第三天:了解需求(3)

2014-06-09 13:41:00

    魯捷順手拿起一張紙巾,擦了擦臉上的汗和油,順便掩飾一下尴尬。

    “哈哈,這是我故意設定的圈套,就是來測試一下你會不會提問”喬林喝了口水回答道。

    魯捷,這才緩過神來,眼睛看著茶杯嘟哝道:“師傅,您不能一直整我啊。”

    “哈哈,這是師傅獨特的培訓方式,不整你,難道整我啊,好意思,你還是男生呢?再說了,師傅這是愛你的一種方式”李靜就像機關槍一樣的說完了這麼多,好像她很有理似的。

    魯捷的臉上紅一塊紫一塊,好生尴尬。

    喬林用欣賞的眼神看著魯捷,說道:“阿捷,你是很棒的”。

    “謝謝師傅的用心良苦。”

    “呵呵,不過你的任務還沒有完成哦,你剛才用的是開放式提問,導致你很被動,現在你思考一下,如何用封閉式提問,在120元以內搞定?”喬林笑容可掬的說。

    魯捷看完了點單薄上的價格,回答道:“呵呵,我去一下洗手間,順便想想……”

    ……很快,魯捷從洗手間回來了,他是醉翁之意不在上廁所,在於調整狀態。

    魯捷很自信很有把握的看著喬林,神採飛揚的說,“師傅,我準備好了!”

    “好,開始!”

    “師傅,相比較而言,您是覺得紅燒牛肉好一點還是紅悶獅子頭飯好一點呢?”魯捷模仿喬林的表情,笑眯眯的看著他問道。

    “我覺得紅燒牛肉好一點吧”

    “也就是說,相對而言,你比較喜歡吃紅燒牛肉,是嗎?”魯捷追問道。

    “是的”

    “靜靜,你的品位應該和師傅一樣了?”魯捷笑眯眯的看著李靜問道。

    “是的”

    “那我們都團結在以師傅為中心的黨中央週圍,都吃紅燒牛肉飯,好嗎?”魯捷興奮的看著李靜確認道。

    “好的”

    ……

    “非常好,阿捷,你的這番問話非常成功,恭喜你,120元夠用了嗎?”

    “呵呵,夠了,還多5元。”

    此時的魯捷,眉飛色舞,故意向李靜抛了個挑逗的眼神。

    “剛才你使用的是封閉式提問中的選擇提問法和確認式提問法,可見在不同的場合用不同的提問方式會起到令人意想不到的效果”喬林解釋道。

    魯捷李靜聽得直點頭。

    喬林話鋒一轉,“但是,選擇式提問只適合於選擇難度不大的場合中,如果選擇難度足夠大的話,就不能使用這樣的提問方式了”

    “例如:當你問別人借錢的時候,如果數目小,你可以這樣問―――我今天沒帶錢,你看你是借我20方便還是很50更方便一些?但是,如果你要問別人借大數目的錢的時候,你就不能問―――我現在手頭緊,你看借我20萬方便些還是50萬方便些呢?如果你這樣問的話,你會一分錢都借不到,還要負責把別人送醫院……”喬林繼續幽默的解釋道。

    “為什麼呢?”李靜問道。

    “因為,別人被你吓出心髒病”喬林風趣的回答道。

    哈哈……哈哈……

    等魯捷和李靜記好筆記後,喬林看著魯捷問道:“阿捷,認識李靜有半年了吧?”“嗯,有了,一起進公司的啊”魯捷回答道。

    “那你知道她今年方齡幾何啊?”喬林追問道。

    “這……這……”喬林支支吾吾的表示不知道,旁邊的李靜直冒白眼。

    “那現場問一下吧?”喬林追問道。

    魯捷想了一會兒,小心翼翼的從侧面刺探道,“靜靜,你是屬什麼的啊?”

    “幹嗎啊,大色鬼,屬什麼關你屁事啊?”李靜的女張飛本色盡顯無遺。

    魯捷被李靜突如其來的攻擊,搞的直搓手,臉上青一塊紫一塊道,“隨便聊聊……”

    “隨便聊聊,不知道女孩子的年齡不能打聽的嗎……”李靜又將了魯捷一軍。

    魯捷尴尬至極,喝了口茶,掩蓋了一下緊張的表情。

    此狀,看得喬林心裡直發笑,魯捷太象3年前的自己了。

    喬林非常關切的看著李靜,輕聲的問道:“靜靜,有個問題想向你請教一下,不知道是否方便?”

    “師傅,什麼問題,請問吧”李靜一闆一眼的回答道。

    “好,那我問了,如果你覺得我問的不適合或者你不方便回答,請原諒我,好嗎?”喬林依然笑眯眯的更進一步確認道。

    “好的”。

    “你今年方齡多少?”在獲得李靜的許可後,喬林終於問出了最後的問題。

    “24”李靜很爽快的回答道。

    “好,謝謝靜靜的配合,你能和大家分享一下,我和阿捷兩種提問方式的不同之處嗎?”喬林看著李靜說道。

    “我覺得阿捷的問法比較突兀,讓我沒有心裡準備,而您的問法,讓我感覺備受尊重,所以,我是發自內心願意回答你的問題”李靜回答道。

    “很好,這就是封閉式提問中的徵求式提問,這種提問方式用於向對方了解一些很敏感的,或者你不確定是否能問的問題,先用這種提問方式鋪墊一下,在得到對方同意之後再提問,這樣就算對方不回答你,至少你們都不會很尴尬”喬林解釋道。

本文摘自《狼性銷售的實戰秘籍件》


   銷售高手喬林突然接到一個銷售任務。事態緊急,連夜分析銷售線索,了解客戶需求,結論:成功率只有20%。是放棄還是堅持?王總將選擇權給了喬林。面對客戶緊閉的大門,面對競爭對手的強勢品牌與兇悍作風,喬林相信:狹路相逢,勇者勝。
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