潛藏的，測試潛能的方式就是通過表面化的行為來推知應試者的潛能水平。我們通常把潛能比作是潛藏於水下的冰山，那麼我們測試潛能的方式就是通過測試工具的“照射”觀察應試者的行為反應，通過確定應試者的行為水平，從而確定應試者潛能在冰山中的位置。因此，我們把潛能和行為的關係定位成一個反射模型，如圖2-1所示。這個反射模型就是測試潛能的基本原理。

    圖2-1潛能-行為反射模型

    應試者的行為表現在潛能測試中非常重要，如果不能保證應試者在真實自然的狀態下進行測試，那麼，測試潛能的依據就等於被“污染了”，已經不足以證明應試者的潛能水平。

    第一節遊戲——激發真實行為的有效方式

    遊戲的範圍非常廣泛，從小時候的“過家家”，到學生的課堂遊戲，從風靡一時的“殺人遊戲”，到備受追捧的網路遊戲……這些其實都是遊戲。當然，我們用來測試潛能的遊戲也屬於遊戲。這些遊戲雖然有著完全不同的形式和目標，但是，也有一個共同點，就是能夠給遊戲參與者帶來情緒體驗。我們常常看到青少年如何沉迷於網路遊戲而不能自拔的報道，而這種沉迷，就是受情緒體驗驅使的。

    遊戲測試方式如圖2-2所示。

    圖2-2遊戲測試示意圖

    為什麼遊戲是一種有效的測試方式呢？如果在測試的過程中能夠有效地利用遊戲的特點來激發應試者的情緒體驗，讓應試者在情緒體驗之下採取行動，那麼這種行為的真實性無疑會大大提高。

    1.遊戲不是為了“遊戲”

    能夠激發情境體驗是所有遊戲的共同特點，而遊戲測試正是利用了遊戲的這個特點。不過，並不是所有的遊戲都可以用來測試，要根據測試的目標設計遊戲，根據測試的要求靈活選擇遊戲的形式。不過，為了達到測試的效果，作為測試的遊戲都要滿足以下條件。

    （1）遊戲規則

    並不是所有的遊戲都有明確的規則，尤其是一些參與性的遊戲。但為了體現遊戲的測試功能，有利於測試流程的規範，遊戲具備明確的規則是最基本的條件。

    規則首先可以明確指示應試者，整個遊戲應該如何操作，哪些是應該完成的，哪些是不可以觸犯的。否則，

    應試者對遊戲規則的理解就會千差萬別。那麼，施測人員在觀察行為、評分鑒定的時候就會難以操作，測試的信度和效度也就無從談起。

    另外，設定規則也是為了激發應試者情緒體驗的需要。設計遊戲環節就是為了讓應試者處在某種模擬情境之下，體會相應的情緒，從而產生行為動作。讓應試感受到這種模擬情境的存在有很多方法，比如角色扮演、道具安排或者環境設定等，但最關鍵的還是在規則的制定上，因為規則不是隨便制定的，而是要從模擬情境的要求出發。規則的要求與模擬情境的要求一致，那麼應試者在理解這些規則的同時就已經進入情境了。

本文摘自《員工潛能測試十大技術》

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　　 本書全面系統地講解了面談測試技術、遊戲測試技術、壓力測試技術、操作測試技術、情境模擬測試技術、逆境對話測試技術、頭腦風暴測試技術、自陳量表測試技術、投射測試技術、筆迹分析測試技術十大行之有效的測試技術，對每種測試技術的操作流程都進行了詳細具體的闡述，並對可能產生偏差的環節進行了合理化的修正，確保對應試者各方面的潛能測試全面、準確、真實。書中精選的測試技術均操作簡便、適用性強。作者在對各種測試技術講述的過程中穿插了大量新鮮生動的案例，在提高可讀性的同時更利於讀者理解。