第一節:你是誰(2)

2014-06-09 17:25:51

    10年之後,第一個手藝毫無長進,被老闆炒了鱿魚;第二個勉強保住了自己的飯碗,但只是普普通通的泥水匠;第三個卻成了著名的建築師。

    包廂里除了優美的鋼琴曲,一片安靜,大家都在想自己是第幾個石匠。

    沉思了許久,喬林解釋道:“你的思維方式,決定你的行為方式,人們通過你的行為方式就能看到你的精神狀態,也就是你所謂的精,氣,神。我不敢說,我是在建一座偉大的教堂,但我肯定不是在混日子,我每天都希望自己能給客戶帶去更多的說明,讓他們能通過我的產品和服務獲得更大的提升和說明,當你想著說明別人的時候,你就會覺得自己活的很有價值。相反,如果你雖然能賺到錢,卻不能給客戶提供說明和帶去價值,那我覺得你就是騙子,騙子每天生活在提心吊膽,誠惶誠恐之中,他哪能有很好的精氣神呢?”

    你是銷售員嗎?

    “小姐,加壺水”喬林朝著從自己身邊走過的服務員用低沉的很有禮貌的聲音要求道。

    “對了,肚子有點餓了,你們這邊有什麼好吃的東西啊,介紹一下?”喬林補充道。

    “呵呵,好的,我們這邊有荷香牛扒飯,幹椒肥腸飯,台式扣肉飯,這些都是我們新推出的套餐。”

    “還有其他的嗎?”

    “豆瓣魚片飯,紅焖獅子頭飯,意大利肉醬面也很不錯”

    “還有其他的嗎?”

    “鐵鍋珍菌烏雞,鐵鍋豆瓣雙肚”這個味道也不錯,很多客戶都喜歡吃

    “還有其他的嗎?”

    服務員熱情的指著菜單上的圖片:“鐵闆面鐵闆,草菇牛蛙飯,也都是很受歡迎的”

    “草菇牛蛙飯是什麼樣子的,能給我介紹一下嗎?”喬林追問道。

    “這個我不太清楚,反正吃的人挺多的。”

    喬林讓她關上菜單,很有禮貌的對服務說:“小姐,請給我來一份紅燒牛肉飯吧”

    “阿捷,靜靜,你們要吃什麼自己點”

    “呵呵,快抓緊時間上課,和師傅保持一樣的口味吧,緊緊團結在以師傅為中心的黨中央週圍……”魯捷趁機油嘴滑舌的拍了響馬屁。

    等服務員加好水,換好煙缸,一人倒了一杯茶,離開後,喬林看著魯捷說道:“你認為這個服務員怎麼樣?”

    “呵呵,服務態度挺好,人很熱情,關鍵是長的挺水靈的”

    “哈哈,是否水靈我不關註,不過,她的服務態度和熱情確實很好,但是,這個服務員不是一個優秀的服務員,甚至是很一般的服務員。”

    “知道我剛才為什麼要那麼為難她嗎?”

    “看人家長的水靈吧”魯捷俏皮的回答道。

    “切!切!以小人之心度君子之腹,師傅能象你這樣這龌龊的心靈,一見到美女,眼睛就直勾勾,色迷迷的”李靜撇了一眼說道。

    喬林正色打斷道:“我剛才是想了解她的思維方式,他完全是一種推銷員的思維方式,完全以自我為中心,而全然不關註客戶的想法,只顧著自己推銷”

    魯捷和李靜都點頭表示同意。

    “所以說,思維決定行為,行為決定習慣,習慣決定命運。你心裡想什麼,都會完全的表現在你的語言上和行動上”喬林補充說道。

    喬林將眼光落在李靜的臉上:“靜靜,我想請你向一個完全陌生的客戶做一下自我介紹,告訴客戶,你是哪個公司的,你叫什麼名字,你是做什麼的。給我演示一下,可以嗎?”

    “這簡單,沒有問題”

    “OK,開始”

    “張總,你好,我叫李靜,是道天軟體公司的銷售員,我們是做企業信息化管理軟體的,請問你們有沒有這個需求……”李靜幾乎不假思索的就回答出來。

    “靜靜,這樣的回答,被客戶拒絕的概率高嗎?”喬林問道。

    “高,有90%,現在的客戶真沒人性,挂你電話比劉翔跨欄的速度還快,讓我很傷心,要不是我生性樂觀,恐怕都崩潰了……”李靜自嘲道。

    “哈哈,我覺得不是客戶沒人性,而是你沒人性,就像剛才的美女一樣,用阿捷的話說,她很水靈,讓人看的養眼,但是,無容置疑,她在浪費我的時間一樣,最後,我們並未接受她的推薦。”喬林幽默中帶著認真,認真中帶著嚴厲。

    “哦”李靜被著突如其來的一軍將的措手不及,顯得很不服氣,鼓著嘴巴。

    喬林輕輕的喝了一口茶,擡頭看著李靜問道:“你認為溝通的最高境界是什麼?”

本文摘自《狼性銷售的實戰秘籍件》


   銷售高手喬林突然接到一個銷售任務。事態緊急,連夜分析銷售線索,了解客戶需求,結論:成功率只有20%。是放棄還是堅持?王總將選擇權給了喬林。面對客戶緊閉的大門,面對競爭對手的強勢品牌與兇悍作風,喬林相信:狹路相逢,勇者勝。
  喬林帶領團隊敲開了客戶的大門,找到了三重內線,結識了總經理和副總經理,扭轉了客戶的決策流程,事態從此峰回路轉……

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