第一節：你是誰(2)
10年之後，第一個手藝毫無長進，被老闆炒了鱿魚；第二個勉強保住了自己的飯碗，但只是普普通通的泥水匠；第三個卻成了著名的建築師。
包廂里除了優美的鋼琴曲，一片安靜，大家都在想自己是第幾個石匠。
沉思了許久，喬林解釋道：“你的思維方式，決定你的行為方式，人們通過你的行為方式就能看到你的精神狀態，也就是你所謂的精，氣，神。我不敢說，我是在建一座偉大的教堂，但我肯定不是在混日子，我每天都希望自己能給客戶帶去更多的說明，讓他們能通過我的產品和服務獲得更大的提升和說明，當你想著說明別人的時候，你就會覺得自己活的很有價值。相反，如果你雖然能賺到錢，卻不能給客戶提供說明和帶去價值，那我覺得你就是騙子，騙子每天生活在提心吊膽，誠惶誠恐之中，他哪能有很好的精氣神呢？”
你是銷售員嗎？
“小姐，加壺水”喬林朝著從自己身邊走過的服務員用低沉的很有禮貌的聲音要求道。
“對了，肚子有點餓了，你們這邊有什麼好吃的東西啊，介紹一下？”喬林補充道。
“呵呵，好的，我們這邊有荷香牛扒飯，幹椒肥腸飯，台式扣肉飯，這些都是我們新推出的套餐。”
“還有其他的嗎？”
“豆瓣魚片飯，紅焖獅子頭飯，意大利肉醬面也很不錯”
“還有其他的嗎？”
“鐵鍋珍菌烏雞，鐵鍋豆瓣雙肚”這個味道也不錯，很多客戶都喜歡吃
“還有其他的嗎？”
服務員熱情的指著菜單上的圖片：“鐵闆面鐵闆，草菇牛蛙飯，也都是很受歡迎的”
“草菇牛蛙飯是什麼樣子的，能給我介紹一下嗎？”喬林追問道。
“這個我不太清楚，反正吃的人挺多的。”
喬林讓她關上菜單，很有禮貌的對服務說：“小姐，請給我來一份紅燒牛肉飯吧”
“阿捷，靜靜，你們要吃什麼自己點”
“呵呵，快抓緊時間上課，和師傅保持一樣的口味吧，緊緊團結在以師傅為中心的黨中央週圍……”魯捷趁機油嘴滑舌的拍了響馬屁。
等服務員加好水，換好煙缸，一人倒了一杯茶，離開後，喬林看著魯捷說道：“你認為這個服務員怎麼樣？”
“呵呵，服務態度挺好，人很熱情，關鍵是長的挺水靈的”
“哈哈，是否水靈我不關註，不過，她的服務態度和熱情確實很好，但是，這個服務員不是一個優秀的服務員，甚至是很一般的服務員。”
“知道我剛才為什麼要那麼為難她嗎？”
“看人家長的水靈吧”魯捷俏皮的回答道。
“切！切！以小人之心度君子之腹，師傅能象你這樣這龌龊的心靈，一見到美女，眼睛就直勾勾，色迷迷的”李靜撇了一眼說道。
喬林正色打斷道：“我剛才是想了解她的思維方式，他完全是一種推銷員的思維方式，完全以自我為中心，而全然不關註客戶的想法，只顧著自己推銷”
魯捷和李靜都點頭表示同意。
“所以說，思維決定行為，行為決定習慣，習慣決定命運。你心裡想什麼，都會完全的表現在你的語言上和行動上”喬林補充說道。
喬林將眼光落在李靜的臉上：“靜靜，我想請你向一個完全陌生的客戶做一下自我介紹，告訴客戶，你是哪個公司的，你叫什麼名字，你是做什麼的。給我演示一下，可以嗎？”
“這簡單，沒有問題”
“OK，開始”
“張總，你好，我叫李靜，是道天軟體公司的銷售員，我們是做企業信息化管理軟體的，請問你們有沒有這個需求……”李靜幾乎不假思索的就回答出來。
“靜靜，這樣的回答，被客戶拒絕的概率高嗎？”喬林問道。
“高，有90%，現在的客戶真沒人性，挂你電話比劉翔跨欄的速度還快，讓我很傷心，要不是我生性樂觀，恐怕都崩潰了……”李靜自嘲道。
“哈哈，我覺得不是客戶沒人性，而是你沒人性，就像剛才的美女一樣，用阿捷的話說，她很水靈，讓人看的養眼，但是，無容置疑，她在浪費我的時間一樣，最後，我們並未接受她的推薦。”喬林幽默中帶著認真，認真中帶著嚴厲。
“哦”李靜被著突如其來的一軍將的措手不及，顯得很不服氣，鼓著嘴巴。
喬林輕輕的喝了一口茶，擡頭看著李靜問道：“你認為溝通的最高境界是什麼？”
本文摘自《狼性銷售的實戰秘籍件》
銷售高手喬林突然接到一個銷售任務。事態緊急，連夜分析銷售線索，了解客戶需求，結論：成功率只有20%。是放棄還是堅持？王總將選擇權給了喬林。面對客戶緊閉的大門，面對競爭對手的強勢品牌與兇悍作風，喬林相信：狹路相逢，勇者勝。喬林帶領團隊敲開了客戶的大門，找到了三重內線，結識了總經理和副總經理，扭轉了客戶的決策流程，事態從此峰回路轉……