現代企業培訓的發展趨勢(2)

    2培訓中心的地位與職能變化

    20世紀90年代以來，培訓中心面臨的最明顯的變化主要表現在以下幾方面：

    （1）培訓任務愈加繁重。國外管理大師認為，20世紀90年代末，知識型工人已占勞動力的1/3，並超過產業工人，成為最大的工作群體。這樣，在更多的人轉入知識型工人隊伍時，需要受到更多、更複雜的培訓。據《美國新聞與世界報道》預測，在今後50年里，企業將會在更大程度上投資教育和職業訓練。從這一角度看，培訓中心的任務會日益加重。

    （2）培訓中心的戰略地位提高。21世紀的企業將面臨越來越多的變化與挑戰，企業的經營目標和手段必須不斷進行戰略性調整。由於企業經營戰略在很大程度上影響著培訓需求、培訓類型、培訓數量以及培訓所需資源的配置，因此培訓職能也必然會受到企業經營環境和經營戰略變化的強烈影響。為了適應企業的戰略變化，說明企業贏得競爭優勢和實現經營目標，培訓中心從職能構建、工作方式和工作內容上，形成以企業經營戰略為中心的管理模式。比如，培訓中心參與領導層戰略的制定，將培訓計劃納入到企業發展戰略規劃之中，根據戰略變化調整培訓策略和活動等。培訓中心成為企業的戰略伙伴。

    （3）培訓角色的拓展。隨著企業經營戰略的變化，培訓中心的角色和作用也在拓展。比如，在環境變化緩慢的時期，企業能夠預測員工掌握的知識和技能，培訓中心的角色主要是企業學習和訓練，向員工傳授特定的知識和技能。然而，當面對環境快速變化和競爭挑戰時，企業很難預測未來將遇到什麼問題。這時，培訓要密切關註環境和企業戰略變化，預測由此而產生的培訓需求變化，並將培訓活動與業務需要結合起來。這時，它更多地扮演著觀察者、預測者和連接者的角色。再有，隨著工業經濟向知識經濟轉變，人們相信贏得競爭優勢的關鍵在於開發和利用智力資本。然而，智力資本開發與利用不僅在於傳授知識和技能，其更深層次的價值在於培養企業內員工的系統理解能力和創新能力。也就是說，要使員工了解企業的整個生產和服務過程及各部門之間的關係，能夠激勵他們提供高質量的創新產品和服務。為了達到這一目標，企業的培訓中心必須建立一種能夠促進知識創造和知識共享的機制，對智力資本進行管理。為此，許多企業中出現一批頭銜為“知識主管”、“學習主管”、智力資本主管”等的高級管理人員，主要負責使企業智力資本升值的職能。他們收集、挑選有價值的知識並將其傳遞給員工。企業通過內部的知識交流，不斷地將員工的智力資本轉化為企業的共享資產，使企業成為一個能夠適應環境變化，不斷提高競爭能力的學習型企業。培訓中心的工作也日益受到重視。

    3培訓內容不斷拓展

    （1）培訓熱點變化頻繁。培訓熱點變化體現在以下幾個方面：

    從行業發展需求上，有關對從事某行業的資格要求不斷提高，適應各種職業和職業資格要求的培訓不斷出現。

    從專業發展上，專業分工細化的趨勢，導致各類新的專業培訓層出不窮。

    （2）培訓範圍擴展。企業的培訓不僅僅局限於員工的培訓，還要對老闆進行培訓，對高層管理人員進行培訓，因為需要提升的不只是基層員工，作為管理人員也要適應不斷發展變化的企業環境，要為適應企業發展的需要而不斷充電。

    （3）培訓層次更加深入。根據學習理論，按照“由表及里，由淺入深”的規律，培訓內容可以分為不同的層次：知識學習——技能培訓——態度養成——潛能開發。其中，潛能開發是人才開發中最深層次的內容，指對人的心理素質的開發，涉及一系列的人的個性心理品質和潛意識的調整與開發。

    4培養技術體系逐漸完善

    隨著我國人才培訓的規模日益增大，培訓水平不斷提高，我國培訓技術體系也日益完善。主要表現在，培訓基础理論體系逐漸形成，培訓技術體系日益完善，培訓專業人員隊伍不斷壯大。

