第28節：第五章高層顧客拜訪技巧拜訪高層顧客的重要性(2)

　　由此可知，任何高層顧客均負有一個很重要的任務，那就是收集相關重要事實以利於自己決策的正確性和效益性。什麼樣的事實值得關心？這是在拜訪高層顧客時極為重要的話題。

　　就時間而言，只要是重大事情的第一手數據，都值得高層顧客關心。

　　就空間而言，只要是跟顧客的公司、產業、市場、競爭者以及合作者有關的重大事實，都值得高層顧客關心。之前，我到很多公司團體去演講一個題目——“網路商機無限”——現在大部分的人都知道網路開店已經來臨，但對很多人來說，這個題目還很新鮮。

　　所以，有時候一項事實可以改變一個人甚至於一家公司的命運。在金融市場中，事實可以換成金錢。

　　如果你有重大事實，而且你是真正關心顧客，你便該趕緊理直氣壯地求見高層顧客。

　　然而，事未易知，理未易明，事實不是垂手可得的。我們平時如果功夫下得深，日積月累才能有煉沙成金的本領，這種自我修練便是許多掌握不了重大事實的人所欠缺的。

　　以下舉三則故事，說明一般高層顧客並不容易獲得事實的原因：一是有人刻意掩藏事實，二是有人刻意歪曲事實，三是沒有人提醒而忽略了事實。掩藏通奸事實的女子

　　父子二人，與同一女子有染。有一天，兒子正與那女子打得火熱，剛巧他父親也來了。那女子趕快叫兒子藏在床鋪底下，起身出去迎接。她以為事情這樣可以解決了，誰知她自己的先生也跟著回來了。

　　“碰！”開門聲一響，父親急忙從床上跳起來，吓得不知所措，那女子卻很沉著地說：“不用擔心，你拿著一根棍子，假裝盛怒地走出去就行了，以後的事，就由我來應付……”

　　於是，父親就照女子的話走出去，剛好與女子的丈夫擦身而過，她丈夫懷疑地問：

　　“咦！這個人怎麼啦？”

　　“什麼？哦！那個人的兒子做了壞事，他拿了棍子，追到這兒來。”

　　“嗯！那麼，他兒子現在在哪兒呢？”

　　太太指指床鋪底下：“你看，就藏在那兒呢！”

　　鄒忌比美

　　戰國時期，齊威王重用了鄒忌，進行了一系列的改革，制定了新的法令，齊國逐步強大起來，收复了過去的失地。齊威王看見自己取得了成績有些沾沾自喜起來，對那些阿谀奉承的話，他願意聽，而對刺耳的忠告不感興趣。這樣一來，他的身邊就出現了一群吹捧的小人，鄒忌見了心裡很著急，總想找個機會規勸齊王。

　　一天早晨，鄒忌起床後對著鏡子梳洗打扮，他看著鏡子里自己容光煥發的面孔，突然想起了城北徐公，就問妻子說：“我跟城北的徐公相比，誰漂亮呀？”

　　城北徐公是當時齊國有名的美男子。鄒忌的妻子聽到問話，想也不想地回答：“當然是你漂亮啦，徐公比不上你。”

　　鄒忌還有些不自信，就悄悄去問他的妾：“我漂亮，還是徐公漂亮？”

　　妾看了一眼鄒忌，低著頭說：“你比徐公漂亮。”第二天，鄒忌家裡來了一個客人，談話間，鄒忌想起昨天的事，就問客人說：“你說說看，我和城北的徐公相比，到底誰漂亮。”

　　客人煞有介事地上下端詳了鄒忌一番，說：“城北的徐公哪里比得上你漂亮呢！”

　　巧得很，第三天，徐公來拜訪鄒忌。鄒忌仔仔細細地打量著徐公，心裡不由地贊歎：真是天下少有的美男子啊！等徐公告辞，鄒忌趕快跑到鏡子面前對照自己，便覺得自己比起徐公來差得太遠了。

　　晚上，鄒忌躺在床上睡不著，翻來覆去老是在想比美這件事：“我根本不及徐公漂亮，為什麼妻子、妾、客人都說我比徐公漂亮呢？”他想了很久，終於想出了其中的道理。

　　第二天一早，鄒忌就去了王宮，把這件事從頭到尾向齊威王講了一遍。齊威王很感興趣地問：“那是什麼道理呢？”

　　鄒忌說：“我的妻子說我漂亮，是因為她偏愛我；我的妾說我漂亮，是因為她懼怕我；客人說我漂亮，是因為他有求於我啊！如不是我親眼見到了徐公，把自己和他好好對比了一番，或許我還真以為自己比徐公漂亮呢。而大王你呢，你管理著一個大國，有城池120多座，大王的左右侍從和宮里的後妃，沒有一個不偏愛大王的；滿朝文武官員，沒有一位不懼怕大王的；全國的老百姓，沒有一個不想求助於大王的；這樣看來，大王所受的蒙騙不是會比我的更深嗎？”

本文摘自《一本永不過時的書》

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　　 “這是一本人人都會常常用到的書……我的培訓公司雖然提供了近百個課程給組織和個人，商業禮儀卻是我開課次數最多且學員人數最多的一門課程（重點強調），一年之中竟然有近千人來聽這個題目，而且最後一天報名竟然爆滿，不得已還得規定每個企業或個人只能保一個名額，以便讓更多人有機會來上”。影響力：成功魅力範本 禮儀經典教程；臺灣商務禮儀培訓高人氣專家，一票難求，場場火爆；商務禮儀、顧客關係、人際溝通三者的優質互動，全面交集