第二節:客戶是誰(5)

2014-06-09 16:25:21

    “好,這就是我和大家講的‘老客戶轉介紹法’”喬林總結道。

    “各位,中國有句話叫流水不腐戶樞不蠹,人際關係其實也是一樣,如果長期不用,就會生疏,所以,如果可能的話,請多幫客戶的忙,也多請客戶幫你的忙,這非但不會損壞你和客戶的關係,而且還有助於你們之間關係的健康成長。因為,當客戶幫你轉介紹的時候,他不但幫了你的忙,而且也幫了另一個朋友的忙,這樣,你和他另外一個朋友都欠下他一個人情,從這個意義上來說,是不是‘三贏’的關係啊?在你感謝客戶的同時,客戶是不是也要感謝你……”喬林說道。

    大家恍然大悟,趕忙拿筆記下這精彩的喬林語錄。

    所以,老客戶轉介紹法的好處是:

    1、效率高、成單率高

    2、有助於維護你和客戶的關係,

    •交換合作法

    “啪”的一聲敲動鍵盤,屏幕上出現了一頁新的PPT。

    一行漂亮的藝術字出現在PPT的中央―――交換合作法

    喝了一口茶,喬林說道:“大家都知道,一個客戶需要很多供應商,而一個供應商又不能滿足一個客戶所有的需求,事實上,就算能滿足,客戶也不會讓一個供應商滿足”。

    “為什麼呢?這對於客戶來說不是很省事嗎?”李靜好奇的問道。

    “呵呵,省事是省事,但是,這樣會容易滋生腐敗,因為,通常而言,企業需要大大小小的東西有很多,這樣算下來一年的採購量會很大,這麼大的採購量,一定會吸引很多的供應商來參與,為了得到這個大訂單,運用回扣,佣金等灰色交易實在是所難免。”喬林很理性的解釋道。

    “而且,每個供應商都有自己的特長,企業之所以分開採購,也是為了充分利用各家供應商的專長,利用他們最專業和最有價格優勢的部分,這也是從成本考慮之需要。”喬林補充道。

    “所以,本著雙贏的思維,我們可以聯絡其他的供應商,交換彼此擁有的客戶資源,這樣做的前提是,大家在本業上來講是不沖突的,按照這樣的思維方式,我們思考一下,我們應該怎麼做?”喬林問道。

    包廂里蕩漾著優美的背景音樂,突然李靜清了一下嗓子,好像是要回答問題。

    “靜靜,就你鬼點子多,你有什麼想法?”喬林問道。

    “哦……哦……我還未想好”被喬林一表揚,李靜反而顯得無所適從。

    “沒關係,我邊問你邊想好了,你目前聯絡的是企業中的哪些人?”

    “基本上都是財務、網管和企業老闆”

    “很好,我問你這些人在工作中通常和哪些人打交道?”

    很顯然李靜對這些人的工作習性和生活習性不甚了解,所以,未能回答。

    “好,請看下一頁PPT,這是我用思維導圖做出來的一個東西”喬林說道。

    “思維導圖?”李靜愣了愣,下意識的擺弄了一下桌子上的紙巾。

    “關於思維導圖的,以後在和你們說吧”

    

    “從這個圖形中,我們可以清晰的看到,企業中你要找尋的部門負責人需要和哪些人打交道,知道了這個,你就可以採用排除法,看哪些機構與你的利益是不沖突且互補的,你就可以找他們合作,與他們交換客戶資料,甚至可以參加他們的客戶沙龍或者客戶聚會”喬林解釋道。

    “靜靜,在上圖中,你可以去找企業管理公司的業務員,律師事務所的業務員,汽車4S店的人交換老闆的信息;找會計師事務所的業務員交換財務經理的信息,找電腦公司的人交換網管的信息,你會發現到處都是客戶……”喬林進一步解釋道。

    “太好了,太棒了,我今天的思維算是彻底打開了,以前,我覺得自己總是很難找到客戶,現在我覺得只要你有思路,客戶到處都是。”魯捷迫不及待手舞足蹈的說道。

    “呵呵,何止到處都是客戶,簡直到處都是錢”喬林補充道。

    “錢?”

    “是,別的不說,就這個咖啡廳里,我敢保證有不低於3個潛在客戶,而且是能做決定的人,你們相信嗎?”

    “是的”

    大家和我說一段話:“心中有客戶,處處有客戶,客戶都是人,人人都是客戶,我看到人在動,就像看到錢在動,看見錢在動,我的心也就跟著一起動,我的心在動,我的人就想動,所以,現在我決定立刻行動,賺錢!”

    哈哈……包廂里飄蕩著歡樂的笑聲,大家?快樂中收獲著知識、思維和技能。

    “怎麼樣?看到錢了嗎?”喬林看著李靜和魯捷問道。

    “看到了”

    “在哪里?”

本文摘自《狼性銷售的實戰秘籍件》


   銷售高手喬林突然接到一個銷售任務。事態緊急,連夜分析銷售線索,了解客戶需求,結論:成功率只有20%。是放棄還是堅持?王總將選擇權給了喬林。面對客戶緊閉的大門,面對競爭對手的強勢品牌與兇悍作風,喬林相信:狹路相逢,勇者勝。
  喬林帶領團隊敲開了客戶的大門,找到了三重內線,結識了總經理和副總經理,扭轉了客戶的決策流程,事態從此峰回路轉……

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