現在就去制造共鳴

2014-06-26 11:38:16

    制造共鳴開始看來簡單,等你意識到需要改變自己的習慣時,就沒那麼容易了。希望你能問:“好吧,但我現在需要做什麼?”下面是一些重要的初始步驟,它們能幫你入門。當制造共鳴成為你的企業文化,這些對你來說會很自然。

    培養制造共鳴的文化之十大行動:

    1.    走出辦公室,和顧客談論他們的待解決問題。

    2.    發現顧客群。為每一個顧客群命名、建立檔案、從雜志上剪下顧客群代表的照片,讓他們活生生地展現在你們面前。

    3.    定義特殊能力。團隊里的每個人都應了解自己的特殊能力是什麼。

    4.    如果只想陳述自己的看法,就不要召開內部會議。參加會議前,準備好充分的數據。

    5.    始終追尋“事實”的源頭。在決策制定過程中,剔除不重要的方面。

    6.    在影響度表中畫出產品和服務的位置。制定計劃,增加影響。

    7.    不要談論產品和服務的功能,告訴顧客產品和服務能幫他們解決哪些問題。

    8.    數一數公司網站上出現過多少次“我們”和“我們的”。這些內容是寫給顧客看的,用“你們”和“你們的”代替這些詞語。

    9.    摒棄對外傳播中的官腔官調,如公司宗旨。

    10.    做市場和行業中的思想領導者。

    

本文摘自《共鳴》


   ipod、星巴克和谷歌這些產品或服務市場反響強烈,引起了人們的強烈共鳴。它們都是“共鳴器”,即能引起顧客共鳴的突破性產品或服務。創造了這些共鳴器的人是不是比別人幸運、聪明或者營銷能力超群?
  本書作者在15年里研究了蘋果、GE、谷歌等衆多知名大企業的數千種突破性畅銷產品的“孵化”過程。他們發現,真正成功的共鳴器並不是以創造力或者精明的營銷策略為基础。事實上每個人都能創造出共鳴器,只要你停止靠猜測去把握顧客的需求,努力與顧客最關心的東西建立深層對接。

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