你的冰箱運轉正常嗎……更新殺毒軟體?

2014-06-26 21:55:24

    2000年,LG電子推出世界上第一台網路冰箱。當時,很多冷藏冷凍箱里都配有飲水機和冰塊供應機,網路冰箱則具有更多特點。一篇新聞稿稱,“以網路數字DIOS技術為基础的LG冰箱並不僅僅是一台內置筆記本電腦的冰箱,它有史以來第一次結合了“白色貨品”技術和通常用於多媒體產品的動畫影片通信技術”。被LG稱為“太空時代電器”的特點還包括:

    ◆    具有電視功能的TFT-LCD(薄膜電晶體——液晶顯示)屏幕和局域網(LAN)端口

    ◆    電子筆、數據備忘錄、影片通訊和日程管理功能

    ◆    冰箱和儲物狀態信息,如內部溫度、貯藏食品的新鮮程度、營養信息和食譜

    ◆    具有掃描功能的電子攝像頭,用來掃描進出冰箱的食品、監測存貨和儲藏時間

    ◆    自動發出指令的可編程界面,支援附近雜貨店提供的在線服務

    ◆    可儲存和錄放音樂的MP3播放器

    ◆    三級自動制冰機,可提供冰塊、碎冰和冰水

    我們想問一個簡單問題:網路冰箱要去解決什麼問題?廚房里空間不夠,不能同時放下冰箱和電腦嗎?在我們看來,如果你買得起八千美元的網路冰箱,那麼完全可以去買一個大廚房了。難道這是解決空間問題的好方法?我們表示懷疑。想象一下,你在準備晚飯,而你的孩子卻在用冰箱看電視。

    也許這能減少花在家務勞動上的時間。不過,你真想為你的小冰箱里的東西建立起一套完整的供應鏈管理系統,配備監測冰箱存貨的RFID機制雜貨店系統,讓你的冰箱自動登入safeway.com並且自動安排配送嗎?這能節省時間嗎?這種方法真的能解決你的問題嗎?

    當然不能。網路冰箱是一個經典的猜測案例,當事人將內部想法外部化,不知道制造共鳴。網路冰箱也是為創新而創新、產品開發失敗的的經典案例。如果組織不知道制造共鳴,他們創造的產品和服務就不能引起共鳴。更糟的是,不善於制造共鳴的公司往往令潛在顧客苦惱不堪,並因此失去商機。

    

本文摘自《共鳴》


   ipod、星巴克和谷歌這些產品或服務市場反響強烈,引起了人們的強烈共鳴。它們都是“共鳴器”,即能引起顧客共鳴的突破性產品或服務。創造了這些共鳴器的人是不是比別人幸運、聪明或者營銷能力超群?
  本書作者在15年里研究了蘋果、GE、谷歌等衆多知名大企業的數千種突破性畅銷產品的“孵化”過程。他們發現,真正成功的共鳴器並不是以創造力或者精明的營銷策略為基础。事實上每個人都能創造出共鳴器,只要你停止靠猜測去把握顧客的需求,努力與顧客最關心的東西建立深層對接。

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