第15節:Chapter 3 個人儀表管理(4)

2014-06-13 10:27:32



  寧願太嚴肅也不要太隨便。在商務活動中,穿著越正式越表明你對他人的敬意。相反,穿著過於隨意則意味著你對他人缺乏尊重。

  為你想要的工作職位而穿,而不是為你已有的工作職位而穿。一個人穿衣的選擇與此人的自信度和其他人對你的認知度有關。為你想要的職位而穿,意味著你在向自己以及其他人同時發出這樣一個信號:我希望表現得更好,我希望我的職業發展邁向一個新的階梯。

  當你的穿衣風格難以定位時,向你的老闆靠齊。

  本章總結

  恰當的儀表管理能幫你為客戶打開第一扇門,進而讓顧客來考慮你的產品或服務。不適當的儀表管理則會封閉這扇門。

  恰當的自我包裝也同時提高了你的自信心,讓你成為你個人和公司最好的商標。

  好習慣不易覺察;壞習慣難掩其陋。

  養成新習慣

  每天都做好儀表管理清單上的6個提示。

  思考你5年後要什麼職位?那個職位上的職業典範是誰?觀察並模仿他的穿著。



本文摘自《專家禮儀課堂》


   我做禮儀培訓時,曾經接待過這樣一家公司客戶。這家公司的兩位前台小姐貝蒂和瑪麗亞總是遭到公司來訪顧客的抱怨和投訴,連帶她們所屬的人力資源部門的服務水平也受到質疑。因此人力資源部門請我來做診斷。客戶要求我僞裝成顧客,暗訪接待區,以便真實評估她們的表現,指出她們的問題,提出解決辦法。然而,由於一個小的失誤,當我作為顧客暗訪時,我的身份和此行目的已經提前暴露,她們因過分緊張而過度熱情起來,但強擠的微笑和過度的熱情只會讓人覺得不自在。經過一番綜合的考察,當人力資源部門經理詢問我改進意見時,我指出關鍵的問題是她們的自信出了狀況,因為總擔心受批評,所以培養不出自信;因為總擔心做錯事,所以禮儀也不能發自內心。

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