《星球Google》 開放與封閉(5)

    只不過一眨眼功夫，Facebook就變成了一個微型的Web宇宙——躲在高牆之後，與谷歌不相往來。隨著Facebook在外來軟體的裝備下日益完善，它的會員就更沒有要離開這個網站的理由了。這種發展態勢使人們又重新相信這句話：“如果圍牆花園足夠大，那它與開放世界就無任何區別。”

    在谷歌眼里，Facebook所創造的欣欣向榮的封閉世界比MySpace的成長更加令人焦慮：後者的圍牆還有些洞眼，可容谷歌的“蜘蛛”進入。谷歌曾與MySpace的母公司福克斯互動媒體（FoxInteractiveMedia）簽署過一個獨家廣告代理協議，所以MySpace的成長對谷歌來說也是有益處的。但Facebook卻沒有同任何搜索引擎簽署類似的廣告合同，與此同時，在其成長過程中也未曾建立起任何廣告系統。在它的對手看來，Facebook的自給自足的世界是對Web與生俱來的開放和信息自由流通的倫理的破壞，巨型公關企業愛德曼(Edelman)公司（MySpace就是它的客戶）高級管理人員史蒂夫•魯貝爾在個人博客中曾對Facebook有過抱怨：“Facebook對廣大的網路世界沒做過任何回報。大批材料塞進去，卻沒見東西出來。Facebook內發生的全都留在了Facebook里邊。”

    谷歌應該怎樣回應總體性的社交網路現象？又應該怎樣回應Facebook這一特殊對象？公司的“三駕馬車”並不明確，但他們都知道這是一個十分迫切的問題。2007年6月，即Facebook將軟體開發商請進去後不久，谷歌指定由公司應用小組的三名負責人——喬•克勞斯（JoeKraus）、格雷厄姆•斯賓塞(GrahamSpencer)和大衛•格拉澤（DavidGlazer）成立一個內部班子，對下述問題尋求答案：針對“社交”（“社交網站”的新簡稱）谷歌應該怎麼辦？

    第一步是招募成員。這也不必招聘新職員——分佈在谷歌各個部門的人才相當充足，他們都在以各種不同的方式從事專案研究和開發，也一定會對谷歌掌握社交網路的主動權有所貢獻。克勞斯和另外兩名小組負責人不能強行調動這些人的工作——只能一個個去說服他們，“這需要一個銷售過程。”克勞斯說。他從最高級別的主管人員那里得到了一份打印出來的電子郵件，他們授權他可以在“社交”研發團體中印發交流。他揮舞著這張紙片在谷歌的各部門之間進行他的銷售訪問：“我確實需要你的說明，而你的團隊也需要調整方向，因為——你已經看到——這封信，是比我們高三個級別的人發來的，信上說這是每一個人都應該關註的專案。”大多數人最初的反應都只是聳聳肩而已。谷歌的人在外面都顯得步調一致，在開發新市場時雷厲風行，目標集中。但在內部卻是一個個自治團隊的聯邦，員工們一個個都爭強好勝，對於拒絕一同工作的伙伴和公司的當務之急毫不在乎。

    一旦從事社交網路創辦工作的團隊正式組建——並且能夠保證辦公室空間，當然這必須趕走另一個團隊——這就提出了一個問題，是否應該嘗試一下讓Orkut在美國也獲得成功？是保留這個網站的原名，還是註冊一個新品牌並重組網站？人們對保留Orkut的原名毫無熱情，但有一些人主張谷歌應該引進一個屬於自己的新的社交網站。但克勞斯對此卻並不熱情，他說：“眼下的市場上難道還需要再增加一個新的社交網站嗎？”但在團隊的另一個成員的勸說下，他幾乎要改變意見，那個人爭辯道：“看，社交網站是一個僅憑三種傳播媒介就能聚集起成千上萬用戶的網站——它有電子郵件，它有網上即時通信服務，它有社交網路。你怎麼能真的相信你就不用去開辦一個新的社交網站了呢？”

    克勞斯的立場最終還是占了上風，他認為，谷歌不應試圖提倡用戶去創造一種新品牌的特性，而應該努力使所有的谷歌服務內容和手段更加社會化，也就是讓每個人與自己朋友的網路都連接起來。與開辦一家新的社交網站相比，這種觀點實際上已經放棄了主動者的雄心壯志。過了不久，團隊決定不應滿足於對現有的服務做無關痛癢的改動，他們再次改動了行

    動方針，抓住這次機會去扮演克勞斯所謂的“更大的角色”：計劃使整個Web網路中的每一個站點都更加社會化，承認用戶搜索信息的方法正在改變。“信息的發現途徑正在進化”，他說：“從一個獨自的練習變為把你的朋友能勝任的活動也包括進來，從而按照你朋友的喜好去發現新事物。”

本文摘自《我們的生活將怎樣被一家公司彻底改變》

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　　 在《星球Google:我們的生活將怎樣被一家公司彻底改變》中，他將帶領讀者深入谷歌公司內部，讓人們對互聯網時代這家最重要、最富創新性、最有抱負的公司有一個透彻的了解。他將向人們解析公司近年來排山倒海式的大踏步前進背後所隐藏的發展戰略，向人們揭示公司特立獨行的事業規劃——成為全世界所有信息的不可或缺的看守者，成為我們查找任何信息時的一站式目的地。谷歌能成功嗎？一家掌握著如此之多的信息並因而對我們每個人了解得如此之多的公司究竟意味著什麼？