競爭力源自解決問題的能力（2）

    “老闆，我知道這次談判事關公司前途，但是我心裡可沒底，咱們一個小公司，要實力沒實力，要人才沒人才，人家可是同行業中的翹首啊！”

    無疑，抱著以上心態的員工，無論他在哪個公司工作，都很難成為優秀的員工。一有困難就退縮，一遇阻力就放棄的人，永遠也不會得到老闆的青睞。雖然他們的抱怨和擔心都是客觀存在的事實，但是，身為員工，為公司排憂解難，主動承擔艱巨的任務，並想盡一切辦法去完成，是每個員工應該做到的。當公司給你一項艱巨的任務時，你應秉持的惟一態度就是樂意接受並克服一切障礙，保質保量地完成。

    貿易公司業務員週正在上海出差時，無意中得知在上海的一位外商手里有一批鋼材，當時國內鋼材價格急劇上漲，如果能談妥這筆生意，利潤非常可觀。然而，當他找到該外商時，發現好幾家同行也在與其接洽，而且這些人顯然有備而來，有的公司連合同樣本都用中、英文兩種方式擬好了。而週正呢，除了帶著“誠意”和“勇氣”外，什麼也沒有。

    為了爭取到這筆生意，週正一方面積極地與外商的秘書接洽，另一方面迅速向公司申請支援。由於公司沒有以前和外商做過鋼材生意的經驗，因此根本擬不出相關的談判條例，甚至連合同都不知道怎麼擬訂，但是老闆還是通過電話給週正下了一條“死命令”，只許成功，不許失敗。在沒有外援的情況下，週正明白要完成任務一切只能靠自己了。於是他開始想辦法讓自己從沒有外援的失望情緒中振作起來，開始積極行動，解決難題。

    首先，他需要一份國際市場上最新的鋼材交易價格。於是，他打開隨身攜帶的手提電腦，從網上下載了一些關於這方面的資料，對國際上的鋼材交易價格心裡有了底。

    第二步，他需要在最短時間內，擬訂出一份規範的、符合國際鋼材交易的中、英文合同。可是問題來了，英文不是他的專長，更何況合同裡面肯定會運用到很多專業術語。怎麼辦呢？

    他首先想到找翻譯公司幫自己擬訂一份合同。非常不巧的是，當時正好是星期天，翻譯公司沒人上班，如果等到星期一就一切都晚了。他知道時間對於他來說是多麼的重要，他想：“無論如何今天我必須得拿到一份符合規範的中英文合同。”突然，他想起自己的一位叫老鄉，是國際貿易專業畢業的高材生，應該具備這方面的知識。於是，他立即與老鄉聯繫。很不巧，老鄉在深圳出差。老鄉告訴他，自己現在在深圳，手頭也沒有這方面的材料，因此心有餘而力不足，幫不上這個忙了，老鄉還提醒週正，外貿合同非常複雜，專業術語以及一些其他細節稍有疏忽，就會給己方帶來不利。

    雖然很失望，但週正並沒有放棄。他又把電話打到了自己一位大學同學那里，請求其說明。這位同學現在是一位公務員，雖然自己不懂這方面的知識，但他很樂意說明週正。在挂斷電話後，這位同學立即調動自己的所有關係，很快就找到了一位對書寫外貿合同非常有經驗並且精通談判的專業人士。在這位專業人士的說明下，晚上8點鐘時，週正的電子郵件里已有了一份詳細的關於鋼材貿易的中英文合同範本。

    幾經週折，週正終於準備好了談判時必須準備的資料。然後，他帶著這些資料自信地走進了外商住宿的賓館。

    在衆多的競爭對手中，週正笑到了最後。當他拿著簽好的合同回到北京時，老闆說：“我沒想到你能拿回這份合同，如果我自己處在那樣的情況下，我可能做不到，但你卻能克服那麼多的障礙做到了，而且做得非常好，這證明了你的與衆不同。對了，香港總公司剛好要從內地分公司里選一名優秀的年輕人到總部去鍛煉，我已經把你的名字報上去了。”

    為什麼週正能脫穎而出？原因是，他不畏困難，克服了一個又一個障礙，最終圓滿地完成了任務。

    （四）提高自己解決問題的能力

    1.主動承擔責任

    提高自己解決問題的能力的秘訣是盡量多地承擔工作，並真正投入其中，堅持不懈，迫使自己的能力得以提高。

    2.做好一件事

    知道如何做好一件事，比對很多事情都懂一點皮毛要強得多。一位總統在得德克薩斯州一所學校演講時，對學生們說：“比其他事情更重要的是，你們需要知道怎樣將一件事情做好；與其他有能力做這件事的人相比，如果你能做得更好，那麼，你就永遠不會失業。”

    3.客觀地審視自己並加以完善

    要想使自己的能力得到提高，就必須首先正視自己。比如說對照自己做一番客觀審視，觀察一下哪方面還不錯，哪方面值得註意。一定要在需要改進的地方，無須他人指正就能夠進行自我完善。有發展前途的人是那些了解自己並能夠正視自己的人。具有這樣意識的人才能在工作中步步提高。

    4.制定目標激勵自己

    一個解決問題能力很強的人，總是密切關註企業的經營方向，著眼於未來而設定目標。並且為了實現這個大目標為自己設定若幹個小目標，並啟發自己為了這個目標而努力。每一個人在潛意識里都會有自我實現的願望，員工為自己樹立一個工作目標是發揮自己潛能、提升自己工作能力的重要途徑。

    5.建立合理的思維方式

    要提高解決問題能力，就必須建立一種合理的思維方式。每個人都有自己固有的思維方式，它在工作中的應用直接影響到解決問題的效果。

    6.勤於思考

    思考是快速成長的法寶。解決問題能力比較強的員工都特別善於思考。他們經常思考問題，在思考中找到解決方法，在思考中成長，在思考中領悟工作的快樂。他們解決問題的能力也在思考中不斷獲得提升。

    你想成為最成功的人嗎？你想受到企業的重視嗎？那麼，首先問自己一個問題：你善於解決問題嗎？

本文摘自《打造高績效低耗能的執行團隊》

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　　 世界上所有成功的企業都把註重業績作為自己企業文化的重妻組成部分，把業績觀作為衡量員工素質的重要標準之一。 沒有功勞就沒有效益，沒有利潤企業就要倒閉。市場不相信眼淚，不相信苦勞，只相信功勞。只有像狼一樣死死盯住結果、牢牢抓住業績不放的企業，才是有執行力的企業。 功勞是有效的業績，苦勞是無效的消耗。只有重視功勞、結果、績效的員工，才能為企業帶來利潤，解決難題，推動企業不斷往前發展！