數據流動法

    針對的問題：

    只憑感覺下結論、作決策，是我們很多企業管理人員的通病。所以我們推出了專門改變這種習慣的控制法，叫“數據流動法”，說明企業養成憑數據做管理的習慣。

    一、讓數據流動起來

    表單循環流動，業績自然受控。

    有些企業的很多表單都存在浪費。一個來料檢驗報告，我們到底用它做了什麼？無非做了一件事情——將來料分成了合格與不合格。

    其實來料檢驗報告還有很多其他用途。通過對來料檢驗報告進行一週的統計，形成週統計表，品管部可以在每週一次的品質例會上表揚或者批評相關採購人員的工作，讓做得不好的採購員作出解釋，對他施加壓力，也可以對相關的供應商進行每週一次的量化評估。

    在週報告的基础上，品管部如果再進行一個月的統計，將統計數據交給人事部門，就可以對採購員進行月度考核。相關部門也可對供應商進行月度考核。

    原始表單中的數據經過統計，用來考核，就形成了管理數據，其中隐含的信息就被充分挖掘出來，開始真正發揮作用。所以，要懂得把原始數據變成管理數據，否則，數據的管理價值就被浪費了。

    表單一定要形成一個閉環，從哪里發出就一定要回到哪里去，否則，這個表單就沒有用。來料檢驗報告中的數據是採購員的行為導致的，因為有採購才會有來料檢驗。從採購員行為中產生的數據，經過品管部的統計，由人事部門實施考核，又回到了採購員手上，這就形成了一個閉環。

    很多企業都要求車間人員填一個流程卡，但漸漸地就沒有人認真填了。什麼原因？就是因為這個表單從員工發出來以後，沒有回到員工，沒有形成一個閉環。

    形成一個閉環的目的是考核。考核什麼呢？第一，考核損耗和浪費，這個環節進了多少、出了多少；第二，考核物品在某一環節的停留時間，停留的時間過長就要查出原因。

    一個閉環其實就是一個自動調節回路，它有很強的自我調節功能。採購員做得不好，經過品管部的數據統計，再通過人事部的考核，採購員的收入就會受影響，他下次就必須考慮如何把業績拉上去。這就是一種自動調節，因為這里沒有領導在下命令指揮，自己做錯了，自己承擔後果，然後自己改正。

    這就是自我調節。

    二、讓改善自動進行

    上述閉環中有採購部、人事部、品管部三個平行部門，我們的目的就是讓這三個平行部門形成一個控制回路。這樣一來，當領導的就不那麼辛苦了。

    管理是靠這樣的控制回路不斷地自我調節，最後調到一個合理的狀態。這就是日資企業提倡的持續改善。

    有的企業管理為什麼那麼差？就是因為沒有形成自動調節回路，無法持續改善，當然就要靠領導拼命地拽著了。

    持續改善不能是領導一直在推動的事情，一定要靠自發。領導只是一開始推動它，是原動力。如果它自己運作不起來，當領導的能堅持多久？領導在不同時期有不同的重點。如果過分依賴領導，領導一放鬆，改善就會自動終止。

    一個企業這樣的回路多了以後，就可以上ERP系統了。很多企業不顧實際，沒有這樣的基础、這樣的數據流，就想去建信息流，結果大多失敗。信息流實際上是數據流在網上的實現，沒有離線的數據流，哪來在線的信息流？這種信息化必然是假信息化。

    我們在很多企業推出了“數據控制卡”這種管理工具，收到了非常好的效果。

    “數據控制卡”將每一個“考核數據”或“核算數據”來自於什麼原始表單、原始表單需要經過怎樣的統計處理、由誰傳遞給誰、最後怎樣交到負責考核的人事部門或者負責核算的財務部門手中，都作了詳細的描述，然後簡單明了地畫在一張小卡片上。

    大家從這一張張的小卡片上，一目了然的知道了數據是怎樣提供、怎樣傳遞、怎樣統計的。對考核和核算起到了很好的作用。

本文摘自《人情化管理與制度化管理》

---

　　 中國式管理究其實是人情化管理，這種管理方式有利於建立柔性、和諧的氣氛，最大程度地激發被管理者的熱情與忠誠。但既然是人情化管理，被管理者就可以選擇不接受或不報答管理者的人情，因此這種管理方式的主動權掌握在被管理者手中，是一種管理者喪失了主動權的管理模式。