    （1）培訓基础理論體系逐漸形成。理論是有一定邏輯結構的概念、觀點和原理的體系，是人們對客觀事物的感性認識的進一步條理化、系統化的思維成果。培訓管理是一項複雜的系統工程，需要多學科理論的指導。其理論體系也必然呈現出綜合的特點。改革開放20多年來，大量的培訓實踐促進了培訓理論體系的形成與發展。總體上說，我國現在的培訓理論，是在教育學、心理學、經濟學和管理學等學科相關內容綜合應用的基础上衍生和發展起來的。培訓理論的形成對我國企業的培訓工作起著非常重要的指導和推進作用。

    （2）培訓技術體系日趨完善。理論沒有技術的支援，就不能應用，也就不能轉化為生產力。20世紀80年代以來，我國的培訓工作經歷了幾個階段的發展，即全面恢復——建立正規培訓制?——廣泛開展培訓活動——培訓活動社會化。同時，在汲取國外理論和經驗的基础上，我國的培訓實踐活動不斷增加，水平不斷提高。整個培訓過程中，從需求分析、計劃制訂、課程設計、企業實施、評估和意見回饋等方面，逐漸形成了一套適合我國國情和企業需要的培訓運作技術系統。在理論和技術的指導和支援下，中國的培訓事業逐漸成為一種科學化、專業化的朝陽產業。

    （3）培訓者隊伍專業化。隨著我國人才培訓的規模不斷擴大，培訓管理的理論與技術系統的逐步完善，培訓管理逐漸成為一類專業化的力量，專業人員隊伍也逐漸形成。有些企業開始對培訓人員使用專業稱號。目前，對於培訓專業人員的稱謂有多種，如培訓經理、培訓主管、培訓工程師、培訓師等。有關專家認為，對獨立完成培訓任務，負責培訓方案設計、人員企業和活動實施的專門人員，給予“培訓師”的職稱。培訓師又分為三級：高級培訓師、培訓師、助理培訓師。

    5培訓方法多樣化

    培訓方法，一般指將知識、技能和觀念傳授給對方的手段或形式。其目的是通過使用科學的培訓方法，使受訓者能夠更快、更優先地掌握所學到的知識和技能。從廣義角度來看，培訓方法應包括能力開發的一切手段，如集體授課、實習體驗、工作輪換、自我開發等。20世紀50年代以後，在美國等一些工業發達國家中，為了適應現代管理培訓的需要，出現了許多新的培訓方法，如定型讨論法、個案研究法、經營演習、敏感性訓練、管理風格訓練、問題分析與決策方法培訓等。與傳統講授法或實習法等比較，這些新方法有許多優點：第一，新方法在很大程度上汲取了參與式教學的思想，通過讨論、思考和體驗，將學員從被動學習者轉化為主動學習者，激發了他們的學習動機，增強了他們在實踐中運用學習成果的意願。第二，除了個人開發外，新的方法更註重企業目標和集體開發。集體訓練，立足於使全體人員建立變革的意願，並逐步、有計劃地進行全員培訓，從而增強和保持了培訓效果，同時，這種方法有助於克服個人培訓後的“回歸傾向”（即回到舊的集體中，又恢復了原來的作風和習慣）；第三，新方法強調體驗式教學，對人更具有啟發性和激勵性，更適用於人的潛能開發，為人才開發向深層次發展提供了有效的工具。

    培訓中心是企業進行內訓的常設機構，是培訓工作的計劃、組織、執行與評估的一個工作機構。要建立一個系統的企業培訓體系，首先要建立一個常設的培訓中心這樣的機構。培訓中心要包括培訓管理員、部門培訓兼職管理員、授權培訓講師、培訓領導等。建立這一機構就是為了很好的開展培訓工作，發揮全體人員的智慧，調動大家的積極性，使培訓深入到每個部門、每個崗位，得到全體人員的重視。因為培訓並不是某一個人的工作，接受培訓、提供培訓是每個管理人員的工作職責。

本文摘自《中國企業品牌管理提升系列叢書》

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　　 本書從企業培訓中心的機構設定與功能、整體規劃與實施、培訓體系的建立與運作以及常見的培訓方法等幾個方面對如何建立培訓中心進行了全面詳細的介紹，目的是通過詳細而深入的叙述說明企業經營管理者建立自己的培訓中心，將培訓的效果發揮到極致，通過培訓提升人員的素質，提升管理者的素質，提升企業的運營效率，從而最終達到使企業高效運轉的目的。本書適合企業總經理、營銷總監、營銷經理、人力資源總監、培訓部經理閱讀。