第二節:讓客戶行動起來(6)

2014-06-09 12:12:03

    “謝謝”

    說著,喬林就從包里掏出一顆藥丸,魯捷伸手去要。令人意料不到的事情出現了,喬林把手收回去了,弄的魯捷好生尴尬。

    “阿捷,我想把這顆藥丸賣給你,100元一粒,你要嗎?”喬林問道。

    “啊,100元,一顆藥,太貴了吧,我肯定不要,我以前感冒挺一挺就過去了啊。”魯捷大驚失色的回答道。

    喬林看著李靜說道:“好,這就是客戶通常的拒絕,剛才我們學習到,客戶不願意改變是因為客戶的痛苦度還不夠,所以,我下面的對話就是要增加阿捷的痛苦度,以達成銷售”

    “阿捷,你知道,我的本專業是學醫的,所以,我對日常的小病還是有一些常識的,把你的狀況和我分享一下,我會給你一些建議,好嗎?”喬林很真誠的說道。

    魯捷點點頭,表示同意。

    “具體哪里不太舒服呢?”

    “流鼻涕,打噴嚏。”

    話剛說完,清鼻涕就流下來了,弄的魯捷蠻尴尬的,連聲說,“抱歉”

    “沒關係,都是自己人,還客氣啥呢?除掉流鼻涕,打噴嚏之外還有哪些不舒服呢?”

    “感覺有一點咳嗽”

    “我看你臉色比較紅,是不是有點發燒啊?”

    “不會吧”

    “讓我來摸一下”,喬林說道,“你肯定發燒,估計有38度左右。”

    “哦,但我感覺還可以啊”

    “是啊,那是因為你年輕,體質好,但是,你家人就沒這麼幸運了”喬林神秘的回答道,以吊起客戶的欲望。

    “什麼意思?”魯捷急切的問道。

    “上次,我們聊天的時候,你和我講你父母都過來了,而且你姐姐剛1歲不到的小孩也和你們住在一起,是嗎?”喬林的這個提問出乎魯捷的意料之外,上次,只是隨口說說,想不到他都能記得,難怪是銷售專家。

    “呵呵,是的,這您還記得啊,家裡房子不大,蠻多人住在一起的”魯捷傷神的回答道。

    “父母身體還好嗎?”喬林關心的問道。

    “媽媽身體還好,爸爸身體不行,經常生病”魯捷表情更凝重了。

    “是啊,所以,你要加緊賺錢,買大房子啊”喬林回答道。

    “是的,所以,我才要向您學習銷售技巧啊”魯捷回答道。

    “嗯,現在天氣特別熱,人在一年,這個時候的體質和抵抗力是最差的”喬林把話題拉到正題上來。

    “是的”魯捷回答道,“昨天晚上也就吹了一會兒,就感冒了”

    “嗯,如果你的感冒傳染給了你的爸爸或者你姐姐的小孩,會怎麼樣?”喬林真誠關心的問道。

    “不會吧,有那麼巧嗎?”魯捷表情有些難看。

    “當然,我們希望不是啊,但可能性也很大,本來老人和小寶寶的抵抗力就差,而且又是夏天,感染的概率會高很多。”喬林在增加魯捷的痛苦。

    “是啊”魯捷附和道。

    “上次,我將感冒傳染給了我媽媽,害得老人家在醫院里待了一個多星期,花了很多錢不說,人都瘦了一大圈,而且,我那幾天連工作都沒心思,天天跑醫院,還有一個客戶由於跟蹤不到位和對手合作了,真是很痛苦”,喬林動情的說道。

    “在醫院里,我看見一個小孩頭上裹著白佈吊水,小孩哭的撕心裂肺”喬林補充說道。

    “小孩在頭上吊水啊?”魯捷經驗的問道,很顯然他並不了解小孩子。

    “是的啊,看上去,就讓大人揪心,把頭髮刮掉一塊,找到血管,一針刺下去”喬林故事把幾個關鍵詞咬的很重,以增加魯捷的痛苦。

    “哦,我想我不應該那麼倒黴吧”魯捷附和道。

    “是的,但一旦發生,後悔都來不及啊,就像我上次那樣,我也以為沒事,所以,就沒有及時治療啊”喬林動之以情的回答道。

    “昨天聽靜靜說,這幾天你有一個單子很有把握的單子與對手打的很激烈啊” 喬林將話題轉移到工作上來,以重新尋找痛苦點。

    “是的”魯捷回答道,顯得沒有自信,面露痛苦的表情。

    ……

    “聽說你有幾個訂單在跟,估計以你現在的狀態,有把握拿下來嗎?”喬林追問道。

    “不知道,本來說的好好的,但我今天上午去的時候,客戶說,要看看再說,估?是對手在搗鬼,沒聊一會就離開了”魯捷垂頭喪氣的回答道。

    “呵呵,是的,如果我遇到一個狀態很差的業務員,我也不想和他聊啊,而且,你說話鼻子都轟轟的,一看就是重感冒,客戶躲你還來不及呢,哪會願意與你聊的更深入呢?這種易感冒的天誰都怕被傳染”喬林深入的分析道。

    “這個單子,你都向大家保證過了,如果丢了,不論從面子上還是從利益上都是一個損失,你覺得呢?”喬林繼續追問道。

    “嗯”魯捷點點頭回答道。

    喬林知道客戶現在是最脆弱的時候,他完全陷入痛苦的想象中,是時候來點快樂了。

    “如果能讓你的感冒在3個小時內康复,你願意嗎?”喬林追問道。

    “哦,那我將不會擔心傳染給我的家人,回到家可以和我的小外甥一起玩,我很喜歡他,他很可愛。”魯捷興奮的回答道。

    “還有呢?”喬林希望魯捷能講出更多的美好場景。

    “還有,我將更自信的面對我的客戶,我將更有戰鬥力,成單的概率會更大一些,把可惡的高途公司幹掉。”魯捷回答道。

    “對了,師傅,你的那顆藥丸真的有那麼好的功效嗎?”魯捷很有興趣的問道。

    “是的,如果能在3小時內解決你的感冒問題,你會購買嗎?”喬林確認道。

    “是的”魯捷很肯定的鼓掌回答道,很明顯,他被喬林的痛苦快樂銷售法徵服了。

本文摘自《狼性銷售的實戰秘籍件》


   銷售高手喬林突然接到一個銷售任務。事態緊急,連夜分析銷售線索,了解客戶需求,結論:成功率只有20%。是放棄還是堅持?王總將選擇權給了喬林。面對客戶緊閉的大門,面對競爭對手的強勢品牌與兇悍作風,喬林相信:狹路相逢,勇者勝。
  喬林帶領團隊敲開了客戶的大門,找到了三重內線,結識了總經理和副總經理,扭轉了客戶的決策流程,事態從此峰回路轉……

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