Chapter2 態度和方式決定一切（5）

    例如郵寄業務，你可以把信件放進信封里，寫上收件人地址，跑到郵局郵寄。或者你也可以仔細閱讀郵寄信件的內容，同時想為什麼要郵寄這個文件，為什麼主要收件人是這些人，並且可以隨時問上司解決你的疑問。每一個信件都是以公司的名義寄出去的，郵寄的時候你也可以多下一些功夫，比如設計出一個更加精美的標簽或者找到更經濟而有效的郵寄方法。

    我們再看看搜集資料的業務。如果上司讓你尋找某報告書需要的一個統計資料或者插圖，你會怎麼做?有一些職員工作效率很低，即使是一個指定的資料也搜索不到，因為他們的抵觸心理在作怪。另外一部分職員則不然，他們視它為能夠發揮自己能力的絕好機會。他們不但能夠搜索十分恰當且引人註目的插圖，而且能給上司選擇合適的字體。不同的字體能夠給報告書帶來不同的傳達效果，精美的插圖則可以讓報告書更具活力。

    幫上司接聽電話也能體現你的業務能力。清晰的聲音和恭敬的態度是必需的，而且不能比對方先挂機。另外最重要的是要準確無誤地給上司傳達通話內容。你甚至需要從對方的聲音聽出來他的情緒，比如緊張、著急等，這將有助於上司事先了解情況。如果對方要傳達的是緊急事項，那麼你可以事先問一下對方電話的來意;如果對方開始仔細講起具體的來龍去脈，最好把對方說的要點記下來以便上司回電話時不用再仔細詢問具體內容。

    最簡單的基本業務莫過於复印資料。复印資料的時候，你不妨仔細讀一讀复印文件的內容，這樣既可以充實你的時間，也可以大致了解公司的若幹情況。有些職員复印的資料邊上還帶著黑漬，很不整潔。但也有些細心的職員會考慮到參加會議的人員當中有高齡人士，特意把小字擴印。另外，留意其他人別回形針或者訂訂書釘的形狀也是聪明職員的好選擇。＊小工作也可以有大好評

    你知道處理基本業務其實最能刺激你的創新能力嗎?只要以平靜的心態對待基本業務，處理這些業務的時候，你的大腦自然會有時間去思索業務以外的事情，這樣會使你想出不少好點子。業務一旦纏上你，你就沒有時間去想工作之外的任何事情。不要抱怨留給自己的只有基本業務，記住這是短暫的享受清閑而且發揮創新能力的機會。另外，相對來講，處理基本業務能提高你的成就感。就如開始運動之前必須要熱身一樣，處理基本業務不可少，你要學會享受。或許，以為自身能力很強的人會低估基本業務的處理能力所帶來的巨大效果，只可惜他們將因此而失去很多。

    要讓工作的你更加快樂，需要有旺盛的好奇心，好奇心會讓你主動學會很多業務。只要你不貶低基本業務所帶來的附加價值，你可以從中學會不少，它並不只是簡單而降低你身價的小事。

本文摘自《20～30歲OL職場百科》

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　　 這是一本風靡韓國的，為20～30歲女性的女性職場生活百科全書。不管你從事於何種行業，在這本書里都能找到在職場必然能遇到的很多苦惱、複雜的人際關係和企業文化的真實內幕，也能得知贏得幸福職場生活的秘訣。作者林慶琁是韓國著名的“職場、戀愛”專欄作家（昵稱Catwoman），以豐富的職場經歷以及咨詢經歷，系統地講述了職場生活的各個角落，多種事例也會說明你掃清所有煩惱，讓你為幸福的職場生活邁出一大步。