第二節:客戶是誰(1)

2014-06-09 16:55:54

    誰是你的客戶

    “好,現在我們來看第二節”,喬林喝了口水,調整了一下坐姿,看著魯捷問道:“誰是你的客戶?”

    “所有需要我們軟體產品和服務的客戶都是我的客戶”魯捷很潇灑的回答道。

    “小時候,玩過沙嗎?”

    “玩過”

    “如果你要抓一把沙,請問是用力抓好,還是不用力抓好”

    “用力抓”,話剛出口,魯捷馬上糾正自己的觀點,“應該是不能用力”

    “很好,如果你用力抓,你就只能抓很少的沙子,因為更多的沙子從你的指縫間漏掉,相反如果你不用力,你就能抓更多的沙子。做客戶也是一樣,如果你什麼客戶都想要,你將什麼都得不到,如果你選擇你的客戶,放棄一些不重要的客戶,你將得到更多”喬林解釋道。

    “所以,我們有句古話,做事情,不能眉毛胡子一起抓,那樣你將什麼都抓不到,選擇你的客戶才是有智慧的業務員”喬林繼續解釋道。

    喬林擺弄了桌子上的打火機,突然擡頭看著李靜問道:“如果你是一只雞,你在哪里找食物?”

    “草叢中……”李靜不假思索的回答道

    “如果你是一只鷹,你在哪里找食物?”

    “天空中……”李靜對答如流。

    “如果你是一條魚,你在哪里找食物?”

    “池塘里……”

    “好,回答的非常好,動物們都知道自己應該在哪里找食物,但是,作為地球上最高級的動物―――人,卻不知道自己應該在哪里找食物?你們相信嗎?”喬林問道。

    魯捷,李靜紛紛點頭。

    “因為,人太貪了”喬林正色解釋道。

    “是的,雞有雞的能力,鷹有鷹的能力,魚有魚的能力,如果雞到池塘里找食物,它一定會變成落湯雞,如果鷹到草叢中找食物,它就會退化成不倫不類的怪物,如果魚到天空中找食物,它一定不會變成小飛魚,而會被太陽曬成魚幹片。”

    “所以,在思考誰是你的客戶之前,請先思考並告訴我,你的專長是啄食、捕獵還是遊泳”喬林看著李靜問道。

    “師傅,您是要我說出我的專長是嗎?”李靜問道。

    “是的,人能認識自己的長處是非常不容易的,所以道家的鼻祖老子說過‘知人者智,自知者明’”喬林回答道。

    “我是一個剛畢業不久的大學生,來公司上班也才6個月,對於產品我還不是很了解,由於我是財務專業,所以,對於簡單的財務軟體還能凑合,但是對於複雜的ERP系統簡直沒有任何頭緒,我與企業的小財務還能勉強溝通,但是,每次與老闆溝通總是備受打擊。”李靜老實回答道。

    “很好,你回答的很坦誠,也很透彻,我想誰是你的客戶這個答案已經很明確了,需要我直接告訴你嗎?”喬林問道。

    “我想在未來的三個月或半年里,我要尋找那些中小民營企業”李靜小心翼翼的回答道。

    “是的,你的思路很清晰。”

    “謝謝師傅,您真是一語點醒夢中人”李靜笑眯眯的拍著馬屁。

    “呵呵,不要謝我,要謝就謝謝魚和雞吧,所以,以後,少吃點雞和魚,多吃點素菜吧,他們才是人類的老師”喬林調侃道。

    哈哈……

     “先將簡單的財務軟體賣給他們,然後,你和他們一起成長,一年以後,你對ERP也熟悉了,而他們的需求也會在發生變化,說不定那個時候,他們也需要ERP了,所以,到時候,再賣升級版給他們,這就叫老客戶的二次銷售”喬林補充道。

    “太好了,我以前只是有這個模糊的概念,現在師傅這樣一講,我的思路就更清晰了,我將嚴格貫彻這個思路開展我的業務,我再也不好高骛遠了……”李靜如獲至寶,一邊記錄一邊自我檢讨道。

    “說實話,從到公司來我就比較崇拜師傅,一直以來我都將他作為我的榜樣,我也希望自己能象他那樣拿到大訂單回來,而且,我覺得我是南京財經大學的優秀畢業生,我完全有這個能力達到,所以,我總是希望能找那些大的企業攻關,連做夢都希望自己能拿一個大訂單回來,以得到大家的認同。我是個很好強的人,看到魯捷都出好幾個單了,我很著急,在公司大家看到我很樂觀,其實我很壓抑。為什麼別人能,而我卻不能,每次看到魯捷和師傅走的那麼近,我就既嫉妒又羨慕,我也很想得到師傅更多的指點……”

本文摘自《狼性銷售的實戰秘籍件》


   銷售高手喬林突然接到一個銷售任務。事態緊急,連夜分析銷售線索,了解客戶需求,結論:成功率只有20%。是放棄還是堅持?王總將選擇權給了喬林。面對客戶緊閉的大門,面對競爭對手的強勢品牌與兇悍作風,喬林相信:狹路相逢,勇者勝。
  喬林帶領團隊敲開了客戶的大門,找到了三重內線,結識了總經理和副總經理,扭轉了客戶的決策流程,事態從此峰回路轉……

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