第22節：冠軍思想，贏的習慣(1)

　　冠軍思想，贏的習慣

　　2008年3月8日，美的微波電器事業部召開2008年1~2月經營分析會，這是一次封閉會議，具體內容外人難得其詳。透過美的內部人士的文字回憶，我得以了解到美的微波電器事業部總裁朱鳳濤的豪言壯語：2008奧運年，準備參加奧運會的運動員都希望能獲得冠軍，而要奪得冠軍，需要認真做好準備，要有奪冠實力。機會面前人人平等，但機會只光顧更有準備的人。企業也是一樣，美的微波電器要贏得市場，贏得消費者，必須要有冠軍思想，要培養贏的習慣，只要做好準備，抓住一切可能的機會，美的微波電器就一定能實現1 800萬台的銷售目標。

　　“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下。”朱鳳濤始終不忘向事業部全體人員灌輸“冠軍思維”，養成冠軍勤於業精於業的習慣。對於美的微波電器來說，要成為冠軍，就必須要有具備國際思維的員工隊伍，要有適應全球市場的產品，顧客價值永遠放在第一位，還要有持續的創新能力和先進的管理流程。事業部的專家要能主動溶入組織中，做到分享知識，推動組織能力提升。只有從上到下，從專家到基層員工，都能一心一意地做好精品，美的微波電器才能“取乎其上、得乎其上”。

　　同時，啟動精益6SIGMA改善專案，提升產品和服務質量，切實地為精品制造保駕護航。朱鳳濤主張，事業部不但集思廣益，還要向豐田、通用電氣等企業學習，精益求精地生產精品；全體人員要以市場為導向，提高服務意識和水平，對內全力為銷售系統服務，對外全心做好顧客服務，從而全面提升企業的軟、硬實力。朱鳳濤指出，從整個行業來看，美的微波爐、烤箱都有機會成為“冠軍”，只要事業部能認真做好“精品”，並養成贏的習慣。這也是“冠軍”給予的最大啟示。

　　新環境下的危機意識：有些部門取得了一些成績，但一定要沉著冷靜，一定不要讓暫時的勝利沖昏頭腦。另外要同甘共苦，要讓工作績效清晰，讓所有人都知道在哪些方面被考核。

　　重視顧客價值、股東價值，我們必須清楚，我們的管理人員一定要有協同能力，基於市場和顧客為導向，工作實現無縫對接。在整個系統的關註層面：事業部效率創新、節約成本和實現利潤，人和時間是最重要的。員工要多關註顧客，不是關註老闆；內外銷要關註整體經營效益；部長、總監層級要關註系統創新，長期的成功需要我們不斷地創造和毀滅，不斷地創造出新的競爭優勢。

　　在組織目標中就是強調執行力，每個人都有想法和思路，但只要形成了決議，就必須執行。組織建設當用什麼樣的方式思考？我們這個團隊應該往哪個方向去？我們這個團隊應該實行什麼樣的工作方式？在企業的文化認同、價值觀方面，我們要達成共識。企業到了一定規模、一定平台的時候，我們一定要強化對文化價值觀的認同。企業沒有一個統一的價值觀、相對協同的文化，是沒有前途的。

　　特別是中高層領導，遇到問題時，要保持良好的心態，不能將抱怨和批評帶給下屬，要懂得為自己打氣，保持旺盛的戰鬥力。一個企業要贏利需要清楚“誰是我們的客戶”、“怎樣才能為客戶增加價值”、“我們的贏利模式是什麼”、“我們公司的價值是什麼”等問題，我們要系統化地思考如何加強自己的經營能力。

　　市場全球化的今天，品牌想要贏得消費者的厚愛與垂青，就要求廠家運用更有價值、更有思想底蘊、更有技術品位、更有品牌內涵的營銷理論、營銷實踐有效地區隔對手，通過長遠的戰略去自我定位、以達到戰術制勝的終極目的，而非簡單意義上的口水之爭。

本文摘自《微波爐行業沒有硝煙的血戰》

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　　 經濟危機的迷霧愈積愈厚，近期公佈的2月份出口數字，沒能像一些分析師預計的那樣在1月份下滑的基础上出現反彈，中國出口繼續下降，前景黯淡，作為10年來一直是微波爐世界冠軍的格蘭仕受到無可避免的沖擊，而作為重要經濟刺激手段的家電下鄉擴大內需之策展開之時，格蘭仕與老對手美的又將會有怎樣的表現？血戰已久的微波爐戰爭硝煙，將會消散，還是像經濟迷霧一樣愈積濃重？格蘭仕、美的主導下的微波爐產業格局又將如何？這也許有迹可循。