卓越是一種習慣(2)

    當我在1980年的第一季度加入沃爾瑪時，它剛剛實現年銷售12億5千萬美元，闖破第一個10億大關。

    12年後，在薩姆離去的1992年4月，我們的銷售額達到了440億美元，並成為世界頭號零售商。

    到2004年財政年度末，銷售額沖上2560億美?元——?在12年間增長了2120億（美元）！我們成為世界上最大的公司。事實有時比小說還讓人難以置信，剛才說給你聽的幾乎都是不可能的，然而，我們做到了。

    “不可能”三個字對我們的思考方式有奇妙的影響。我們真是小瞧了一個公司的人合力共事能做出的成就。在沃爾瑪，那些非凡的、“不可能的”事都是普普通通的人做出來的！我不相信只有在沃爾瑪才能夠做到。我相信，有成千上萬個故事——企業領導者激勵員工做成“不可能”的事——有待被記下來。可是，要做到的唯一方法，是領導者相信這可能——信得死心塌地——並使員工信服：這看似“不可能”的事的確“可能”。

    溝通、溝通，再溝通

    每年，在一月末舉行的年初會議上，我們都要介紹一個與往年不同的“年度主題”。薩姆去世後，這種做法並沒有變。我們通過各種方式來展現當年的主題。主題並不是空頭的口號——它是要集中闡明一個概念，並把大家的思想統一到這上面來。它是一種情感訴求，幫我們認識到可以比過去做得更好。它還是向公司里所有人傳播信念，傳遞我們的文化，讓大家齊向一個高目標努力。過去一些年里，我們用過的口號是：

    我們才剛起步！

    你可以做到！

    是的，我們能夠！

    讓我們做到！

    這是我的沃爾瑪！

    2001年，我們的主題是“想象可能”。許多人跟小孩子一樣，喜歡想得天馬行空（有時也帶點兒胡鬧的成分）。我們也都被告誡過：一定不能胡思亂想，一定要腳踏實地。是的，然而我覺得：要想在事業和生活上取得成功，有時我們需要做的恰恰相反——想得多一些，腳離地一會兒。換句話說，就是暫時放下當下，敞開胸懷，開始想象、遠望和夢想你和你公司未來能有多好。上次，你是什麼時候放眼未來畅想美妙的明天呢？放開心靈，去夢想吧，你會發現一切皆有可能。

    許多領導者都怕自己想得太遠，於是先給夢想劃定了一個圈。如果你想取得偉大的成就，就必須有膽量超脫眼前的現實。“想象可能”背後的想法是：我們需要向前推進，超脫眼下的想法和以前的經驗帶給我們的局限。我的第一想法是“把‘不可能’想作‘可能’，努力去實現”，因為我們過去就是這樣做的，未來有何不能做呢？

    在準備給所有商店經理解釋新主題的過程中，我查找詞典，看“不可能”的含義：“覺得不能夠完成、達到或實現。”

    這個定義中，跳入我眼簾的關鍵二字是“覺得”。縱觀歷史，人們覺得不可能的事都被完成了，想想吧：

    埃及金字塔的建造

    直到今天，我們也想不通它們究竟是怎麼被建造起來的。當時的人們怎麼把那些大石塊弄到最上層的？現代的工程師還在感歎。這是古埃及文明最令人難以置信的成就。

    貝多芬和《第五交響曲》

    1804年，貝多芬在完全聾掉的情況下完成了他的《第五交響曲》。失聪以後，他依舊在寫其他幾個交響曲。如果你是聾子，怎麼可能譜曲呢？你沒法辦——你得知道每個調子是什麼聲音啊？他做到了不可能做到的事。

    打破四分鐘記錄

    田徑運動員認為在四分鐘內跑完一英里是不可能的。一些醫生也認為那超出了人類體能的極限，會導致死亡。然而，有一天，一名年輕的醫科學生，英國人羅傑•班尼斯特，用3分59秒04毫秒跑完了一英里。接下來幾年內，有300多次賽跑運動員都在4分鐘內跑完了一英里。班尼斯特打破紀錄後，人們相信這能夠做到——於是做到了。

    心髒移植手術

    我十幾歲時，從一個人體內取出心髒移植到另一個人身上簡直像是科幻小說。可是，南非的巴納德醫生做到了。今天，全世界每天都會有成千上萬例器官移植手術。

    把人類送上月球

本文摘自《沃爾瑪全球副董事長揭密》

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　　 1980年，唐·索德奎斯特初加盟沃爾瑪時，該公司只有276家商店，12億美元的銷售額；今天，沃爾瑪已有了4906家商店，2570億美元的銷售額！這一切不是靠偶然、運氣或者是登上了經濟快車實現的，而是由無數相信“不可能”為“可能”的沃爾瑪人創下的。
　　沃爾瑪的願景一次次實現。員工們被鼓勵去追尋自己的夢想，同時說明社區把目標變成現實。