第三節：策劃你的個人品牌(4)

    “孫總，您過獎了，您看，我還沒有得到您的認可，否則，您怎麼一直都不給我機會呢？”喬林非常誠懇，非常委屈的將了孫總一軍。

    “好，你週一上午10點過來吧”孫總出人意料的回答道。

    “我成功了！”喬林對著魯捷和李靜興奮的說道。話語中依然帶著當時的激動和興奮。

    喬林喝了一口茶，平靜的說道：“事後，同事們都很欽佩我，覺得我的能力強，其實，我自己知道，我只不過在適合的時間，適合的地點，適合的情景導演了一曲讓對方無法抗拒的銷售情景。為了這個情景我準備了20天左右的時間，我很好的飾演了一位為成功而苦苦打拼的年輕人，我的真誠，我的堅持，我的活力淋漓盡致的展現出來，將我的品牌個性完全展示給客戶，並最終感染客戶。”

    其實，要向客戶強化你的個人品牌定位並不是一件很難的事情，只要你能夠重複並堅持，你就能獲得成功，寶潔公司進入中國有幾十年了，他就在不斷的向消費者重複一句話話“去屑就是海飛絲”，巴黎歐萊雅讓很多大牌明星包括李嘉欣，鞏俐，講同樣一句話：“你值得擁有”，多少年來一直保持不變。這些500強大企業只是將一件簡單的事情重複到了極致，他們就獲得成功。同樣的道理，我們做銷售也是一樣的。

    魯捷和李靜若有所思的看著喬林，心中正掀起巨大的波瀾。

    喬林意猶未盡的繼續舉了一個例子：“我遇到過一個業務員，一個小姑娘，中專畢業生，可以說其貌不揚，能力平平。和她一起進公司的業務員很多都出單了，取得了不錯的成績，而在半年內都沒有出任何一個訂單，本來按照公司的規定，是要末位淘汰的。但是，她實在是太認真了太勤奮了―――每天堅持最早到公司，最後一個離開公司，最後公司決定再試用她一個月時間。

    她的性格比較內向，不太善於言辞，不太善於和客戶搞關係，但她有個優點，她很關心她的客戶，每個週末她都要打電話問候她的客戶；每週都會發一條短信問候她的客戶；每個節日她會發短信問候客戶；每個客戶的生日他都記得，並且堅持手寫明信片；當天氣降溫時，她也會發短信打電話提醒客戶，當台風來臨時，她也會發短信打電話提醒客戶，開車外出註意安全。甚至有同事笑話她，你又不是她的保姆，她笑了笑，依然用她的工作方式來對待客戶，終於，天道酬勤，上帝會眷顧認真的人，很多客戶都被她感動了，都變成了她的客戶，她的業績出現了井噴狀態，成為了公司第一名的業務員，而且一直保持著，不論市場景氣還是不景氣，客戶都不願意抛棄她，因為，她始終沒有抛棄過客戶。

    這個小姑娘給了我很大的震撼，我當時心裡想，如果她能做好銷售，任何人都能做好銷售。因為，她半年多時間只做了一件事情―――真心的關心她的客戶，就像寶潔公司，巴黎歐萊雅公司多年來只重複一句廣告語一樣。

    無數次的重複，將簡單的事情做到極致，最終，她在客戶心目中建立一個獨一無二的她的個人品牌―――認真，勤奮，真誠。

    這種強大的人格魅力是任何客戶都不能抵擋的。

    正如她在成功後說了一句簡單又深奧的話，‘關心客戶比關心自己多’”。

    說到這里，喬林動容了，李靜，魯捷都動容了，大家自發的鼓掌，為這個簡單，平凡而又不簡單不平凡的女孩子鼓掌。

    “阿捷，就以剛才打電話給你的客戶為例，你現在已經在其心目中建立了真誠，認真，高效的初步印象，下面的工作，你需要更進一步的導演相關的銷售情景，以達到更深刻的將‘真誠，認真和高效’的個人品牌定位刻入客戶的腦海中，我提供一些操作方式供你參考”，喬林看著魯捷說道，隨後，他翻動鼠標，打開一頁新的PPT。

    個人品牌特質實施方法

    真誠誠實的告訴客戶，這個你不能做到，並推薦能滿足其要求的產品。

    不要把你的產品說的非常完美，在適當的地方自曝家醜。

    多關註客戶的需求，說明客戶解決問題，不要只關註合同什麼時候簽訂。

    永遠不要撒謊，而搞的自己前後矛盾，不能自圓其說。

    誠實的告訴客戶，我想和你做生意，但現在我還不知道怎麼做你才能滿意。

    如果客戶錯了，你要非常有藝術的提出來，而不要為了奉承客戶，而一味的拍客戶馬屁。

    真誠的建議客戶購買適合的產品，而不要為了你的利益，只賣高價格的產品給客戶。

    如果你錯了；快速承認錯誤，快速做出反應，採取具體行動，而不是與客戶進行辯解。如果你沒錯，請有藝術的高速客戶，不要辯解。永遠不要和客戶爭辯，無論你?了還是輸了，你都輸了。

    鼓勵猶豫的客戶在決定之前，去多看看競爭對手的產品。

    認真在溝通中和客戶確認重點的內容。

    給客戶寫親筆信，並堅持在每個節日給客戶郵寄明信片。

    不要簡單的給客戶進行短信群發，要用心的編制個性化短信。

    關註每一個細節，而且始終堅持去做好每個細節。

    堅持將一個細小的事情做到位，這個細小的事情將會為你產生巨大的力量。

    對於重要的問題點，要用多種工具和渠道提醒客戶註意。

    高效與陌生客戶溝通時，問他能給你多長時間，按照他的時間做溝通時間安排。

    以最快的速度給客戶回電話，即使到了時間，你的結果未出來，也請回電告訴客戶，很抱歉，你暫時還沒有辦法給他結果，你會全力以赴的去辦。

    如果你能三天完成，請告訴客戶你需要四天，然後三天完成，讓客戶滿意。

本文摘自《狼性銷售的實戰秘籍件》

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　　 銷售高手喬林突然接到一個銷售任務。事態緊急，連夜分析銷售線索，了解客戶需求，結論：成功率只有20%。是放棄還是堅持？王總將選擇權給了喬林。面對客戶緊閉的大門，面對競爭對手的強勢品牌與兇悍作風，喬林相信：狹路相逢，勇者勝。
　　喬林帶領團隊敲開了客戶的大門，找到了三重內線，結識了總經理和副總經理，扭轉了客戶的決策流程，事態從此峰回路轉……