造物先造人

    對於企業來說，一切管理，都是針對人的管理；一切企業行為，都是人的行為；而一切競爭活動，歸根到底都是對人的競爭。資金、技術、產品有可能帶給你暫時的成功，但企業立業的根本是樹人。只要有人，就能將這些優勢集中起來，累積財富，就能在未來的時間段里取得持續的成功和發展。

    在當今社會競爭中，人才的競爭和爭奪已成為企業的頭等大事。從某種程度上說，誰擁有並能合理配置一流的人力資源，誰就會在未來的市場競爭中穩操勝券。

    人們對質量和效益的日益重視，以及企業對生存和發展的關註，這些因素都迫使企業在發展中不斷創新、不斷升級。產品質量在升級，生產技術在升級，管理方法在升級，服務手段也在升級，創新關係到企業的成敗，而人才培訓又關係到創新的開展，因此說，要造物必先造人。

    事實上，每一個人都是獨一無二的，每一個人的身上都蘊含了無窮的潛能與智慧，每一個人都擁有快樂生活、快樂工作的資本。我們也相信每一個企業都是最具備發展潛力的企業，每一個企業都是擁有最良好資源的企業，每一個企業都是可以擁有最優秀人才的企業！只要我們用心去經營人才。

    我曾經在鬆下工作了很長時間，鬆下電器公司創建於1918年，以不足200日圓起家，現已發展成為享譽世界的名牌企業集團，在全球家用電器市場上佔據重要地位。鬆下集團創始人鬆下幸之助在日本享有盛名，被譽為“經營之神”。

    我在閱讀鬆下的檔案時留心到這樣一個故事：

    有一次，鬆下電器舉辦了一期人事幹部研讨會，與會者都是各部門的人事主任、人事課長。鬆下幸之助莅會講話，他單刀直入地發問：“在拜訪客戶的時候，如果客戶問你們，鬆下電器到底是制造什麼產品的公司，你們都怎麼回答？”

    業務部的人事課長A君恭恭敬敬地回答道：“那我就回答對方，鬆下電器是制造電器產品的。”

    “像你這樣回答是不行的！你們這些人腦子里裝的是什麼呀？”鬆下幸之助的訓斥突然響彻整個會場。

    這難道錯了嗎？難道公司不是制造電器產品的嗎？與會者大多數莫名其妙，遭訓斥的A君更是丈二和尚摸不著頭腦。

    鬆下先生拍打著桌子怒氣沖沖地說道：“你們這些人不都是在人事部門任職的嗎？如果有人問你們鬆下電器是制造什麼的，你們要是不回答鬆下電器是培育人才的公司，並且兼做電器產品的話，就表示你們對人才的培育一點都不關心，就是嚴重渎職！”

    “造人先於造物”就是鬆下幸之助人才觀的直接反映，90多年來，鬆下電器始終把它作為用人的首要原則，因此，很多客戶這樣評價鬆下：“別的公司輸給鬆下電器，不是輸在別的方面，而是輸在人才！”

    其實，這並不難理解，事業是人創造出來的，人才則是可遇不可求的，培養人才就是當務之急，如果不培養人才，事業成功也就沒有希望。

    事實上，只要我們稍微留心一下就會發現，優秀的企業無一不秉承了“造人先於造物”的用人準則：

    ——米其林公司把員工當作公司的伙伴，每個員工，無論職位高低，都會有一位職業生涯經理跟蹤他的發展。

    ——微軟對待人才，無論對方是大師級的人才，還是應屆大學畢業生，或已離開公司的人，都有專門的人進行追蹤和挖掘。

    ——而我們中國人熟知的萬科更是以鑄就“卓越職業生涯”為口號，憑借其強大的企業魅力，吸引了大批優秀人才的加盟，進而創造了驕人的成績。

    ……

    無數的事例都證明了這樣一點：企業的成功都是企業在育人上的成功。如果你還有什麼疑問，我們不妨再看看海爾是怎麼成功的：

    以“真誠到永遠”為核心理念的海爾集團，是至今唯一被搬上哈佛大學講壇加以探讨、誕生於中國的“東方神話”。

    是什麼讓昔日的“濒臨倒閉的集體小廠”一躍成為中國家電行業產品開發速度最快、規模最大、品種最多、質量最好、服務最優、市場份額最大、商標價值最高的企業的呢？

    張瑞敏說：“人的素質是海爾成功的根本。企業是什麼？說到底就是人。管理是什麼？說到底就是借力。你能把許多人的力量集中起來，這個企業就成功了。如果全體員工願意把力量借給我，一起完成同一目標，這就是成功的管理。”創世界名牌是海爾的目標，而要實現創世界名牌的目標，就必須打造可以創世界名牌的人，創世界名牌的本質就是提高人的素質，建立一支具有國際化素質的員工隊伍。企業的“企”字上面一個“人”，下面一個“止”，把人去掉了，企業就停滯不前了。本著“優秀的產品是優秀?人做出來的”這一理念，海爾在提高人的素質上下大力氣，不斷提高員工的創新能力。為此，海爾確立了“先造人才，再造名牌”的人才理念，在幹部管理上實行“在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪崗，末位要淘汰”的制度。通過公開、公平、公正的競爭，為每個員工提供了公平均等的競爭環境和舞台，促使優秀人才脫穎而出，並為其施展才華創造機遇。

    正是憑借這樣一種“先造人才，再造品牌”的人才理念，海爾創造了東方神話。每個企業主、管理者都希望創造神話，但是你們能像海爾一樣創造出適合自己企業的“造人先於造物”的人才理念，並用來指導企業的用人實踐嗎？

本文摘自《有人才有可能》

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　　為什麼面對中國這個廣闊的市場，企業卻毫無競爭力？為什麼企業做不大、做不長、做不久？為什麼企業出現問題總是互相推诿、執行不力？……究其根本原因，都是在人才觀念及管理方面出了問題。對企業來說，一切管理，都是針對人的管理；一切企業行為，都是人的行為；而一切競爭活動，歸根到底都是對人的競爭。因此，有人才有可能。在如今的時代，早已不是資本原始積累的時代，資金、技術、產品有可能帶給你暫時的成功，但只有擁有人才，才能最終將這些優勢集中起來，使企業取得持續成功。因此，有人才有可能。