第20節：第五章 內部關係(2)

　　對同事一視同仁，不可親疏有別。

　　思考：

　　員工與員工是怎樣的關係？

　　員工關係處理的原則是什麼？

　　怎樣理解和做到不任意干涉、不指責、不議論其他同事的工作？

　　工作中如何做到出自己的力、流自己的汗、幹好自己的事？

　　第三節 上級與下級關係

　　在企業內部，員工由於崗位不同，構成上級與下級、管理和被管理關係。在這種關係中，管理者是領導、是上級；被管理者是部屬、是下級。下級要尊重、接受上級的命令、指示，服從上級的領導，並按規定向上級進行工作匯報。

　　企業組織內，上級與下級是隸屬和匯報關係。在崗位以及行政職務上構成隸屬和匯報關係時，行政職務高、接受匯報者為上級，行政職務低、匯報者為部屬、下級、被管理者。在工作崗位上未構成隸屬關係時，行政職務高者為上級，行政職務低者為下級，行政職務相同者為同級。

　　部屬、被管理者、下級應該服從、尊重上級。

　　隸屬和匯報關係，是組織有效運行的必要行政體系。

　　在上下級關係中，下級對上級、被管理者對管理者是服從與執行；管理者對被管理者，是服務與說明。在以效率為核心的組織中，決定正確與否的不是組織中某個人的智力、學識而是崗位。服從上級，能使組織在競爭的市場中獲勝幾率高於失敗幾率。服務與說明部屬、成就部屬，能使部屬更有效率的工作。

　　組織關係的顯著特點是金字塔結構，每層結構由從上到下的隸屬關係來絡結。組織效率的要求決定了下級服從上級的原則。實際工作中，企業中的大多數員工並不直接面對最上層的企業領導、企業所有者，而是面對與自己最近的一層，即直接上級和下級。所以，匯報與服從，在日常工作行為中是逐級匯報，是一級服從一級。

　　在組織中，下級尊敬和服從上級是確保組織完成目標的重要條件。在生活中，我們可以決定娶什麼老婆，但不能決定嶽母嶽父是誰；我們可以決定加入什麼組織，但無法決定上司是誰。而且，上司是經常會變的。一個優秀、成功的組織成員，應該善於把自己的領導變成成長中的伯樂。應該要讓喜歡你的領導能夠為你說話，也應該能做到讓不喜歡你的領導抓不住你的把柄。所以，對下級來說，與上級關係中，第一應該是服從。經常情況下，是理解的要服從，不理解的也要服從，要做到在服從中加深理解。

　　管理者需要全心全意地為被管理者、下級更有效的執行和完成崗位職責提供服務說明。毫無疑問，只有服務好部屬，部屬才能更好地服務企業和客戶。

　　纯潔、幹淨的上下級關係，是組織有效率的保證。在企業組織內部，上級與下級應是簡單的工作關係，絕不應把超越這種關係之外的其他關係帶入工作中。上級不應以暗示、許諾等方式，向下級索要財物；下級也不應以任何理由與借口，向上級送錢送物。

本文摘自《為中國企業解疑釋惑》

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　　 企業依法成立。企業中所有相關人員均應在法律規範下履行職責。合法規範的企業內部關係以及所有崗位人員的正確履職，是企業有效運轉、保持競爭優勢的基础和前提；員工守則所規範的是企業內部員工與企業、員工與員工以及員工與其他相關人、事、組織的關係。企業內部所有人員均應恪盡職守正確履職。並在實際履職過程中，要不斷研究新情況，不斷充實新內容，不斷解決和回答新問題。企業是創造財富、創造價值的組織，是工作的場所。