第一節:展示前的四個問題(1)

2014-06-09 11:41:55

    第四天:銷售展示

    第一節:展示前的四個問題

    星期四,多雲,下午5:30

    喬林建議去電腦城看看,一方面自己想換台筆記本,另一方面找找產品介紹的感覺。

    喬林的腳步停在了一款HP筆記本旁邊,三人都提著公文包,一看就是筆記本電腦的消費群體,業務員熱情的,笑容可掬的小跑過來,看著喬林正在看的那款電腦。業務員敏銳的感受到,是喬林要買筆記本,他調整了自己的位置,站到與喬林旁邊的位置上,以便更好的與喬林溝通。

    “先生,你的眼光真好,這款電腦的最大優點就是輕便,攜帶方便……而且白色的外觀也顯得非常時尚……同時,我們現在還在搞促銷活動……”

    喬林邊附和邊走開,他們繼續走,來到ACER專區,同樣,業務員員很敏銳的捕捉到喬林想買電腦。

    “先生,想看看咱們ACER筆記本嗎?”

    “是的”

    喬林繼續慢慢的繞衆多筆記本轉圈圈,突然將眼光定位到一款筆記本上。業務員敏銳的捕捉到喬林的眼光,立刻跑到喬林面前,笑容可掬的問道:“先生,對這款機器有興趣嗎?”

    “是的,你幫我介紹一下吧?”

    “好的,先生真有眼光,這款電腦是我們最新的電腦,迅馳技術,獨立顯卡,3D音箱……”

    喬林很有禮貌的拒絕了服務員的推銷,繼續往前走,他們來到了IBM專區,迎接他們的是一個年齡大一些的業務員,從氣質上看是比較有經驗的,和第二個業務員一樣,她捕捉到了喬林的興趣點,問道:“看上去,先生對咱們這款IBM筆記本有興趣?”

    “哦,看看,你能幫我介紹一下嗎?”

    “好的,非常樂意”她更進一步的走到喬林的面前笑容可掬的回答道。

    她很自信的看著喬林,並沒有介紹產品,突然問道:“先生,我想請教您一下,為什麼選擇IBM呢?”

    這一問,倒讓喬林措手不及,回答道:“我覺得IBM質量不錯,挺適合商務人士使用!”

    “是,先生,看上去您非常專業,眼光也很獨到,IBM筆記本就是專門為象您這樣的商務人士打造的,全球有超過53%以上的商務人士首選IBM筆記本。”

    喬林對她的介紹似乎很有興趣,她一邊在櫃子裡面尋找著什麼東西,一邊喃喃自語道:“IBM什麼都好,就是價格稍微貴了一點”

    “是啊”喬林接話道。

    “對了,先生購買電腦您比較關註什麼呢?”業務員用鼓勵喬林說話的眼神問道。

    “哦,我比較關註實用性,不會太追求什麼高配置,然後就是一個自己喜歡的品牌,再者當然是價格越低越好啊!”喬林回答道。

    “呵呵,能感覺到先生是一位非常理性的商務人士,”業務員眉開眼笑的拍了喬林一下馬屁。

    見喬林沒有任何反應,她繼續笑眯眯的看著喬林,用鼓勵其說話的眼神看著喬林,問道:“先生剛講到您比較關註產品的實用性,品牌和價格,這三個中,哪一個是您最關註的呢?”

    “我比較關註品牌,我覺得ACER和IBM都不錯!然後是產品的實用性”喬林平靜的說道。

    “是的,很多商務人士購買IBM電腦都和您一樣看重的就是IBM品牌的知名度,IBM最大的一個好處就是讓商務人士看上去更穩重,更專業,更職業,更自信!”業務員笑眯眯的看著喬林說道。(業務員很好的強調了IBM筆記本的價值主張)

    “是的”

    “是的,所以,IBM的顔色總是黑色,款式總是一成不變,很多到我這里來買電腦的人都告訴我,他們就喜歡這樣的黑色,這樣的款式,因為,那代表專業和穩重,更能獲得客戶的信任。”(業務員先將IBM的電腦的缺點講出來,並借助客戶的口,化缺點為優點。)

    ……

    由於喬林並未打算今天購買,同時,為了不至於耽誤培訓的時間,喬林找了個借口離開了電腦城,直奔咖啡廳。

    師徒三人叫了壺龍井,接好電腦和投影機,喬林點了根煙,吸了一口,調整了一下坐姿,看著李靜和魯捷問道,“覺得這三個業務員怎麼樣?有收獲嗎?”

    “呵呵,師傅,我看著這三個業務員和您對話,我心裡有很多感觸,”魯捷似乎想好了。

    “說來聽聽呢?”喬林躺在沙發上,很惬意很放鬆的樣子。

    “呵呵,我覺得第一個業務員最差,第二個業務員和我差不多,第三個業務員最厲害”

    “是啊”李靜輕聲的附和著。

    喬林未說話,只是點頭示意魯捷繼續講下去。

    “第一個業務員連客戶的需求都不了解,就開始推銷;第二個業務員是完全聽話型的業務員,客戶讓他介紹他就介紹,和我一樣;第三個業務員業務員應該是高手,從她的銷售思路,與客戶對視的眼神,對客戶的贊美,對客戶需求的把握上,應該是屬於高級級別的了!”

    聽完魯捷的介紹,喬林起身坐直,喝了一口剛切好的,清香四溢的龍井,聞了一下,喝了一大口:“這個業務員好啊,對味,就像這杯龍井一樣!找機會把她挖過來!”

    魯捷和李靜很少看到喬林對一個業務員有這樣高的評價。

本文摘自《狼性銷售的實戰秘籍件》


   銷售高手喬林突然接到一個銷售任務。事態緊急,連夜分析銷售線索,了解客戶需求,結論:成功率只有20%。是放棄還是堅持?王總將選擇權給了喬林。面對客戶緊閉的大門,面對競爭對手的強勢品牌與兇悍作風,喬林相信:狹路相逢,勇者勝。
  喬林帶領團隊敲開了客戶的大門,找到了三重內線,結識了總經理和副總經理,扭轉了客戶的決策流程,事態從此峰回路轉……

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